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1. (지원동기) 다른 사람과 차별화된 본인의 역량을 공사의 인재상 및 지원동기와 연계하여 작성해 주십시오. (500자) 코로나19로 촉발된 뉴노멀 현상은 변화와 혁신을 추구하지 않으면 생존하지 못하는 냉혹한 현실이 되어 한국 관광산업을 강타하고 있습니다. 저는 OO시 관광 아이디어 공모전에서 OO시가 유치한 국책사업인 국립과학관 건축에 ‘Hybrid MICE 스튜디오를 추가하여 MICE 산업 불모지인 OO시의 MICE 육성 기반 마련’을 제안하여 우수상을 수상받았고, OO시가 주관한 ‘지역상생학술포럼’에서 발표하였습니다. 또한 한국관광공사 주관 ‘국제 이벤트공모전’에서는 바둑 휴양마을을 조성하는 평창에 착안해 ‘한·중·일 오목대회’를 기획, 출품하여 장려상을 수상받는 등 지역사회의 동향에 관심을 갖고 이를 관광산업과 융·복합하여 관광 상품으로 개발하는 노력을 지속하고 있어, 인천관광공사에서 추구하는 ‘변화와 혁신에 앞장서는 창의인, 책임의식을 가지고 도전하는 열정인’ 인재상에 부합한다고 생각합니다. 저의 경험과 열정을 활용하여 인천지역 관광·MICE 산업 발전에 기여하고 싶어 지원하게 되었습니다. 2. (의사소통능력) 소통의 부재로 인하여 어려움을 겪었던 적이 있다면 당시의 상황과 어려움을 어떻게 극복했는지 상세히 기술하고 해당 사례를 바탕으로 본인만의 의사소통 노하우에 대하여 서술해 주십시오. (500자) 00시 주관 행사를 00센터에서 진행할 때 무료주차 관련 문제가 발생하였습니다. 행사 담당자는 00센터가가 시 출자기관이기 때문에 주차비 면제를 지속적으로 요구했습니다. 저는 규정상 별도의 주차지원은 어렵다고 하였으나 시 담당자는 시장, 도의원 등 VIP들이 오는 행사라며 지원을 계속 요구하였습니다. 그래서 직접 찾아가서 ‘00시 출자기관’이기 때문에 주차비를 지원하면 김영란법 위반으로 문제가 될 수 있다는 국민권익위원회의 권고 사항을 제시하였습니다. 대안으로 8시간 이상 회의실 사용 시, 2시간 무료 지원 가능 규정을 적용하여 담당자에게 주차지원 대신 회의실 2시간 추가 사용을 지원하여 임대료를 절감하는 방안으로 역제안하였고, 시에서는 절감한 임대비용을 초청인사 주차비로 활용하였습니다. 유선상으로 효과적인 커뮤니케이션이 어려울 때는 직접 대면하여 상대방이 수긍할 수 있는 사유를 제시하면서 상대방의 양해를 구하고, 고객관계 유지를 위해 적절한 대안을 강구하여 제시하는 것이 중요합니다. 3. (문제해결능력) 학업 과제 수행이나 업무 수행 중에 예상치 못한 문제를 해결해 본 경험에 대해 기술해 주십시오. 그 문제를 해결하기 위해 어떠한 과정(문제 원인 도출, 해결방안 탐색, 해결 방안 적응 등)을 거쳤으며 어떠한 점에서 그 해결책이 효과적이었는지를 기술하여 주십시오. (500자) 코로나19의 확산으로 00센터의 공실률이 80%에 달했고, 이 상태가 지속되면 팀 매출목표 달성이 불가능해 대안 마련이 절실했습니다. 따라서 팀 내 회의를 통해 사무실을 제외한 모든 장소를 로케이션(촬영) 장소로 임대하기로 하였습니다. 로케이션 사업이 활성화되자 새로운 문제가 발생하였습니다. 전시홀은 임대 규정에 따라 최소 임대 단위가 1,500평인데 500평 미만의 중소규모 공간을 요구하는 문의가 많아졌었고, 최소 임대 면적 기준으로 견적을 보내면 제작사에서 임대료를 부담스러워했습니다. 한 건의 계약도 소중했기에 문제를 해결하고자 전임자들에게 조언을 구했고, 과거 계약 자료들을 찾아보았습니다. 그 결과 촬영 건에 대해 실사용 면적으로 계약한 사례를 발견하여 이를 근거로 규정을 재정비하여 중소규모 촬영 건도 유치할 수 있게 되었습니다. 업무 수행 중 예상치 못한 문제가 발생했을 때 과거 사례 조사 및 이해관계자들의 의견을 경청하면 어렵지 않게 해결할 수 있다는 교훈을 얻게 되었습니다. 4. (조직이해능력) 최근 우리 공사의 주요 이슈에 대해 한 가지를 언급(선택)하고, 그것에 대한 본인의 의견을 기술하여 주십시오. (500자) 인천 중구는 작년 ‘스마트관광도시 시범 조성 사업’자로 선정되어, 최첨단 ICT 기술을 활용해 개항장 일원을 관광지의 예약, 결제, 이동 정보는 물론 개항지의 역사, 문화 등을 모바일로 즐길 수 있는 경험을 제공하기 위한 사업을 추진 중입니다. 2019년 외래 관광객 1,750만 명 중 불과 8%만이 인천을 방문하여 인천의 외국인 관광객 유치 전략 전환 필요성이 대두되고, 코로나19로 촉발된 비대면 시대에 요구되는 서비스인 스마트관광도시는 인천의 관광 인프라를 개선하여 관광객 유치에 중요한 역할을 할 것으로 기대됩니다. 그러나 국내외 홍보가 잘 이뤄지지 않은 것으로 판단되어 스마트 관광도시 서비스 출범에 앞서서 국내외 인플루언서를 활용하여 세계 최초의 스마트관광도시를 홍보해야 된다고 생각합니다. 또한 국내 체류 외국인들을 대상으로 서비스 모니터링을 실시해 완성도를 높여서 사용자 니즈 중심으로 운영하고, 축적된 데이터를 가공하여 관광객 유치에 적극적으로 활용해야 한다고 생각합니다.