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1. 본인을 자유롭게 소개해 주십시오. [기본에 충실한 행원] 행원은 고객 자산을 관리하는 중요한 역할을 맡고 있습니다. 그렇기에 금융 관련 전문 역량도 중요하지만, 고객과의 소통이나 선관의무 같은 기본 자질이 필수입니다. 저는 이러한 기본의 중요성을 인식하고, 이를 갖추기 위해 노력해 왔습니다. 교육봉사활동 경험은 행원 자질을 함양하는 데 큰 도움이 되었습니다. 비교우위론을 교육하는 과정에서 학생들의 이해도가 저조했기에, 어려운 개념일지라도 이해를 돕겠다는 책임감을 발휘하며 눈높이에 맞는 수업을 진행할 수 있었기 때문입니다. 덕분에 관리자 역할을 체감했을 뿐만이 아니라 맞춤형 소통의 중요성을 느낄 수 있었습니다. 이와 같은 노력은 창구에서도 장점으로 발휘되었습니다. 수신업무를 진행할 당시, 상품 전환 프로젝트에서 좋은 상품을 추천하겠다는 책임감으로 맞춤형 영업을 진행한 결과, 140억 원을 전환하며 전체 지점 1등을 달성할 수 있었기 때문입니다. 금융시장이 발전하며 편의성이 증대되었지만, 새로운 형태의 사고가 발생하는 등 문제점도 늘어나고 있습니다. 행원의 자질을 위해 노력하고 실무에서 긍정적인 성과를 발휘했던 것처럼, 혁신하는 환경에서도 기본을 소홀히 하지 않는 행원이 되겠습니다. 2. 본인의 강점과 약점은 무엇이며, 입행 후 본인의 강점 활용 및 약점 보완 계획에 대해 기술해 주십시오. ‘체계적인 도전’이 저의 강점입니다. 한번 목표를 설정하면 새로운 분야일지라도 성과를 내기 위해 체계적으로 접근합니다. 예시로, 소상공인 업무 협약을 위해서 아웃바운드 영업에 도전하며 목표 이상의 성과를 달성한 바 있습니다. 상권 대부분이 타 금융기관과 이미 협약되어 있어 고객의 거부감이 컸음에도 불구하고 비교우위 제시, 수치 강조, 감성 touch의 영업을 전략을 세워 도전했기 때문입니다. 이러한 강점은 펀드나 신탁처럼 아직 접해보지 못한 새로운 상품을 판매하거나, 핀테크 시대의 새로운 전략에 도전하며 강점으로 발휘될 것입니다. 반면, ‘조금은 무뚝뚝한 표정’이 저의 약점입니다. 남을 돕거나 힘든 일이 있으면 이를 드러내기보다 상황에 집중하다 보니 간혹 무뚝뚝해 보인다는 말을 듣곤 했기 때문입니다. 이를 보완하기 위해 적극적으로 표출하는 습관을 키우고 있습니다. 코로나 사태로 마스크를 쓰고 창구에서 근무할 당시, 눈웃음과 같은 사소한 표현에도 감성적 가치는 크게 전달되는 것을 체감했기 때문입니다. 따라서 평소 거울을 보며 표정을 연습하고, 문제가 발생한 상황에서는 해결책과 함께 정서적인 공감을 표현하며 감성적인 가치 제공을 위해 노력하고 있습니다. 3. 본인의 가치관에 근거하여 광주은행에 지원한 동기와 지원 분야에 대한 필수 역량은 무엇이며, 이를 갖추기 위해 노력한 것과 경험에 대해 구체적으로 기술해 주십시오.[600자 이내] [선한 영향력을 행사하는 금융인] ‘목표를 달성할 수 있는 일’과 ‘선한 영향력을 행사하는 일’은 성취감과 보람을 통해서 지치지 않는 성장에 도움이 되므로, 직업 선택 시 주요 가치관입니다. 지속적인 고금리로 금융기관들이 현금 보유를 위해 노력하는 반면, 광주은행은 당기순이익의 10%를 지역에 환원하고 있습니다. 이를 보며 리스크에도 목표를 향해 나아갈 수 있다는 광주은행의 자신감과 지역 경제를 위한 진심을 느낄 수 있었고, 저의 직업 가치관과 부합하는 은행이라고 확신했습니다. 확신이 기대에 그치지 않도록 광주은행의 행원이 되기 위한 역량을 고찰했습니다. 그 결과 고객 니즈의 고도화로 인해 ‘고객 환경 분석 능력’이 필수적이라 생각했고, 저는 이를 갖추기 위해 다음 노력을 기울였습니다. 첫째, 다년간의 지역 중소기업 포럼을 탐독하며, 중소기업 성장을 저해하는 요인이 혁신의 정체와 부족한 유동성임을 파악했습니다. 둘째, 혁신의 정체를 해소하고자 DX 컨설턴트 교육을 통해 고객의 비재무적 요소를 파악하는 능력을 키웠습니다. 셋째, 적절한 시기에 유동성을 공급하기 위해서 신용분석사 자격증을 취득하며 재무제표를 기반으로 하는 분석 역량을 키웠습니다. 4. 최근 금융권 트렌드 중 관심 있게 본 내용과 이에 대한 은행이 나아갈 방향에 대하여 기술해 주십시오. ‘지역 신용보증기금 대위변제가 237.4% 증가’했다는 내용을 관심 있게 보았습니다. 해당 내용에 관심이 갔던 이유는 2016년 스트레스 DTI 도입 이후, 현재 스트레스 DSR까지 적용되는 상황이기 때문입니다. 가계대출 규제로 은행은 기업 금융에 집중하며 높은 실적을 달성했습니다. 그러나 과도한 대위변제는 현 상황이 영업에서 발생한 이익이 아니라 구상채권을 통해 발생한 이익임을 나타내고 있습니다. 이를 타파하기 위해 은행은 지역주민 기반 자산관리와 소상공인 관련 플랫폼 서비스를 통해서 비이자 수익을 달성하고, 지역 경제 선순환을 창출하는 방향으로 나아가야 한다고 생각합니다. 그림자 금융으로 수익 모델이 줄어들고 있지만, 지역 맞춤형 금융서비스는 고객과 직접 대면하는 은행만이 가능한 업무이기 때문입니다. 창구에서 고객 목소리에 귀 기울인 결과, 고령층 자영업자 최대 고민이 은퇴 자산 마련이라는 것을 깨달았습니다. 이러한 특징은 광주은행에 있어 더욱 긍정적인 효과를 낳을 것입니다. 지역 특성상 자산관리 경험이 없는 고령층 고객과 소상공인 비중이 크기에 신규 유입 가능한 고객이 많고, 지역 경제 선순환을 통한 기대효과가 크기 때문입니다. 5. 광주은행에서 이루고 싶은 목표와 이를 실현하기 위한 계획 및 구체적인 방안을 기술해 주십시오. ‘지역 기업금융 전문가’라는 금융인으로의 목표를 광주은행에서 달성하고 싶습니다. 여신업무를 수행할 당시, 연체율이 급격하게 증가하는 일이 있었습니다. 이는 코로나로 지역 중소기업이 타격을 받아 발생한 일이었고, 고객과의 상담 결과 식당 매출이 줄어들거나 월급이 밀려 상환이 어렵다는 대답을 듣게 되었습니다. 다행히 해당 사건은 부실채권 증가로 이어지지 않았지만, 일시적으로 여신 관리에 많은 주의를 기울여야 했습니다. 이를 통해 중소기업이 지역에 미치는 파급력을 체감하며, 행원으로서 선한 영향력을 행사하겠다는 다짐으로 ‘지역 기업금융 전문가’라는 목표를 갖게 되었습니다. 목표를 위해 ‘지역 정보 불균형 해소’와 ‘영업 역량’에 집중할 계획입니다. 전남 중소기업은 고착화된 업태로 인해서 성장에 필요한 정보가 필수적이고, 기업별 맞춤형 금융서비스를 제공하기 위해서는 영업이 필수적이기 때문입니다. 특히나 광주 지역 수출이 감소하는 추세이므로, 정부가 발간하는 해외 진출 전략 보고서의 데이터를 적극적으로 활용하여 기업의 성장 전략을 돕겠습니다. 영업에서는 고객 주력 상품을 이해하고, 결제 주기 등 기업 운영 핵심 요소들을 공감하며 충성고객 확보에 힘쓰겠습니다.