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1. 경험 혹은 경력사항 중 지원 직무와 가장 관련성이 높은 대표 경험이나 경력 1개에 대한 과정 및 성과(결과)를 행동 중심으로 상세히 작성해주시기 바랍니다.(700자 이내) - 경험 및 경력 상황/역할/설정 목표/실행 계획 및 과정/ 수행결과가 잘 드러나도록(또는 구분하여) 기술하시기 바랍니다. [100만 뷰를 달성한 바이럴 마케팅] 한국관에서 한국관광 홍보부스 운영 업무를 맡았습니다. 홍보부스에는 한글로 이름 쓰기, 나전칠기 그립톡 만들기, 노리개 꾸미기 등 다양한 무료 체험 거리가 준비되어 있었지만, 부스가 2층에 위치해 있고, 전시 동선과 맞지 않는다는 이유로 운영 초반에는 방문하는 관람객들이 적었습니다. 이런 문제점을 해결하기 위하여 홍보물을 만들어 전시 마지막 부분에 붙이고, 제가 직접 내려가 모객도 해보았지만, 효과는 아주 미미했습니다. 따라서 다른 해결책이 필요하다고 생각되어 한국관을 방문하는 관람객들과 소통하며 관람객들의 국적과 성별, 나이와 관심사 등을 분석하기 시작했습니다. 그 결과 관람객들의 상당수가 틱톡을 자주 한다는 것을 알게 되어 부스체험을 숏폼으로 만들어 틱톡에 포스팅하면 기념품을 제공하는 이벤트를 진행하였습니다. 그러자 한 영상이 포스팅 2주 만에 100만 뷰를 달성하면서 3평이라는 자그마한 공간에 하루에 수백 명의 관람객들이 방문하게 되었습니다. 해당 경험을 통해 마케팅 활동에는 무엇보다도 고객의 특성을 분석하고, 고객이 직접 참여하는 콘텐츠를 적절한 플랫폼을 통해서 전달하는 고객 중심 마케팅이 중요하다는 것을 경험하게 되었습니다. 2.우리 공사에 가장 부합된다고 판단되는 인재상과 그 이유를 서술해주시기 바랍니다.(500자 이내) [행동하는 사람] 공직자는 근면과 성실을 바탕으로 자신이 맡은 바 업무를 완벽하게 수행하는 것은 물론, 자신이 가진 재능을 활용하여 타인을 위해 헌신하는 봉사 의식이 투철해야 한다고 생각합니다. 비록 내가 어려운 상황에 처했음에도 불구하고 타인을 우선 배려하는 봉사 정신은 공직자가 갖춰야 할 윤리 의식의 하나라고 생각합니다. 특히, 공직을 수행하면서 얻게 되는 지식과 경험을 적극 활용하여 공직자가 속한 지역사회에 봉사하는 봉사 의식이 필요하다고 생각합니다. 아울러 공직자에게는 투철한 사명감은 물론, 성실과 청렴의 의무가 가장 중요하다고 생각합니다. 법령과 규정을 준수하고, 맡은 바 직무를 성실하게 수행하여야 하며, 무엇보다도 외부 세력의 압박에도 소신 있게 행동하는 청렴의 의무를 져야 한다고 생각합니다. 3. 소속된 조직에서 문제가 발행하였을 때 조직에서 기존에 사용하던 방식이 아닌 새로운 방식을 통해 효과적으로 대응하여 해결했던 경험에 대하여 당시 상황을 간략하게 기술하고 기존 방식이 아닌 새로운 방식을 사용한 이유를 서술해주시기 바랍니다. (700자 이내) 코로나19의 확산으로 00센터 상반기 공실률이 80%에 달했고, 현 상태가 지속되면 팀 매출목표 달성이 불가능해 대안 마련이 절실했습니다. 따라서 팀 내 회의를 통해 사무실을 제외한 모든 장소를 로케이션(촬영) 장소로 활용하기로 하였습니다. 로케이션 유치는 00센터 주 사업이 아니어서 관련 규정이 없었기에 저에게 로케이션 임대규정(안)을 마련하는 과업이 주어졌습니다. 우선 도움이 될 만한 다른 컨벤션센터의 로케이션 임대 규정 자료를 수집, 분석하고, 제가 로케이션 유치를 담당하면서 겪었던 애로사항을 참고해 초안을 만들어 기조실에 전달하였습니다. 완성된 규정을 토대로 지원 조건을 구체화하는 등 로케이션 유치 사업에 대한 체계가 잡혀졌으나, 로케이션 사업이 점차 활성화되자 새로운 문제가 발생하였습니다. 전시장 로케이션 규정은 기존 전시규정에 따라 최소 임대단위가 1,500평이었는데 500평 미만의 중소규모 세트장을 요구하는 문의가 많아졌던 것입니다. 한 건의 계약도 소중했기에 문제를 해결하고자 00센터의 과거 계약 자료들을 찾아보았고, 그 결과 촬영 건에 대해 실사용 면적으로 계약을 체결한 사례를 발견하여 이를 근거로 규정을 재정비하여 중소규모 촬영 건도 유치할 수 있게 되었습니다. 처음 시작하는 과업이라 막막할 수 있지만, 벤치마킹, 과거 사례 조사 및 고객의 니즈를 잘 분석하면 어렵지 않게 해결할 수 있다는 교훈을 얻게 되었습니다.