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1.농협은행에 지원하게 된 계기와 입행하기 위해 어떤 노력을 기울였는지 기술해 주세요. 또한 본인만의 농협은행 입행 후 목표와 포부를 기술해 주세요. 최근 농협 개인 디지털금융부서에서 고령층 고객의 말벗 서비스 기사를 접했습니다. 디지털에 특화되어 있는 부서가 대면 커뮤니케이션을 제공한다는 점이 인상 깊었습니다. 이를 보면서 고객 우선주의에 대한 확신을 느꼈기에 농협은행에 지원하였습니다. '가장 낮은 곳에서 가장 큰 섬김을 실천하자.' 이것은 제가 살아가면서 가지는 가장 중요한 가치관입니다. 사람을 먼저 생각하는 이 가치관은 제가 어떤 환경에 있든 매일 노력하는 부분입니다. 이처럼 고령층을 위한 금융서비스가 가장 특화되어 있는 당행을 보면서 저 또한 제 가치관을 실천할 수 있는 곳이라 생각해 지원하였습니다. 타 기관 인턴 경험을 통해 고객 응대 경험을 키워왔습니다. 디지털 소외계층에 해당하시는 어르신께서 공사 업무에 대한 최신 책자를 요구하셔서 최대한 자료를 뽑아 따로 제본으로 만들어 드렸습니다. 모바일 사용이 어려워 방문하신 고객님이 또다시 헛걸음하시지 않게 혹시나 있을 추가문의 사항을 대비해 콜센터 번호도 함께 제공해 드렸습니다. 어르신께서 만족해하시면 돌아가시는 모습을 보니 굉장히 뿌듯했습니다. 고객의 필요에 세심하게 움직이는 것이 얼마나 중요한지 배웠고, 미래 농협은행에서 고객이 편안하고 만족할 수 있는 금융 서비스를 마련하는 일에 함께하고싶습니다. 현재와 미래를 이어 장기적으로 농협은행을 찾도록 항상 누구보다 고객의 목소리를 거울삼는 행원이 되겠습니다. 2. 가장 기억에 남는 디지털 콘텐츠나 플랫폼을 하나 선택하고 그 콘텐츠/플랫폼이 본인의 삶에 어떤 영향을 미쳤는지 설명해 주세요. 또한 그러한 경험이 농협은행 입행 후에 어떻게 도움이 될 수 있을지 기술해 주세요. 저는 유튜브가 가장 기억에 남습니다. 다양한 국적 나이 그리고 연령대의 사람들과 함께 여러 가지 채널에서 소통할 수 있기 때문입니다. 유튜브를 통해 새로운 분야에 대한 유용한 정보를 얻고 다양한 사람들의 경험담을 접하면서 공감대를 형성할 수 있었습니다. 따라서 유튜브는 단순히 정보를 전달하는 것을 넘어 저에게 삶을 더 풍요롭고 의미 있게 만들어주는 중요한 도구라고 생각합니다. 이러한 경험이 입행 이후 소비자들에게는 농산물에 대한 이해도를 높이고, 농민들과의 신뢰를 쌓을 수 있게 할 거라 생각합니다. 제가 유튜브를 통해 가치 있는 정보를 많이 얻을 수 있었던 것처럼 농협을 이용하는 농민들에게는 농산물 생산 과정, 농업 관련 팁, 성공 사례 등을 소개하는 영상을 제작하여 유익한 정보를 전달할 수 있을 것입니다. 이를 통해서 땀 흘려 완성된 농산물의 가치를 전달하고 또 농협을 이용하는 소비자들과도 소통할 수 있는 인프라를 강화하는 데 도움이 되겠습니다. 농업 관련 데이터와 디지털 솔루션을 활용해 농민과의 직접적인 소통 경로를 마련할 수 있을 것입니다. 이를 통해 농산물의 원산지와 생산 과정을 투명하게 공유하며, 고객에게는 더 나은 정보와 가치를 제공할 수 있을 것입니다. 둘 다 당행의 고객이기에 이런 인프라가 구축된다면, 농민들과 구매자 간의 신뢰 관계가 더욱 견고해질 것이고, 이는 지속 가능한 농업 발전에도 기여할 수 있습니다. 3. 본인이 생각하는 본인의 가장 큰 단점이 무엇인지 설명해주세요. 또한 이로 인해 겪었던 어려움이나 실패사례를 설명해주시고 이를 극복하기 위한 본인의 노력과 결과를 기술해 주세요 저는 일을 하더라도 끝까지 확인하는 완벽주의적인 성향이 있습니다. 사소한 그림을 그릴 때마저도 완벽한 결과물을 추구하지만, 그 과정에서 스스로 너무 많은 압박을 주는 경향이 있습니다. 처음에는 제가 높은 품질의 결과물을 만들 수 있도록 허용하지만, 점점 더 지나친 압박감으로 다가왔습니다. 결정적인 내용을 분석해야 할 때 스트레스를 받고 과도하게 구동하도록 하는 상황이 오기도 했습니다. 하지만 저는 이러한 단점을 극복하고자 노력하고 있습니다. 어제보다 오늘 더 나은 그림을 그렸다는 작은 성취를 인정하며, 발전의 과정을 소중히 여기게 되었습니다. 작은 성취를 인식하고 스스로 감사하는 방법을 배웠습니다. 이러한 마음가짐을 바탕으로 배움의 자세를 잃지 않으려 합니다. 메모하는 습관을 통해 일상에서 느낀점이나 개선할 사항을 기록하고, 꾸준히 반영하고 있습니다. 이 과정에서 저는 자신의 부족한 점을 받아들이고, 이를 개선하기 위해 휴식을 인정하고 을 배웠습니다. 또한, 주변의 피드백을 적극적으로 수용하며, 다른 사람들과의 협업에서도 긍정적인 영향을 주고받고 있습니다. 이러한 경험을 통해 완벽하지 않아도 괜찮다는 것을 깨닫고, 더 나은 결과물을 만들어 내기 위한 여정에서 성장을 중요시하게 되었습니다. 앞으로도 지속해 배우고, 발전하는 모습을 보여드리며, 제 단점을 극복하는 데 힘쓰겠습니다. 4. 일상 속에서 내가 아닌 다른 사람의 요구나 입장을 먼저 고려해 행동한 경험을 설명해 주세요. 또한 그 경험을 통해 상대방에게 어떤 긍정적인 변화가 있었고 본인은 무엇을 배웠는지 기술해 주세요. 저는 최근 카페에서의 경험을 통해 소통의 중요성과 타인을 배려하는 마음을 다시 한번 깨닫게 되었습니다. 빠르게 변화하는 디지털 사회를 모두가 같은 속도로 받아들이진 않습니다. 한 어르신께서 키오스크 사용에 어려움을 겪으시며 불편함을 호소하셨습니다. 주변에는 많은 사람들이 있었지만, 어르신의 당황한 모습이 저에게는 더 눈에 띄었습니다. 저는 주저하지 않고 다가가 어르신께서 원하는 음료를 말씀해 주시면 화면을 함께 눌러드리며 천천히 설명해 드렸습니다. 어르신께서는 처음에는 망설이셨지만, 제가 친절하게 화면을 눌러 드리며 안내하자 점차 안정을 찾으셨습니다.주문을 마친 후, 어르신은 제게 고마움을 전하시며 미소를 지으셨습니다. 이후에 오셔서 직접 키오스크로 주문하시는 모습까지 보여주셨습니다. 그순간, 제가 단순히 기술적인 도움을 드린 것이 아니라, 어르신의 감정을 이해하고 존중하는 것이 얼마나 중요한지를 느꼈습니다. 이 경험을 통해 사람의 마음을 헤아리는 것이 기술이나 편리함 이상으로 중요한 일이라는 것을 배웠습니다. 앞으로도 상대방의 입장을 고려하며 소통하고, 그들의 불편함을 덜어줄 수 있는 사람이 되고자 합니다. 이러한 자세가 제가 어떤 환경에서도 소중한 인간관계를 형성하는 데 큰 도움이 될 것이라고 확신합니다. 저는 이 경험을 바탕으로 다양한 사람들과 소통하며 그들의 필요를 이해하고, 배려하는 삶을 계속 이어가고 싶습니다. 5. 위 자기소개서 내용 외에 추가적으로 본인을 소개할 내용을 작성해 주세요. 저는 바위나 파도에 아무리 치여도 녹슬지 않는 조개껍데기와 같은 사람입니다. 제 천성을 주변의 약한 것에 물들지 않게 하고, 제 주변의 모든 것에게 항상 긍정적인 에너지를 채우려 노력합니다. 이러한 태도는 상대방의 얼굴과 특징을 잘 기억하는 능력 덕분입니다. 카페에서 아르바이트하며 고객들의 얼굴과 선호하는 음료를 기억하여 지속해서 소통했습니다. 자주 방문하시는 고객님께 밝은 미소와 함께 “이번에도 카페라테에 시럽 1번 추가해 드릴까요?” 또는 “지난번에 창가 자리에 앉으셨는데 오늘도 그 자리에 앉으시겠어요?”와 같은 사소한 말 한마디를 건네며 인사드렸습니다. 이런 작은 배려가 고객님들에게 특별한 존재로 다가갈 수 있도록 했고, 다시 방문하실 때마다 긍정적인 인상을 남겼습니다. 사소한 말 한마디나 행동이 누군가의 마음에 감동을 주고, 긍정적인 영향을 미칠 수 있다는 것은 정말 기쁜 일이라고 생각합니다. 이러한 제 장점은 조직 내의 업무 효율성을 높일 뿐만 아니라, 유관기관과의 원활한 협업에도 크게 기여할 것이라 믿습니다. 농협은행에서 고객과의 소통을 강화하고, 농민들의 소중한 가치를 전달하는 데 제 능력을 활용하고 싶습니다. 고객과의 신뢰 관계를 구축하고, 긍정적인 영향을 미치며 지속 가능한 농업 발전에 기여할 수 있는 기회를 주신다면 저의 열정과 긍정적인 태도로 농협은행의 가치를 더욱 높일 수 있도록 노력하겠습니다