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1. 예상치 못한 변화나 어려움에 직면했을 때 어떻게 대응하셨는지 구체적인 사례를 작성해 주십시오.
지방공기업 인턴으로 근무하며 업무상 이용객의 편의를 배려하여 대관료를 결제했던 경험이 있습니다. 회사 관할의 다른 체육 시설을 문단속하기 위하여 잠시 현장이 사무실을 비우게 되었습니다. 때마침 사전에 현장에서 결제하기로 했던 이용객이 방문하셨습니다. 하지만 사무실에 자리를 비우게 되어 아무도 없자 직접 연락을 주셨습니다.
업무 관례상 결제 후에 체육시설을 이용하실 수 있도록 하는 것이 원칙이었습니다. 다만 제가 현장에서 복귀하는 동안 이용객이 오랫동안 대기하게 되고 결국 대관 시간을 놓쳐 당초 예약해놓은 정해진 시간에 체육시설을 이용하지 못하게 될 것이 우려되었습니다.
이 점을 감안하여 저는 이용객에게 먼저 자초지종을 설명드리며 일단 체육시설을 이용하고 계시면 나중에 제가 찾아가서 결제를 도와드리겠다고 말씀드렸습니다. 그리하여 이용객이 먼저 체육시설을 이용하고 계시는 동안 현장에 복귀하였으며 이용객을 찾아가 대관료를 결제하며 문제를 원만히 해결하였습니다.
2. 다양한 문화나 배경을 가진 사람들과 협력하여 공동의 목표를 달성한 경험이 있다면 사례를 작성해 주십시오.
외국인학교에서 총무직으로 근무하며 가스 공급이 중단되어 어려움을 겪고 있던 교직원의 주거 문제를 해결하였습니다. 해당 교직원은 집안의 가스 공급이 중단되었다는 내용으로 업무 지원을 통해 이를 해결해줄 것을 요청하였습니다. 당시 원인이 무엇인지 파악해보니 3개월 동안 가스 요금이 미납되어 공급이 중단되었음을 확인하였습니다. 이를 해결하기 위하여 요금을 납부하고 공급을 정상화하고자 하였습니다.
당시 교직원 입장에선 언어 장벽으로 인하여 스스로 공무 처리가 곤란했습니다. 그리하여 제가 해당 교직원과 함께 은행에 방문하며 창구업무를 통하여 요금을 납부하였습니다. 다음으로, 해당 가스회사에 연락을 걸어 요금 납부 사실을 확인하였으며 가스공급 정상화를 요청하였습니다.
또한, 자동 이체를 신청하여 매달 요금이 납부되어 가스 공급이 중단되는 일이 없도록 조치하였습니다. 마지막으로, 처리한 업무 내용 전반을 정리한 후 해당 교직원에게 이메일로 보내드렸으며 업무 처리 과정 및 결과를 직접 확인할 수 있도록 하였습니다. 이를 통해 상대방으로부터 감사하다는 내용의 답장을 받았습니다.
3. 다른 사람과 협업하는 과정에서 공정하고 투명하게 문제를 해결했던 경험이 있다면 구체적인 사례를 작성해 주십시오.
물류센터 반품 공정에서 근무하며 업무 설명 및 안내를 통하여 사원들의 협력을 이끌어낸 경험이 있습니다. 현장에는 수많은 사원이 각기 배정받은 공정에서 근무하고 있었습니다. 당시 일용직 사원 4인이 한 조가 되어 근무하는 공정이 있었습니다. 여기서 점심시간 이후 한 명이 조퇴했기에 남은 세 명이 근무해야 했습니다. 그러나 이들은 한 명이 조퇴하였다는 이유로 제대로 업무를 하지 않았습니다.
또한, 처음으로 현장에 투입되었기에 본인들이 담당한 업무를 제대로 이해하지 못하였습니다. 여기서 저는 해당 공정에서 오랫동안 근무한 경험을 바탕으로 업무를 직접 시연하며 구체적으로 설명 및 안내하였습니다. 이를 통해 반품 공정 전체를 위해서 사원들 각자 맡은 업무가 중요하다는 점을 역설하였습니다. 업무 도중에 힘들다면 직접 나서서 도와줄 것이며 그것도 힘에 부친다면 중간관리자에게 말씀드려 직원을 보강하겠다고 설득하였습니다.
그 결과, 이들로부터 협력을 이끌어냈으며 곧 대체 인원이 보강되어 업무를 수월하게 진행할 수 있었습니다. 이러한 경험을 통해 구성원의 공감을 얻기 위해서 본인이 먼저 솔선수범하는 자세를 통하여 상대방에게 신뢰를 주는 것이 중요하다는 점을 몸소 깨달았습니다.
4. 제주국제자유도시개발센터의 주요 사업 중 한 가지를 선택하고, 해당 사업을 선택한 이유와 해당 사업에 본인이 어떻게 기여할 수 있는지를 본인만의 강점(능력, 전문성, 경험 등)을 중심으로 작성해 주십시오.
제가 최근 관심 있게 보는 사업은 환경보전사업입니다. 점차 기후 위기로 인하여 일상생활 속 삶의 질과도 밀접한 관련이 있는 만큼 더 이상 남의 일이 아니게 되었습니다. 또한, 최근에 수차례에 걸친 후쿠시마 원전 오염수 방류로 인하여 인근 국가들에게도 영향을 끼치게 될 것인 만큼 전 세계적으로 우려와 경각심이 커지게 되었습니다. 이것이 전 세계적으로 공유해야 하는 문제인 만큼 JDC에서도 자유도시라는 이미지에 걸맞게 환경 보전에 대한 노력에 대해서 관심을 갖고 지켜보는 사업입니다.
저는 평소에 봉사활동에 대한 관심을 갖고 봉사단 단원으로서 활동을 해왔습니다. 플로깅이라는 환경 정화 활동을 하면서 당시의 많은 사람이 길거리에 담배꽁초를 비롯하여 쓰레기를 길거리에 버린다는 사실을 알게 되었습니다. 이를 계기로 모두가 문제의식을 갖고 환경 보전을 위한 노력이 필요함을 알게 되었습니다. 더 나아가 전 세계적으로 만연한 기후 위기에 적극적으로 대응할 필요성을 느꼈습니다. 이러한 경험을 바탕으로 환경보전사업의 연장으로서 조직 구성원 및 뜻 있는 사람들과 함께 봉사활동을 통하여 업무의 외연을 확장하고자 합니다.
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합격 자소서
제주국제자유도시개발센터 / [6급(보훈)] 일반행정(전국) / 2024 하반기
4년제 / 문과 / 학점 4.14/4.5 / 토익: 890
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1. 예상치 못한 변화나 어려움에 직면했을 때 어떻게 대응하셨는지 구체적인 사례를 작성해 주십시오.
지방공기업 인턴으로 근무하며 업무상 이용객의 편의를 배려하여 대관료를 결제했던 경험이 있습니다. 회사 관할의 다른 체육 시설을 문단속하기 위하여 잠시 현장이 사무실을 비우게 되었습니다. 때마침 사전에 현장에서 결제하기로 했던 이용객이 방문하셨습니다. 하지만 사무실에 자리를 비우게 되어 아무도 없자 직접 연락을 주셨습니다.
업무 관례상 결제 후에 체육시설을 이용하실 수 있도록 하는 것이 원칙이었습니다. 다만 제가 현장에서 복귀하는 동안 이용객이 오랫동안 대기하게 되고 결국 대관 시간을 놓쳐 당초 예약해놓은 정해진 시간에 체육시설을 이용하지 못하게 될 것이 우려되었습니다.
이 점을 감안하여 저는 이용객에게 먼저 자초지종을 설명드리며 일단 체육시설을 이용하고 계시면 나중에 제가 찾아가서 결제를 도와드리겠다고 말씀드렸습니다. 그리하여 이용객이 먼저 체육시설을 이용하고 계시는 동안 현장에 복귀하였으며 이용객을 찾아가 대관료를 결제하며 문제를 원만히 해결하였습니다.
2. 다양한 문화나 배경을 가진 사람들과 협력하여 공동의 목표를 달성한 경험이 있다면 사례를 작성해 주십시오.
외국인학교에서 총무직으로 근무하며 가스 공급이 중단되어 어려움을 겪고 있던 교직원의 주거 문제를 해결하였습니다. 해당 교직원은 집안의 가스 공급이 중단되었다는 내용으로 업무 지원을 통해 이를 해결해줄 것을 요청하였습니다. 당시 원인이 무엇인지 파악해보니 3개월 동안 가스 요금이 미납되어 공급이 중단되었음을 확인하였습니다. 이를 해결하기 위하여 요금을 납부하고 공급을 정상화하고자 하였습니다.
당시 교직원 입장에선 언어 장벽으로 인하여 스스로 공무 처리가 곤란했습니다. 그리하여 제가 해당 교직원과 함께 은행에 방문하며 창구업무를 통하여 요금을 납부하였습니다. 다음으로, 해당 가스회사에 연락을 걸어 요금 납부 사실을 확인하였으며 가스공급 정상화를 요청하였습니다.
또한, 자동 이체를 신청하여 매달 요금이 납부되어 가스 공급이 중단되는 일이 없도록 조치하였습니다. 마지막으로, 처리한 업무 내용 전반을 정리한 후 해당 교직원에게 이메일로 보내드렸으며 업무 처리 과정 및 결과를 직접 확인할 수 있도록 하였습니다. 이를 통해 상대방으로부터 감사하다는 내용의 답장을 받았습니다.
3. 다른 사람과 협업하는 과정에서 공정하고 투명하게 문제를 해결했던 경험이 있다면 구체적인 사례를 작성해 주십시오.
물류센터 반품 공정에서 근무하며 업무 설명 및 안내를 통하여 사원들의 협력을 이끌어낸 경험이 있습니다. 현장에는 수많은 사원이 각기 배정받은 공정에서 근무하고 있었습니다. 당시 일용직 사원 4인이 한 조가 되어 근무하는 공정이 있었습니다. 여기서 점심시간 이후 한 명이 조퇴했기에 남은 세 명이 근무해야 했습니다. 그러나 이들은 한 명이 조퇴하였다는 이유로 제대로 업무를 하지 않았습니다.
또한, 처음으로 현장에 투입되었기에 본인들이 담당한 업무를 제대로 이해하지 못하였습니다. 여기서 저는 해당 공정에서 오랫동안 근무한 경험을 바탕으로 업무를 직접 시연하며 구체적으로 설명 및 안내하였습니다. 이를 통해 반품 공정 전체를 위해서 사원들 각자 맡은 업무가 중요하다는 점을 역설하였습니다. 업무 도중에 힘들다면 직접 나서서 도와줄 것이며 그것도 힘에 부친다면 중간관리자에게 말씀드려 직원을 보강하겠다고 설득하였습니다.
그 결과, 이들로부터 협력을 이끌어냈으며 곧 대체 인원이 보강되어 업무를 수월하게 진행할 수 있었습니다. 이러한 경험을 통해 구성원의 공감을 얻기 위해서 본인이 먼저 솔선수범하는 자세를 통하여 상대방에게 신뢰를 주는 것이 중요하다는 점을 몸소 깨달았습니다.
4. 제주국제자유도시개발센터의 주요 사업 중 한 가지를 선택하고, 해당 사업을 선택한 이유와 해당 사업에 본인이 어떻게 기여할 수 있는지를 본인만의 강점(능력, 전문성, 경험 등)을 중심으로 작성해 주십시오.
제가 최근 관심 있게 보는 사업은 환경보전사업입니다. 점차 기후 위기로 인하여 일상생활 속 삶의 질과도 밀접한 관련이 있는 만큼 더 이상 남의 일이 아니게 되었습니다. 또한, 최근에 수차례에 걸친 후쿠시마 원전 오염수 방류로 인하여 인근 국가들에게도 영향을 끼치게 될 것인 만큼 전 세계적으로 우려와 경각심이 커지게 되었습니다. 이것이 전 세계적으로 공유해야 하는 문제인 만큼 JDC에서도 자유도시라는 이미지에 걸맞게 환경 보전에 대한 노력에 대해서 관심을 갖고 지켜보는 사업입니다.
저는 평소에 봉사활동에 대한 관심을 갖고 봉사단 단원으로서 활동을 해왔습니다. 플로깅이라는 환경 정화 활동을 하면서 당시의 많은 사람이 길거리에 담배꽁초를 비롯하여 쓰레기를 길거리에 버린다는 사실을 알게 되었습니다. 이를 계기로 모두가 문제의식을 갖고 환경 보전을 위한 노력이 필요함을 알게 되었습니다. 더 나아가 전 세계적으로 만연한 기후 위기에 적극적으로 대응할 필요성을 느꼈습니다. 이러한 경험을 바탕으로 환경보전사업의 연장으로서 조직 구성원 및 뜻 있는 사람들과 함께 봉사활동을 통하여 업무의 외연을 확장하고자 합니다.