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1. 우리 공사 체험형 인턴 지원동기와, 지원자가 인턴 근무를 통해 성취하고 싶은 역량 또는 달성하고 싶은 목표를 기술해 주십시오.(500자 이내, 공백 포함) - [빈번한 전세 피해, 보증이행으로 도움을] LH에서 인턴으로 근무한 경험이 있습니다. 당시, 임대주택 관련 민원 업무를 수행하면서 임차인들이 전세 보증금을 반환받지 못해 어려움을 겪는 경우가 빈번하다는 것을 알게 되었습니다. 센터로 찾아오는 민원인들은 이미 전세 사고가 발생하여 보증금을 돌려받지 못할 수도 있다는 사실이 안타까웠습니다. 보증 이행을 지원하는 자산관리센터의 인턴으로서, 그분들이 일궈온 평생의 재산을 되찾는 데 도움이 되고자 지원하였습니다. 저의 목표는 6개월 동안 최소 500명의 고객에게 보증 이행 관련 궁금증 해소 및 서류 접수에 도움을 드리는 것입니다. 단순히 민원 응대 업무를 수행하는 것이 아닌, 공사의 보증 이행 프로세스 전반에 대한 이해를 바탕으로 각 고객의 상황에 맞는 도움을 드리고 싶습니다. 민원 응대 역량을 바탕으로, 전세 피해 고객들이 다시 주거 안정을 누릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 2. 최근 우리 공사와 관련된 이슈에 대해 기재하고, 그에 대한 본인의 의견을 기술해 주십시오.(500자 이내, 공백 포함) - [증가하는 대위변제, 채권 회수가 중요] 공사 관련 가장 큰 이슈는 전세 피해라고 생각합니다. 긴축 기조로 인한 부동산 시장의 침체로 매매가 및 전세가가 하락하며 역전세와 깡통전세가 발생하였습니다. 보증금을 반환하지 않는 임대인들이 증가하여 전세 피해자는 속출되고 있으며 공사의 대위변제액도 큰 폭으로 증가하고 있습니다. 공사가 향후에도 제 기능을 수행하기 위해서는 채권 회수가 중요합니다. 지난해 대위변제액이 역대 최대치를 기록하며 설립 이후 최대 적자를 기록했지만, 채권 회수율은 15%로 감소했습니다. 채권의 부실화로 인한 손실은 자본금의 감소와 동시에 보증 가능액의 감소를 유발합니다. 이는 곧 공사의 사업 목적인 주택 보증을 완전히 수행하지 못하게 합니다. 올해, 보증 사고액이 역대 최고치를 기록할 수 있다는 전망이 나오고 있어 공사의 채권 관리가 중요한 상황입니다. 자산관리 센터의 인턴으로서, 공사의 채권 회수율을 높이는 데 기여하고 싶습니다. 3. HUG는 ‘최고전문가’를 지향하는 인재를 추구합니다. 공사 직무를 수행하기 위해 본인이 가지고 있는 강점은 무엇이며, 업무 수행 시 이를 어떻게 활용할 것인지 구체적으로 기술하여 주십시오(600자 이내, 공백 포함) - [공고문 해석 능력을 바탕으로 한 고객 응대] 저의 강점은 방대한 자료에서 필요한 내용을 짚어내어 고객에게 전달할 수 있는 점입니다. LH에서 인턴으로 근무하며 고객의 재산 상황과 요구 조건에 적합한 주택을 안내하고 고객의 궁금한 사항을 해소하는 업무를 수행한 바 있습니다. 고객 응대 과정에서 고객에게 부정확한 정보를 전달하지 않기 위해 공고문을 수시로 확인하려고 노력하였습니다. 유형별 임대주택의 지원 자격 및 임대 조건, 우대사항 등을 헷갈리지 않기 위해 매일 출근 직후 공고문을 확인하며 저의 강점을 향상해 왔습니다. 자산관리 직무의 인턴은 주택 임대차 보호법을 비롯한 법령과 관련 판례를 찾아보는 업무 자세가 요구됩니다. 자산관리센터에는 이미 보증 사고가 발생한 고객들이 도움을 받으러 찾아오기 때문에, 고객이 처한 상황에 적용할 수 있는 법령과 판례를 잘 찾아내는 것이 중요합니다. 이러한 저의 강점을 활용하여, 여러 법령과 판례에서 정보 수집을 원활히 하고 이를 고객이 이해하기 쉽게 전달하고자 합니다. 그리하여, 불안에 떨고 있는 전세 피해 고객이 주거 안정을 되찾는 데 도움이 되고 싶습니다. 4. HUG는 ‘변화’를 선도하는 주도적 인재를 추구합니다. 기존 관행으로부터 문제 의식을 갖고, 주도적으로 새로운 변화를 이끌어 냈던 본인의 경험을 구체적으로 기술해 주십시오(600자 이내, 공백 포함) - [편의에 타협하지 않는 고객 응대] 중앙동아리의 회장으로서 모집 과정의 기준을 마련했던 경험이 있습니다. 동아리원 모집 당시, 활동을 오래 한 선배들이 추천하는 학우들을 면접 없이 합격시키는 관례가 있었습니다. 관례에 따라, 부당하지만 편하게 모집할 것인지 부당한 관례를 없애고 공정하게 모집할 것인지 선택해야 했습니다. 근본적인 문제는 지원자 모두가 합격하던 시절 만들어진 회칙에 선발기준이 명시되어 있지 않아 발생함을 인지했습니다. 회장단을 소집하여 회의를 진행한 결과, 회칙에 선발기준을 마련하여 부당한 관례를 없애야 한다는 의견에 모두가 동의하였습니다. 회장단 전원의 동의를 통해 명분을 얻은 후, 회칙에 지원서 및 최종 면접의 선발기준을 명시할 수 있었습니다. 관례에 따르는 것은 누군가의 활동 기회를 빼앗는 것이라는 문제의식을 가지고 개정된 회칙에 따라 1년 동안 70명의 학우를 선발할 수 있었습니다. 이러한 경험을 통해, 올바른 원칙에 따른 행동은 공정의 가치를 제고한다는 것을 배웠습니다. 입사 후, 원칙과 절차에 따라 모든 고객에게 공정한 민원 응대 업무를 수행하도록 노력하겠습니다. 5.HUG는 고객과 국민에게 ‘신뢰’받는 인재를 추구합니다. 배려와 협조를 통해 타인에게 신뢰받았던 본인의 경험을 구체적으로 기술해 주십시오(600자 이내, 공백 포함) - [배려와 희생의 태도로 업무 수행] 신뢰란 서로 굳게 믿고 의지한다는 사전적 의미를 가지고 있습니다. 주변 사람들로부터 신뢰를 얻기 위해서는 배려와 희생의 태도가 선행되어야 한다고 생각합니다. 기업분석대회에 참가하여 팀원들에게 신뢰받았던 경험이 있습니다. 당시, 대회 일정이 시험 기간과 겹쳐 리포트 작업이 일정 기간 중단되어 있던 상황이었습니다. 팀원들보다 비교적 여유가 있었던 저는 혼자서 할 수 있는 작업을 찾던 중, 리포트의 양식 통일 및 맞춤법 검사를 떠올렸습니다. 각 팀원이 작성한 파트의 문단 간격, 자료 위치, 글자 크기 통일부터 맞춤법 확인까지 2일의 시간을 쏟아 마무리할 수 있었습니다. 이러한 희생적 태도를 통해 팀원들의 신뢰를 얻어 본선 발표까지 맡을 수 있었습니다. 서로 간의 신뢰를 바탕으로 업무를 수행했던 결과, 해당 대회에서 2등으로 수상할 수 있었습니다. 이러한 경험을 통해, 팀을 위하는 자발적 업무 자세는 서로의 신뢰를 형성하여 팀의 성과를 향상할 수 있다는 것을 느꼈습니다. 입사 후, 팀을 위한 배려와 희생의 태도로 업무에 임하겠습니다.