최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
1. 지원자는 체험형인턴 과정을 통해 어떤 목표를 이루고자 하는지 아래의 순서에 따라 기술해 주십시오.
(1. 인턴과정을 통해 얻고자 하는 목표 기술 2. 목표 달성을 위해 그간 노력한 부분을 기술하고 앞으로의 계획 기술 3. LH 체험형 인턴 과정에서 얻고자 하는 바는 무엇인지 기술)
[고객 상황에 적합한 임대주택 서비스 추천]
저의 목표는 고객의 요구사항 및 재산 상황에 적합한 임대주택을 고객의 눈높이에서 설명하고 추천함으로써 최종적으로 취약계층의 삶의 질을 향상하는 것입니다. 과거 편의점 아르바이트 근무 시, 디지털에 취약한 고령의 고객들에게 앱을 통한 멤버십 할인, 통신사 할인 방법에 대해 알기 쉽게 알려 드렸던 경험이 있습니다.
이러한 경험과 더불어 임대주택의 여러 유형 및 조건에 대한 지식을 함양하여, 취약계층뿐만 아니라 청년과 무주택자 대상의 임대주택 신청 업무를 원활히 수행하고자 합니다. 집값 부담 및 고금리에 따른 대출이자 부담으로 내 집 마련이 어려운 계층에게 임대주택 서비스를 원활히 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
2. 지원자가 지금까지 살아오면서 가장 열정적으로 몰입했던 활동을 아래의 순서에 따라 기술해 주십시오.
(1. 구체적인 활동 내용 및 몰입했던 이유 기술 2. 해당 활동에 몰입한 결과 얻은 성과 기술 3. LH 체험형 인턴 직무 수행 시 해당활동을 수행했던 경험을 어떻게 활용할 수 있는 지 기술)
[어떠한 어려움도 뚫어내는 소통의 힘]
작년 하반기 금융상품 포트폴리오 대회에 참가하여 상품 선정의 역할을 맡아 가상 고객의 투자 포트폴리오를 구성한 경험이 있습니다. 저뿐만 아니라 같은 역할을 맡은 팀원도 실제로 투자해 본 경험이 없었기 때문에 상품을 찾는 과정에 어려움이 있었습니다. 난관을 헤쳐 나가기 위해, 서로 의지해야 한다고 생각하여 사소한 내용이라도 공유하며 다방면으로 금융상품에 대한 지식을 넓혀 나갔습니다. 2달간 팀원과 함께 금융상품을 꾸준히 공부한 결과, 최우수상으로 대회를 마무리할 수 있었습니다.
LH 청년 인턴으로 입사 후, 임대주택 서비스를 원활히 제공하기 위해, 평상시 사수분들께 민원 업무에 대한 필요 역량을 물어보며 관련 역량을 쌓을 수 있도록 노력하겠습니다.
3. 팀 과업 과정에서 본인과 의견이 다른 팀원을 설득한 경험을 아래의 순서에 따라 기술해 주십시오.
(1. 팀과업의 목적, 본인의 역할 등 당시 상황 기술 2. 해당 팀원을 설득하기 위해 활용한 전략 기술 3. 설득한 결과 및 해당 경험을 통해 배운 점 기술)
[조직 성과의 핵심은 의견의 조화]
학회원들과 함께 기업분석 대회에 참가한 경험이 있습니다. 팀장으로서 리포트의 부족한 점을 다음 회의까지 생각해 오자고 제안하였습니다. 본문과 자료의 불일치를 문제점으로 찾았지만, 다른 팀원은 기존의 가치 평가기법이 적절하지 못하므로 절대가치 평가기법을 사용하자고 제안하였습니다.
본선까지 1주일도 남지 않은 시점에서 절대가치 평가기법을 사용하면 다른 부분을 수정할 시간이 없다는 현실적인 어려움을 토로하였습니다. 더불어 해당 가치평가 기법을 사용할 수밖에 없었던 논리를 보강하는 방향으로 타협점을 제시하였습니다.
팀원들도 절충안에 동의하여 남은 준비 기간 동안 자료 및 가치평가 기법의 논리를 보강할 수 있었고 최종 2위로 대회를 마무리할 수 있었습니다. 해당 경험을 통해 팀 프로젝트에서 팀원들의 의견이 적절히 조화될 때 더 향상된 성과를 창출할 수 있다는 것을 느꼈습니다.
4. 지원자가 가장 대하기 어려운 유형의 사람은 누구이며, 그러한 사람을 대하기 위해 노력한 경험을 아래의 순서에 따라 기술해 주십시오.
(1. 해당유형의 사람을 대하는 것이 어려운 이유 기술 2. 그러한 사람을 대하기 위해 구체적으로 한 노력과 그 결과 기술 3. LH에서 해당 유형의 사람과 함께 일하게 될 경우 어떻게 대할 것인지 기술)
[소통을 통해 원활한 업무처리]
자기주장이 확고한 사람을 대하는 데 어려움을 겪었던 경험이 있습니다. 해당 유형의 사람과 프로젝트를 진행했을 때, 팀의 성과를 높일 수 있는 방식이 있어도 본인의 방식대로 일을 처리하려는 경향이 있기 때문입니다.
이러한 갈등은 대체로 소통의 부재에서 비롯된 것이라 생각합니다. 그렇기에 저는 해당 유형의 사람과 의견이 엇갈릴 때면, 토론을 통해 각자의 아이디어가 팀 성과에 긍정적으로 기여할 수 있는 부분을 공유하려고 노력했습니다. 상대의 입장에서 생각해 보면, 팀의 성과에 기여하기 위해 나름대로 최선의 방식을 고안한 것이기 때문에 서로가 생각한 의견에서 긍정적인 부분을 조율하기 위해 노력한 바 있습니다.
해당 경험을 활용하여, 자기주장이 확고한 사람들과 업무 시, 사소한 부분이라도 소통하며 이견 조율을 통해 부서의 업무가 원활히 이뤄질 수 있도록 노력하겠습니다.
5. 지원자가 정직 또는 성실하다고 나타낼 수 있는 경험을 아래의 순서에 따라 기술해 주십시오.
(1. 당시 상황 기술(정직 또는 성실함이 필요했던 상황, 선택할 수 있었던 행동들) 2. 이를 실현하는데 방해가 되었던 부분과 이를 해결하기 위해 사용한 방법 기술 3. 최종적으로 선택한 결정과 그렇게 선택한 이유 기술)
[정직함을 바탕으로 한 고객 응대]
저는 중앙동아리의 회장으로서 모집 과정의 정직함을 준수했던 경험이 있습니다.
동아리원 모집 당시, 활동을 오래 한 선배들이 추천하는 학우들을 면접 없이 붙이는 관례뿐만 아니라 이전 모집 과정에서 떨어졌던 지원자는 해당 면접 결과와 상관없이 합격하는 관례가 존재했습니다. 관성에 따라, 부당하지만 편하게 모집을 마무리할 것인지 부당한 관례를 없애고 정직하게 모집할 것인지 선택해야 했습니다.
근본적인 문제는 지원자 모두가 합격하던 시절 만들어진 회칙에 선발기준이 명시되어 있지 않아 발생함을 인지했습니다. 회장단을 소집하여 회의를 진행한 결과, 회칙에 선발기준을 마련하여 부당한 관례를 없애야 한다는 의견에 모두가 동의하였습니다. 회장단 전원의 동의를 통해 명분을 얻은 후, 회칙에 지원서 및 최종 면접의 선발기준을 명시할 수 있었습니다.
관례에 따르는 것은 간절한 누군가의 활동 기회를 뺏는 일이었기에 모두가 동등한 조건에서 선발되어야 한다고 생각하여 개정된 회칙에 따라 정직하게 모집을 마무리한 바 있습니다.
입사 후, 정직함을 바탕으로 고객들을 응대하여 고객 만족도를 높일 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
1. 지원자는 체험형인턴 과정을 통해 어떤 목표를 이루고자 하는지 아래의 순서에 따라 기술해 주십시오.
(1. 인턴과정을 통해 얻고자 하는 목표 기술 2. 목표 달성을 위해 그간 노력한 부분을 기술하고 앞으로의 계획 기술 3. LH 체험형 인턴 과정에서 얻고자 하는 바는 무엇인지 기술)
[고객 상황에 적합한 임대주택 서비스 추천]
저의 목표는 고객의 요구사항 및 재산 상황에 적합한 임대주택을 고객의 눈높이에서 설명하고 추천함으로써 최종적으로 취약계층의 삶의 질을 향상하는 것입니다. 과거 편의점 아르바이트 근무 시, 디지털에 취약한 고령의 고객들에게 앱을 통한 멤버십 할인, 통신사 할인 방법에 대해 알기 쉽게 알려 드렸던 경험이 있습니다.
이러한 경험과 더불어 임대주택의 여러 유형 및 조건에 대한 지식을 함양하여, 취약계층뿐만 아니라 청년과 무주택자 대상의 임대주택 신청 업무를 원활히 수행하고자 합니다. 집값 부담 및 고금리에 따른 대출이자 부담으로 내 집 마련이 어려운 계층에게 임대주택 서비스를 원활히 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
2. 지원자가 지금까지 살아오면서 가장 열정적으로 몰입했던 활동을 아래의 순서에 따라 기술해 주십시오.
(1. 구체적인 활동 내용 및 몰입했던 이유 기술 2. 해당 활동에 몰입한 결과 얻은 성과 기술 3. LH 체험형 인턴 직무 수행 시 해당활동을 수행했던 경험을 어떻게 활용할 수 있는 지 기술)
[어떠한 어려움도 뚫어내는 소통의 힘]
작년 하반기 금융상품 포트폴리오 대회에 참가하여 상품 선정의 역할을 맡아 가상 고객의 투자 포트폴리오를 구성한 경험이 있습니다. 저뿐만 아니라 같은 역할을 맡은 팀원도 실제로 투자해 본 경험이 없었기 때문에 상품을 찾는 과정에 어려움이 있었습니다. 난관을 헤쳐 나가기 위해, 서로 의지해야 한다고 생각하여 사소한 내용이라도 공유하며 다방면으로 금융상품에 대한 지식을 넓혀 나갔습니다. 2달간 팀원과 함께 금융상품을 꾸준히 공부한 결과, 최우수상으로 대회를 마무리할 수 있었습니다.
LH 청년 인턴으로 입사 후, 임대주택 서비스를 원활히 제공하기 위해, 평상시 사수분들께 민원 업무에 대한 필요 역량을 물어보며 관련 역량을 쌓을 수 있도록 노력하겠습니다.
3. 팀 과업 과정에서 본인과 의견이 다른 팀원을 설득한 경험을 아래의 순서에 따라 기술해 주십시오.
(1. 팀과업의 목적, 본인의 역할 등 당시 상황 기술 2. 해당 팀원을 설득하기 위해 활용한 전략 기술 3. 설득한 결과 및 해당 경험을 통해 배운 점 기술)
[조직 성과의 핵심은 의견의 조화]
학회원들과 함께 기업분석 대회에 참가한 경험이 있습니다. 팀장으로서 리포트의 부족한 점을 다음 회의까지 생각해 오자고 제안하였습니다. 본문과 자료의 불일치를 문제점으로 찾았지만, 다른 팀원은 기존의 가치 평가기법이 적절하지 못하므로 절대가치 평가기법을 사용하자고 제안하였습니다.
본선까지 1주일도 남지 않은 시점에서 절대가치 평가기법을 사용하면 다른 부분을 수정할 시간이 없다는 현실적인 어려움을 토로하였습니다. 더불어 해당 가치평가 기법을 사용할 수밖에 없었던 논리를 보강하는 방향으로 타협점을 제시하였습니다.
팀원들도 절충안에 동의하여 남은 준비 기간 동안 자료 및 가치평가 기법의 논리를 보강할 수 있었고 최종 2위로 대회를 마무리할 수 있었습니다. 해당 경험을 통해 팀 프로젝트에서 팀원들의 의견이 적절히 조화될 때 더 향상된 성과를 창출할 수 있다는 것을 느꼈습니다.
4. 지원자가 가장 대하기 어려운 유형의 사람은 누구이며, 그러한 사람을 대하기 위해 노력한 경험을 아래의 순서에 따라 기술해 주십시오.
(1. 해당유형의 사람을 대하는 것이 어려운 이유 기술 2. 그러한 사람을 대하기 위해 구체적으로 한 노력과 그 결과 기술 3. LH에서 해당 유형의 사람과 함께 일하게 될 경우 어떻게 대할 것인지 기술)
[소통을 통해 원활한 업무처리]
자기주장이 확고한 사람을 대하는 데 어려움을 겪었던 경험이 있습니다. 해당 유형의 사람과 프로젝트를 진행했을 때, 팀의 성과를 높일 수 있는 방식이 있어도 본인의 방식대로 일을 처리하려는 경향이 있기 때문입니다.
이러한 갈등은 대체로 소통의 부재에서 비롯된 것이라 생각합니다. 그렇기에 저는 해당 유형의 사람과 의견이 엇갈릴 때면, 토론을 통해 각자의 아이디어가 팀 성과에 긍정적으로 기여할 수 있는 부분을 공유하려고 노력했습니다. 상대의 입장에서 생각해 보면, 팀의 성과에 기여하기 위해 나름대로 최선의 방식을 고안한 것이기 때문에 서로가 생각한 의견에서 긍정적인 부분을 조율하기 위해 노력한 바 있습니다.
해당 경험을 활용하여, 자기주장이 확고한 사람들과 업무 시, 사소한 부분이라도 소통하며 이견 조율을 통해 부서의 업무가 원활히 이뤄질 수 있도록 노력하겠습니다.
5. 지원자가 정직 또는 성실하다고 나타낼 수 있는 경험을 아래의 순서에 따라 기술해 주십시오.
(1. 당시 상황 기술(정직 또는 성실함이 필요했던 상황, 선택할 수 있었던 행동들) 2. 이를 실현하는데 방해가 되었던 부분과 이를 해결하기 위해 사용한 방법 기술 3. 최종적으로 선택한 결정과 그렇게 선택한 이유 기술)
[정직함을 바탕으로 한 고객 응대]
저는 중앙동아리의 회장으로서 모집 과정의 정직함을 준수했던 경험이 있습니다.
동아리원 모집 당시, 활동을 오래 한 선배들이 추천하는 학우들을 면접 없이 붙이는 관례뿐만 아니라 이전 모집 과정에서 떨어졌던 지원자는 해당 면접 결과와 상관없이 합격하는 관례가 존재했습니다. 관성에 따라, 부당하지만 편하게 모집을 마무리할 것인지 부당한 관례를 없애고 정직하게 모집할 것인지 선택해야 했습니다.
근본적인 문제는 지원자 모두가 합격하던 시절 만들어진 회칙에 선발기준이 명시되어 있지 않아 발생함을 인지했습니다. 회장단을 소집하여 회의를 진행한 결과, 회칙에 선발기준을 마련하여 부당한 관례를 없애야 한다는 의견에 모두가 동의하였습니다. 회장단 전원의 동의를 통해 명분을 얻은 후, 회칙에 지원서 및 최종 면접의 선발기준을 명시할 수 있었습니다.
관례에 따르는 것은 간절한 누군가의 활동 기회를 뺏는 일이었기에 모두가 동등한 조건에서 선발되어야 한다고 생각하여 개정된 회칙에 따라 정직하게 모집을 마무리한 바 있습니다.
입사 후, 정직함을 바탕으로 고객들을 응대하여 고객 만족도를 높일 수 있도록 최선을 다하겠습니다.