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1. 농협은행에 지원하게 된 계기와 입행하기 위해 어떤 노력을 기울였는지 기술해 주세요. 또한 본인만의 농협은행 입행 후 목표와 포부를 기술해 주세요. "일반시민들을 위한 농협은행" 저는 신용도나 자산 규모에 상관없이 지역 주민들과 깊이 소통하며 그들의 삶의 질을 개선하는 일을 하고 싶었습니다. 농협은행은 특별법에 따라 100% 민족자본으로 설립돼, 고객 중심의 신뢰 경영이라는 목표아래 다양한 프로그램을 개최하며 지역시민에게 신뢰받는 은행입니다. 따라서 농협은행에서 일반 시민을 위한 금융 서비스를 제공하고 싶어 지원하게 됐습니다. 입행을 준비하면서 전문성을 쌓기 위해 3개의 자격증을 취득하고 2번의 인턴을 경험했습니다. 공인중개사와 투자자산운용사 자격증을 취득하여 부동산과 금융에 대한 전문 지식을 갖췄으며, 은행 업무에 필수적인 엑셀 활용 능력을 강화하기 위해 컴퓨터활용능력 1급을 취득했습니다. 이를 실무에 적용하기 위해 OO회사에서 인턴으로 근무하며 고객의 부동산자산을 분석하여 수익향상 방안을 고안하여 제안서를 작성한 경험이 있습니다. 그 후 OO회사에서의 금융 아르바이트를 거쳐, 현재는 OO회사에서 수백 건의 등기부등본을 확인하고 매일 수십 건의 부동산 보상 민원을 처리하는 부동산 보상 업무를 하며 실무역량을 쌓고 있습니다. 이러한 역량을 바탕으로 농협은행에서 고객의 부동산 자산을 명확히 파악하여 고객 맞춤형 금융 서비스를 제공하는 것이 목표입니다. 이를 통해 일반 시민들의 신뢰를 쌓는 동시에 농협은행의 리스크를 줄여 지역시민과 함께 성장하는 행원이 되겠습니다. 2. 가장 기억에 남는 디지털 콘텐츠나 플랫폼을 하나 선택하고 그 콘텐츠/플랫폼이 본인의 삶에 어떤 영향을 미쳤는지 설명해 주세요. 또한 그러한 경험이 농협은행 입행 후에 어떻게 도움이 될 수 있을지 기술해 주세요. "신한은행 디지로그브랜치 방문, 농협은행의 디지털 혁신을 위해 매일 공부하는 지원자" 저는 지역시민들을 위해 디지털 혁신을 통해 더 나은 금융 서비스를 제공하고 싶다는 목표를 가지고 있습니다. 그러던 중 신한은행의 디지로그 브랜치가 디지털 기술을 활용한 혁신적인 금융 서비스를 제공한다는 기사를 접하고 직접 체험하기 위해 방문하게 되었습니다. 지에 들어서자마자 CX테이블에서 금융 유형 검사를 진행해 주식 추천을 받았고, 그 후 AI컨시어지에게 업무를 말해 대기번호를 받고 대기 중 태블릿 PC를 통해 미리 업무 관련 정보를 작성하였습니다. 특히 디지털 데스크에서 간단한 업무를 처리하여 시간을 절약하는 모습을 보며, 타 은행에서 번호표를 뽑고 30분 이상 대기해야 했던 경험과 비교해 핀테크 기술이 얼마나 효율적인지 깨닫게 되었습니다. 이를 계기로 매일 변화하는 핀테크 시장에 대해 공부를 이어가고 있습니다. 이 경험을 바탕으로, 농협은행에 입행한다면 바쁜 지역 시민들을 위한 효율적인 맞춤형 디지털 금융 서비스를 구상할 것입니다. 행원의 디지털 프로필을 통해 전문 상담 분야를 안내하고, 금융 유형 성격 검사와 같은 맞춤형 서비스를 결합하여 고객 만족도를 높이겠습니다. 이를 통해 고객 만족도를 높이는 동시에 농협은행의 수요를 높여 고객과 농협은행이 함께 Win-Win하는 환경을 조성하는 데 기여하겠습니다. 3. 본인이 생각하는 본인의 가장 큰 단점이 무엇인지 설명해주세요. 또한 이로 인해 겪었던 어려움이나 실패사례를 설명해주시고 이를 극복하기 위한 본인의 노력과 결과를 기술해 주세요. "단점 극복을 위한 노력, 15,000명 이상의 고객응대와 수십 번의 발표" 제 단점은 중요한 상황에서 긴장을 많이 한다는 점입니다. 이로 인해 낯선 사람을 처음 만날 때도 긴장을 많이 해 대화를 원활하게 진행하지 못했습니다. 더불어 대학교 1학년 때 전공 수업 발표에서 긴장으로 인해 목소리가 떨리고 내용을 제대로 전달하지 못해 낮은 점수를 받았던 경험이 있습니다. 저는 이러한 단점을 극복하기 위해 소통 능력을 향상시키는 데 집중했습니다. 이를 위해 PC방, 노래방, 편의점, 맘스터치, 대학교 서점 등에서 15,000명 이상의 고객을 응대하면서 다양한 고객들과 소통하며 자연스럽게 긴장감을 줄일 수 있도록 노력했습니다. 또한 발표자를 자진해서 맡아 경험을 쌓는 동시에 철저한 발표 연습을 통해 긴장한 상황에서도 자연스럽게 말할 수 있도록 훈련했습니다. 그 결과 학과에서 발표를 잘하는 사람으로 인정받아 졸업작품 최종 발표를 맡게 되었고, 교수님과 심사위원으로부터 발표 실력이 뛰어나다는 칭찬을 들었습니다. 이뿐만 아니라 편의점 아르바이트를 할당시 고객 설문조사에서 최우수 아르바이트생으로 선정된 경험이 있습니다. 이를 바탕으로 농협은행에 입행하게 되면 고객과의 적절한 소통을 위해 제 소통의 단점을 찾고, 선배님들의 장점을 보며 그런 것에 대해 매일 메모하며 발전해 나가 고객에게 가장 신뢰받는 행원이 되겠습니다. 4. 일상 속에서 내가 아닌 다른 사람의 요구나 입장을 먼저 고려해 행동한 경험을 설명해 주세요. 또한 그 경험을 통해 상대방에게 어떤 긍정적인 변화가 있었고 본인은 무엇을 배웠는지 기술해 주세요. "조금의 희생을 바탕으로 역량을 올리는 조장, 결과는 A+" 조별과제를 할 당시 편입한 친구의 역량을 향상시켜 최고의 학점을 받은 경험이 있습니다. 학부시절 편입한 친구와 함께 팀을 이루어 조별과제를 하게 되었습니다. 이 과제는 도시계획에 대한 배경지식과 그에 맞는 툴 활용 능력이 필수적으로 요구되는 프로젝트였기 때문에, 편입한 친구가 처음 1달간은 과제를 제대로 해오지 못했습니다. 이로 인해 나머지조원들이 더 많은 업무를 떠안게 되었고 팀 내에 부정적인 분위기가 조성되기 시작했습니다. 조원들과 이문제에 대해 논의했을 때 대부분은 그 친구에게 단순한 업무만 맡기자는 의견이 나왔습니다. 하지만 저는 조장으로서 팀의 장기적인 성공과 팀워크 강화를 위해서는 그 친구의 역량을 키우는 것이 더 중요하다고 생각했습니다. 도시계획 관련 툴을 쉽게 배울 수 있는 YouTube 채널을 찾아 추천해 주었고 어려운 부분은 직접 알려주었습니다. 그 결과 그는 빠르게 툴 사용 능력을 향상시켜 팀에서 맡은 역할을 충분히 완수하였고, 저희 팀은 훨씬 효율적으로 과제를 마쳐 최종적으로 A+라는 좋은 성과를 거두었습니다. 이 경험을 통해 팀 프로젝트에서 서로 돕고 함께 성장하는 것이 얼마나 중요한지 깨달았습니다. 이러한 마음가짐으로 농협은행에 입행해서도 팀전체의 목표를 위해 조금의 희생을 감수하고 협업하여 장기적인 성과를 달성하는 행원이 되겠습니다. 5. 위 자기소개서 내용 외에 추가적으로 본인을 소개할 내용을 작성해 주세요. "남다른 결과인 매출 10% 향상을 만드는 열정, 경쟁 PC방 방문분석 및 100명의 고객에게 직접 설문조사" 저는 열정 하나만큼은 1등인 아르바이트생이었습니다. 이를 바탕으로 PC방에서 아르바이트를 할 당시 경쟁 PC방 방문분석 및 100명의 고객에게 직접 설문조사를 하고 능동적으로 문제점을 개선한 끝에 매출의 10%를 상승시킨 경험이 있습니다. 당시 매출이 부진한 이유를 파악하기 위해 경쟁 PC방을 직접 방문하여 장점을 분석했고, 이를 바탕으로 고객의 의견을 더 정확히 반영하고자 실장님에게 고객 설문조사 이벤트를 제안했습니다. 설문 결과에 따라 청결 상태를 개선하기 위해 청소 방식을 더 꼼꼼하게 바꾸고, 매일 20개의 장패드를 세탁하여 2주 동안 약 300개의 장패드를 전부 교체했습니다. 또한 경쟁 PC방에서 인기 있는 제로칼로리 음료에 대응하기 위해 기존 미숫가루 레시피를 수정하여 제로칼로리 미숫가루를 출시했습니다. 처음에는 즉각적인 효과를 보기 어려웠지만 이러한 노력이 쌓여 전월 대비 10%의 매출이 상승하는 성과를 이뤘습니다. 이를 바탕으로 농협은행에 입행하게 되면 고객의 니즈를 파악하고 이를 충족시킬 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 또한 퇴근 후에도 경쟁 은행을 방문하고 해당 은행의 서비스와 고객 반응 분석을 통해 농협은행이 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 끊임없이 개선해 나가겠습니다.