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1. 신한카드를 선택한 이유와 그에 따라 기대하고 있는 10년 뒤 본인과 신한카드의 모습은?(500) ‘고객 중심 비즈니스가 이루어지는가?’ 마케터를 희망하는 제가 회사를 선택하는 기준입니다. 고객 니즈를 빠르게 파악해 전략에 반영하는 회사가 마케팅을 잘하는 것이기 때문입니다. 신한카드의 마케팅은 고객 중심 사고가 돋보입니다. 일본 현지 이용 매출액이 증가했다는 데이터를 바탕으로 할인 혜택을 제공하거나, 사회초년생의 라이프사이클과 맞물린 처음 카드를 출시한 것이 예시입니다. 이렇게 고객 중심 마케팅을 통해 타깃들에게 ‘입구’를 가장 잘 마련하고 있는 신한카드에서 성장하고 싶습니다. 그동안 B2C 마케팅 인턴으로 근무하며 타깃 니즈를 발굴하고 신규 유입 퍼널을 개선하는 업무에 참여했습니다. 이를 바탕으로 신한카드에서 고객 중심 전략을 수립하여 온오프라인 유입 퍼널을 더 확장하고 효율화하겠습니다. 이로써 신한카드를 빅데이터 기반의 초개인화된 Life & Finance 서비스로 발전시키며 고객의 삶과 밀착시키는 데 기여하겠습니다. 2. 지원 분야와 관련하여 본인이 충분한 역량 또는 잠재력을 갖고 있다고 어필할 수 있는 근거를 경험 (인턴, 아르바이트, 수행과제 등) 또는 사례와 함께 이야기 해 주세요.(500) 앱 개발 프로젝트 PM으로서 ‘데이터 기반의 기획적 사고’ 역량을 함양했습니다. 시장 및 경쟁 환경 분석 이후 타깃들의 인디음악 관여도에 따라 소비 행태가 다를 것이라는 가설을 세웠습니다. 검증을 위해 설문조사를 시행하여 약 500건의 로데이터를 수집했습니다. 응답 수치화, 칼럼 분리, 오류 제거 등 전처리를 거친 후, 파이썬을 활용해 데이터를 파이그래프로 시각화하여 분석했습니다. 그 결과 고관여자일수록 음악을 디깅하고 타인과 의견을 공유하는 것을 즐긴다는 인사이트를 도출했습니다. 이를 바탕으로 관여도가 높은 타깃을 메인으로 하여 MVP를 출시하자는 방향성을 결정했고 기능 명세서와 와이어프레임을 작성했습니다. 프로젝트는 현재 실개발 단계로, 세부 정책을 설계하고 출시 마케팅 전략을 수립하고 있습니다. Data driven하게 서비스 방향을 결정한 경험을 통해 신한카드에서 기획력을 발휘하여 사용자들의 디지털 금융 경험을 발전시키고 락인 효과를 극대화하겠습니다. 3. 살면서 가장 소속감을 가졌던 조직(or커뮤니티)의 발전과 동료들과 함께 성장하기 위해 열의를 다했던 경험과 본인이 그 속에서 어떻게 기여했는지 기술해주세요.(500) 학회 브랜딩 프로젝트에서 리더로서 ‘책임감’을 발휘해 문제를 해결했습니다. 마케팅 학회에서 오프라인 생일카페를 운영해 방문자 278명, KPI 93%를 달성했습니다. 저는 팀장으로서 실질적인 공간 기획을 주도했습니다. 이 과정에서 저를 비롯한 팀원들이 생일카페 문화를 잘 알지 못해 아이데이션에 어려움을 겪었습니다. 간접적인 인터넷 조사로는 충분히 감이 잡히지 않아 회의가 원활히 진행되지 않았습니다. 따라서 저는 문제 해결을 위해 직접 발로 뛰기로 결정했습니다. 홍대 생일카페 세 곳을 현장조사하여 데코레이션과 코너 구성, 이벤트 진행 방식 등을 꼼꼼히 살폈습니다. 또한 생일카페 운영 경험자를 구해 인터뷰를 진행하여 필요한 정보를 얻었습니다. 이후 조사한 것을 팀원들에게 공유하자 회의는 원활히 진행될 수 있었습니다. 이로써 ‘책임감을 바탕으로 문제 해결에 가장 적극적으로 나서는 것’이 리더십의 중요한 측면이라는 점을 깨달았습니다. 4. 본인이 생각하는 신한카드 비즈니스의 경쟁상대는 무엇이며, 그 이유를 신한카드의 VISION 관점에서 비교 서술해 주세요.(700) 카드업의 한계를 뛰어넘으려는 신한카드의 주요 경쟁상대는, 카드업 밖에 있는 네이버페이입니다. 첫째, 신한카드가 마케팅을 통해 타기팅에 주력하는 2030은 간편결제 서비스를 많이 이용합니다. 자료를 보면 2030의 핀테크 간편결제 서비스 이용률은 약 65%로 신용카드보다 높습니다. 그 중 네이버페이 점유율이 가장 높은데, 아직 경제력이 부족해 경제적 혜택에 민감한 2030에게 네이버페이의 적립, 멤버십, 할인 등의 전략이 통한 것으로 분석됩니다. 둘째, 성공적인 디지털 플랫폼화를 위해 플랫폼 경쟁력을 갖춘 네이버를 예의주시해야 합니다. 네이버는 국내 최대 검색 플랫폼으로서 막강한 트래픽을 기반으로 금융권 강자가 되었습니다. 또한 쇼핑, 예약, 지도, 부동산 등 자사의 타 서비스와 연계해 생태계 내 락인 효과를 높이고 있습니다. 따라서 SOL Pay의 경쟁력을 높여야 할 시점입니다. 데이터를 토대로 2030과 밀착된 사용처를 적극 발굴하고 맞춤형 혜택 제공 및 CRM 강화를 통해 서비스를 개인화해야 합니다. 또한 통합 플랫폼으로서 ‘연결’의 가치를 극대화하기 위해 더 다양한 비금융 서비스와의 연계가 필요합니다. 기존 기차 예매, 배달, 쇼핑 외에 항공권 및 숙박 예약 혹은 공유 모빌리티와의 기능 통합을 제안합니다. 이를 통해 신한카드는 카드업을 넘어 국내 금융 시장의 Main Player 지위를 유지할 수 있을 것입니다.