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1. BGF가 생각하는 '좋은 친구'는 '언제 어디서나 최상의 상품과 서비스를 제공하여 고객가치를 실현하고 사회발전에 공헌하는 기업'입니다. 고객과 사회의 '좋은 친구'인 BGF리테일에 지원하게 된 동기에 대해 기술해주세요. (최대 500자 입력가능) [모든 세대의 좋은 친구 CU] SC 직무를 향한 저의 열망은 BGF 리테일이 최고의 선택입니다. 왜냐하면 젊은 세대를 위한 포켓CU와 같은 편리한 040 서비스부터, 돈 한푼이 아쉬운 시니어분들을 위한 HEYROO의 저렴한 생필품 PB상품까지 모든 세대가 사랑하는 좋은 친구가 되고 있기 때문입니다. 뿐만 아니라 신이어마켙과 협업을 통해 MZ세대와 시니어세대의 통합을 이루려는 모습까지 보이 며 사회적 가치를 실현하고 있습니다. 이처럼 고객들이 CU를 이용하며 만족하는 모습을 보 면서 저 또한 기쁨을 느낄 것 이며, SC로서의 미래에 큰 기대를 가지게 되었습니다. SC로써 역량을 키우기 위해 현업 영업관리자분과 점주님의 인터뷰를 통해 더욱 편의점에 대해 심도깊게 알아가기 위해 노력했습니다. 또한 아파트 상권에 있는 CU 편의점에 근무를 하며 내가 점주라면 어떻게 발주나 운영을 해 나갈지 고민을 하며 SC를 꿈꿔왔습니다. 이런 경험을 바탕으로 BGF리테일의 성장을 돕는 SC가 될 것입니다. 2. 그동안 쌓은 지식, 능력, 활동 및 경험 등을 기반으로 지원한 직무에 본인이 가장 적합하다는 것을 구체적인 업무 내용과 매칭하여 말씀해 주세요. (최대 500자 입력가능) [중재 능력을 발휘하여 갈등 해결을 통한 경영실적 흑자 성공] 점주님과 원할한 소통을 통한 회사와 점주님과의 중재능력은 SC로써 필수적인 역량입니다. DB그룹의 경영체험스쿨에서 양측 입장을 중재하는 능력을 발전시켰습니다. 당시 CEO로서 참가하여 CMO와 CFO 간의 의견 충돌을 조정하고 경영 실적을 흑자로 이끌었습니다. 이 경험을 통해 갈등 상황 해결을 위해 정보 누락의 중요성을 경험했습니다. SC가 되어서도 가맹점과 가맹본부 간의 의견 충돌을 조정하고, 점주님의 협력을 촉진하는 역할을 수행할 것이고 더 나아가 신규 점포 출점 만큼이나 중요한 기존 점포의 재계약까지 이룰 것입니다. 또한 저는 어머니가 관광지 상권에 있는 CU의 점주로 계셨습니다. 당시 바로 옆에서 운영 을 도운 경험과 CU 본사직영점에서 근무를 한 경험은 점주님의 고충을 잘 이해할 수 있게 했습니다. 이는 점주님과 원할한 소통을 도울 것입니다. 이런 경험들을 바탕으로 BGF리테일 의 성장을 도울 자신이 있습니다 3. BGF의 5가지 가치관(채용홈페이지 '우리의 가치관: 참조) 중 본인을 가장 잘 표현하는 가치 관 1개를 선택하고, 그 이유를 본인의 경험과 함께 작성해 주세요. (최대 500자 입력가능) [도전적인 변화를 통해 당일 재고 완판] 근무한 편의점에서 포캣몬빵 매대의 높이를 수정하여 당일 입고한 빵을 모두 재고 소진시켰 습니다. 당시 어린이 고객들이 주 타겟인 포캣몬빵이 불필요하게 폐기되는 문제에 직면했습 니다. 이에 제품 진열의 중요성을 깨달았고, 고객 중심의 전략을 적용하기로 결심했습니다 관찰을 통해 발견한 매대 높이 문제를 해결하기 위해 어린이 고객의 시선에 맞추어 포캣몬 빵을 어르신들이 선호하는 빵으로 교체하였습니다. 결과적으로 다음 날 출근하여 포캣몬빵 이 완판된 것을 확인하였습니다. 이 경험을 통해 제품 진열의 중요성과 고객 중심의 전략이 얼마나 중요한지를 몸소 깨달았 습니다. 제품이 고객의 관심을 끌기 위해서는 고객의 시선에 맞는 진열이 필수적이며, 이는 편의점의 매출 증대와 재고 효율성 향상에 직결된다는 점을 깨달았습니다. 이러한 경험을 바탕으로 점주님과 원활한 소통을 통해 최적의 제품 진열 전략을 공유하고, 문제 해결에 적 극적으로 도전할 자신이 있습니다. 4. 평소 CU편의점 이용 시 느낀 장단점을 기술하고, CU편의점의 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 설명해 주세요. 가능하다면 지원한 직무와 연계하여 적어주시고, 어려운 경우 고객 입장에서 설명해 주세요. (최대 700자 입력가능) [이벤트 데이에 방문하여 느낀 CU장점] CU 통영 북신에이스점을 방문한 발렌타인 데이 기념으로 캐릭터 포장의 초콜릿이 인상 깊 었습니다. 뉴스에서는 편의점 5대 기념일 때 매출이 하락하고 있다는 정보를 접하고 직접 점포를 방문했습니다. Cu는 이에 맞춰 다양한 캐릭터와 머그컵을 활용해 고객의 감성을 자 극하고 니즈를 충족시키는 효과적인 기획을 선보였습니다. SC가 되어서는 소비 트렌드를 파 악하고 뉴스를 통해 배운 점을 점포에 적용하여 경쟁력을 높일 것이고 고객에게 필요한 혁 신적인 기획을 만들겠습니다. [매장 내 이벤트 홍보물 가독성 문제와 대응 전략] 매장내 이벤트 홍보물의 가독성이 낮다는 단점이 있었습니다. 특히 연령층이 높은 고객들은 이벤트 존재의 유무를 모르며, 신상품 소식이 제대로 전달되지 않는 문제가 있습니다. 이를 해결하기 위해 연령층이 높은 고객들이 많이 방문하는 점포 같은 경우 더 홍보물의 시각성 에 집중하거나 포켓CU의 추천을 통해 신상품 소식과 이벤트 등을 명확하게 전달할 것입니다. [40대의 포켓CU 활성] 현재 편의점에서 40대의 매출비중이 꾸준히 늘고 있는 뉴스를 접했습니다. 또한 포켓CU의 이용자는 MZ세대가 대부분인 뉴스도 같이 접했습니다. 40대의 포켓CU 활성화를 위해 HMR 상품의 쿠폰의 비중을 높이고 더욱 직관적인 인터페이스를 통해 이용에 어려움을 제거하여 CU의 경쟁력을 높여야 한다고 생각합니다.