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1. 본인이 직업을 선택할 때 최우선으로 고려하는 것은 무엇인지 기술하고, 그 이유를 바탕으로 IBK기업은행에 지원한 동기와 입행 후 어떤 역할을 하고 싶은지 설명하여 주십시오. [선한 영향력을 행사하는 금융인] ‘선한 영향력을 행사하는 일’은 사회에 긍정적인 변화를 만들 수 있다는 보람을 통해서 꾸준한 성장과 지치지 않는 업무 수행에 도움을 줄 수 있으므로 직업 선택의 최우선 고려 사항입니다. IBK기업은행에 지원한 이유는 이러한 가치관과 함께 금융인으로서의 목표인 “지역 중소기업 전문가”를 달성할 수 있는 최고의 은행이라 확신하기 때문입니다. 이전 직장에서 지역 제조기업의 부진이 개인 고객들의 연체율 증가로 이어지는 것을 목격하며 지역 경제에 미치는 중소기업의 파급력을 실감하고, 폭넓은 지역경제 선순환을 만들고자 ‘지역 중소기업 전문가’라는 목표를 세웠습니다. 하지만 상호금융권 특성상 개인금융에 집중할 수밖에 없었고, 지역경제에 미치는 선한 영향력이 제한적일 것으로 생각했습니다. 이후 공동유대로 인한 지역의 구속이 없고, 기업 여신의 96%를 중소기업에 공급하며 지역 발전에 이바지하는 IBK기업은행의 지원을 희망했습니다. 지원한 지역은 부품 중심 제조기업이 공업단지에 집중되어 있고, 성장 전략이 부족하다 평가받습니다. 그렇기에 입행 후 ‘공업단지 지점의 기업영업 업무’를 수행하고자 다음 역량을 쌓았습니다. 첫째, 신용분석사 자격증을 취득하며 재무제표를 활용해 기업 건전성과 잠재력을 분석하는 능력을 키웠습니다. 둘째, 6개월의 데이터 분석 교육과정을 수강하여 데이터 기반 기업영업과 시장 분석 방법을 배웠습니다. 저는 이러한 경험을 바탕으로 성장성 높은 기업에 시기적절한 유동성을 지원하고, 재무적 요소뿐만이 아니라 비재무적 요소를 함께 활용한 전략을 제공함으로써 고객의 성장을 지원하겠습니다. 나아가 충성고객을 확보하고, 지역경제 선순환을 촉진하는 금융인으로 성장해 나가겠습니다. 2. 본인을 잘 표현할 수 있는 경험이나 사례를 기술하고, 본인만의 차별화된 강점과 보완해야 할 단점에 대해 설명하여 주십시오. [10분에서 3분으로, 빠른 업무의 비결] 집단 잔금대출을 진행했던 경험이 저를 가장 잘 표현할 수 있을 것입니다. 규모가 큰 잔금대출을 진행하며 다수의 고객분께서 지점에 방문하시는 상황이었습니다. 그러나 지속된 정책 변화로 거래시기와 보유 주택 수에 따라 대출 가능 여부와 한도가 바뀌어 많은 서류 확인이 필요한 상황이었음에도, 이를 정리한 자료가 존재하지 않았습니다. 그에 따라 고객분들의 혼동이 예상되었기에 고객 불편함을 줄이고 앞으로 발생할 수 있는 규제의 변경에 대비하기 위해서 효율적인 업무 환경을 만드는 것이 필요하다고 생각했습니다. 이후 업무방법서와 상호금융업 감독규정을 확인하여 정보를 모으고, 중앙회의 여신법령 직원과 협업하여 취합한 정보가 업무를 처리하기에 적합한지 확인했습니다. 이를 기반으로 업무에 활용하기 편한 체크리스트 형태의 상담서를 제작한 결과, 10분 이상 걸렸던 서류 확인 작업을 3분 이내로 줄여 고객 편의 향상에 이바지할 수 있었습니다. 또한 해당 자료를 여러 지점과 공유하며 업무 효율성 재고를 도왔습니다. 저의 강점인 ‘고객 중심 사고’로 업무를 바라보고, ‘문제 해결 능력’을 발휘하여 실행에 옮겼던 집단 잔금대출 경험은 입행 후에도 강점으로 발휘될 것입니다. 고객의 금융 상황과 불편함을 공감하여 숨겨진 니즈를 파악하고, 맞춤형 해결책을 제시할 수 있을 것이기 때문입니다. 반면, 보완해야 할 단점은 ‘다양한 금융상품 경험의 부족’입니다. 여·수신 상품에 집중된 상호금융권에서 근무했기에 펀드, 신탁 등의 은행권의 상품을 접해보지 못했기 때문입니다. 이를 극복하기 위해 앞서 언급한 경험을 살려 상품의 정보를 빠르게 습득하고, 여러 업무에 적극적으로 참여하며 금융 지식의 확장에 힘쓰겠습니다. 3. 팀워크를 높이거나 원활한 관계형성을 위한 자신만의 노하우를 경험이나 사례를 들어 기술하고, 이를 은행 생활에 어떻게 적용할 것인지 설명하여 주십시오. [존중으로 얻어낸 위기 극복 전략] ‘다른 분야를 존중’하는 것이 팀워크를 높이는 저의 노하우입니다. 이를 통해 금융 데이터 공모전에서 팀원들과 원활한 소통을 진행하고, 위기를 극복할 수 있었습니다. 상환 의지가 높더라도 대출이 어려운 씬파일러 고객들을 위해 생활방식 기반 평가가 해결책이 될 수 있으리라 생각했고, 이를 바탕으로 금융 데이터 공모전에 참가했습니다. 하지만 시장조사 이후, 생각한 해결책의 문제점을 발견했습니다. 이미 활발한 대안신용평가가 진행 중이고, 연체율이 높아지는 문제도 발생했기 때문입니다. 이를 해결하고자 저는 팀원들과 의견을 나눌 수 있는 자리를 제안했습니다. 여러 관점에서 해결책을 모색한다면, 서로의 강점을 살려 시너지를 낼 수 있다고 생각했기 때문입니다. 또한 각자 의견을 쉽게 이해할 수 있도록 공모전 주제와 관련된 자료를 팀원들의 전공에 맞춰 공유하도록 요청했습니다. 덕분에 관점의 차이점을 이해하고, 편향되지 않은 환경에서 토의를 진행할 수 있었습니다. 그 결과 원활한 의견 교환이 가능했고, ‘중소형 금융기관 대안신용평가 도입의 한계점’이라는 금융 자료를 바탕으로 ‘저렴한 서버 공급 확대 방안’이라는 IT 기반 해결책을 마련했습니다. 또한 의견 교환으로 팀 전체의 주제 이해도가 향상되어 시간이 촉박했음에도 효율적인 작업을 진행할 수 있었고, ‘저렴한 신용평가 인프라 구축’으로 주제를 강화하여 수상으로 이어지는 성과를 거두었습니다. 핀테크 시대에 은행은 여러 직무의 협업이 필수가 되었습니다. 다른 전공을 가진 팀원의 의견을 수용하고자 노력했던 것처럼, 입행 후 다양한 전문성을 가진 동료들의 의견을 경청하고, 시너지를 창출함으로써 마주할 수 있는 여러 문제를 해결해 나가겠습니다. 4. 본인이 향후 근무하고 싶은 희망분야(영업점, IB, 리스크, 디지털 등)에서 IBK기업은행의 강·약점에 대해 기술하고, 발전방향에 대해 구체적으로 제안해 주십시오 저는 “영업점”에서 근무하고 싶습니다. 일선에서의 상담을 통해 제가 갖춘 역량을 직접적으로 발휘하여 고객과 은행에 가장 큰 가치를 제공할 수 있는 곳이 영업점이라 생각하기 때문입니다. IBK기업은행의 강점은 과다한 가계부채로 기업금융의 활로를 찾고자 분주한 다른 금융기관에 비해서 이미 기업 고객층을 튼튼하게 쌓아왔다는 것입니다. 이는 다른 은행들이 개인금융과 비이자수익을 위한 영업으로 수익모델이 분산되었을 때, 중소기업금융채권을 통해서 불경기에도 중소기업과 자영업자의 든든한 동반자 역할에 집중하며 얻은 결과일 것입니다. 이러한 경쟁력을 살리기 위해서는 은행 전체의 얼굴인 영업점 행원으로서 고객의 현재 상황을 공감할 수 있어야 합니다. 그러므로 영업점 근처 기업의 업종별 경제 동향을 파악하여 업무에 활용하겠습니다. 특히 IBK BOX를 활용해 고객 주력 상품을 이해하고, 결제 주기 등 기업 운영의 핵심 요소들을 먼저 공감함으로써 충성고객 확보에 힘쓰겠습니다. 약점은 중소기업에 집중된 여신으로 리스크가 크다는 것입니다. 특히 제가 지원한 지역은 업종이 다각화되지 못해 경기 침체와 특정 산업의 부진으로 인한 부실 위험이 더욱 클 수 있습니다. 이를 해소할 수 있는 발전 방향으로 “기업 협업 플랫폼” 구축이 적합하다고 생각합니다. 어려운 시기에 고객들의 협업을 통해서 비용 절감과 매출 확대를 유도할 수 있고, 비이자수익에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있기 때문입니다. 특히, 저는 상호금융권에서 근무하며 30건 이상의 소상공인 업무 협약을 진행했던 경험이 있습니다. 이러한 경험을 바탕으로 향후 근무하게 될 영업점에서 플랫폼 가입을 위한 신규 고객 유입을 돕는다면, IBK기업은행의 약점을 보완하는 데 이바지할 수 있을 것입니다.