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1. 본인의 강점, 가치관 등을 Keyword 형태로 자유롭게 기술하여 주시기 바랍니다. 저의 강점은 '도전정신'으로, '성실함 속에서 다양한 도전을 추구하자'라는 가치관을 가지고 인턴, 공모전, 대외활동 등에 끊임없이 도전하며 성장했습니다. [도전정신으로 사회 문제의 해결책을 제시하다.] 데이터 분석 역량이 부족했음에도, 공공데이터 활용 경진대회에 참가하여 폐의약품 처리 문제의 해결책을 제시한 경험이 있습니다. 평소 폐의약품 처리에 있어 불편을 느끼고, 폐의약품 수거함 정보를 찾기 위해 공공데이터 포털에 접속했습니다. 하지만 해당 정보가 엑셀 파일로 제공되고 있어 모바일 상에서 이용하기 어려웠습니다. 이러한 이유로 당시 약 62%의 시민이 폐의약품을 잘못 처리하고 있었습니다. 저는 정보에 대한 접근성을 높이면 이 문제를 쉽게 해결할 수 있다고 생각하여, 공공데이터 활용 경진대회에 도전했습니다. 먼저 공공데이터 포털에 흩어져 있는 5개 데이터를 통합하여 폐의약품 수거함 안내 서비스를 기획했습니다. 이를 통해 위치 데이터를 기반으로 시민들이 자신과 가까이에 있는 폐의약품 수거함 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 했습니다. 이후 해당 서비스의 효과성을 검증하기 위해 시민과 약사를 인터뷰했고, 인사이트를 얻어 수거함의 실시간 이용 가능 여부 확인 기능과 폐의약품 종류별 처리 방법 안내 기능을 추가하여 아이디어를 완성했습니다. 그 결과, 평소 겪던 불편함에 대한 해결책을 사용자 관점에서 제시할 수 있었고, 해당 공모전의 아이디어 부문에서 3등을 하는 성과를 거두었습니다. 이 경험을 통해 어려워 보이는 일도 도전하면 해낼 수 있다는 확신을 얻었고, 이후에도 스마트 일회용컵 회수 시스템 프로젝트에 도전하여 사회 문제를 해결하고자 했습니다. 현대해상에서도 도전 정신을 활용하여 신규 고객을 확보하고, 고객 관점의 최적화된 영업 전략 수립으로 담당 지점 목표 달성에 기여하겠습니다. 2. 지원한 직무의 필수 역량(또는 자질)은 무엇인지와 그 이유를 간단히 기술하고, 자신이 해당 직무에 적합한 인재라고 생각하는 근거를 기술하여 주시기 바랍니다. 영업관리자의 필수 역량은 '분석력'과 '리더십'입니다. 고객의 불편사항을 분석하여 영업전략을 효율적으로 개선하고, 팀원들을 관리 및 교육하며 성과를 창출해야 하기 때문입니다. [고객 입장에서 완전판매 프로세스 개선안 도출] D손해보험 서포터즈로서 CM채널 완전판매 프로세스 개선안을 도출하고, 최우수조로 선발되어 임원 7명 앞에서 발표한 경험이 있습니다. 당시 D손해보험 CM채널 VoC의 58%는 상품 설명에 관한 것으로, 이를 개선하기 위해 3가지 개선책을 고안했습니다. 첫째, 모바일에서 읽기 어려운 약관을 대신하여 스토리가 있는 웹툰형 약관을 제안했습니다. 이를 통해 고객의 피로도를 낮춰 약관 내용을 보다 효과적으로 이해할 수 있게 했습니다. 둘째, '토스'는 스크래치 복권 기능을 활용하여 고객이 광고에 집중할 수 있게 만들었습니다. 이 아이디어를 기반으로 필수 고지 사항 동의란을 스크래치 복권 형태로 만들어 고객이 누락 없이 필수 정보를 습득할 수 있게 했습니다. 마지막으로, 가입 과정에서 낮은 난이도의 퀴즈를 출제하여 고객에게 필수 정보와 유의사항을 한 번 더 상기시켰습니다. [리더십을 발휘하여 완성한 시각장애인 배려석] 지하철 이용 시 시각장애인이 자리 착석에 어려움을 겪는 것을 보고, 동기들과 교내 공모전에 참가하여 시각장애인 배려석을 기획한 경험이 있습니다. 저는 리더로서 프로젝트의 전 과정을 리드하여 동상을 받았습니다. 당시 코로나로 인해 주로 화상으로 회의를 진행하여 팀원들 간 의사소통에 어려움을 겪었습니다. 이를 해결하기 위해 팀원을 한 명씩 호명하여, 의견을 적극적으로 낼 수 있도록 유도했습니다. 또한, 체계적인 회의 진행을 위해 매 회의 30분 전 아젠다를 정리하여 팀원들에게 공유했습니다. 이를 통해 회의 시간을 약 30% 단축시키고, 팀원들이 사전에 회의 목표를 이해하고 준비할 수 있게 도왔습니다. 이후 팀원들과 함께 국내외 기술을 조사하며 아두이노 스마트 전등의자 센서를 발견했고, 이를 기반으로 배려석에는 압력센서와 진동모터, 손잡이에는 버튼을 설치하여 시각장애인 배려석을 완성했습니다. 완성된 기획서를 토대로 설문 조사한 결과, 시각장애인 77%의 지지를 얻으며 해당 공모전을 성공적으로 마무리할 수 있었습니다. 3. 해당 직무에 지원한 이유와 입사 후 포부에 대해 기술하여 주시기 바랍니다. [MZ세대에게 보험의 필요성을 알리다.] 6년간 블로그를 운영하며 누적 조회수 40만회를 달성했습니다. 조회수를 통해 운영 성과를 수치상으로 확인하며 큰 성취감을 느꼈고, 현재는 조회수 100만회 달성을 목표로 블로그를 관리하고 있습니다. 이렇듯 저는 목표지향적인 성향을 갖고 있으며, 데이터를 기반으로 전략을 수립하여 성과를 도출하는 영업관리 직무에 매력을 느꼈습니다. 특히, 한국서비스경영학회가 주최한 현대해상 대학생 경진대회에 참가하여 보험의 필요성을 느끼고, 이를 더 많은 사람들에게 알리고자 현대해상 영업관리 직무에 지원하게 되었습니다. 2019년 기준 장기손해보험 가입자의 평균 연령은 43.7세로 다소 높은 편이며, 30대 이하 고객의 신계약 증가율은 지속적으로 역성장하고 있습니다. 저는 이러한 상황을 기반으로 경진대회 당시, MZ세대를 타깃하여 현대해상의 메타버스 헬스케어 플랫폼을 기획했습니다. 이를 통해 MZ세대에게 보험의 필요성을 자연스럽게 전달하고, 고객의 질병 발생률을 낮춰 손해율을 개선하고자 했습니다. 이러한 경험을 기반으로 입사 후, MZ세대 가입자 수 1위 지점의 지점장이 되는 것이 목표입니다. 입사 초기에는 하이플래너 분들의 영업 활동을 지원하며, 현장에서 많은 고객과 소통하겠습니다. 이러한 경험을 바탕으로 보험에 거부감이 있는 MZ세대를 위한 영업 전략을 수립하여 현대해상의 고객 저변 확대에 기여하겠습니다.