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1. KB국민은행에 지원하게된 동기를 본인이 지원한 부문과 연관지어 작성해 주시기 바랍니다. "KB국민은행에 미친 사람, 8개 지점 방문과 80개 기사 분석" 부동산 대출전문은행인 KB국민은행에서 부동산 금융 전문 행원이 되고, 더 나아가 박원갑 부동산 수석전문위원 같은 부동산금융 전문가가 되고 싶어 지원하게 됐습니다. 이를 위해 KB국민은행 지점 8군데를 방문하고 관련 기사 80개를 읽었습니다. 이를 통해 KB국민은행이 한국 공인중개사 협회와의 협약을 통해 부동산 금융 서비스를 제공하고 있으며, 대표 대출 상품 중 하나는 KB 주택 전세 자금 대출임을 알게 되었습니다. 또한 KB국민은행의 8개 지점 중 6개 지점은 정문 앞에 주택 도시 기금 업무 취급은행이라고 나와있었습니다. 이를 통해 KB국민은행이 부동산 관련 상품을 주력으로 하고 있는 것으로 판단했습니다. 제가 UB 직무를 희망한 이유는 개인 및 기업 고객에게 부동산 금융 서비스와 자산 관리를 제공할 수 있는 다양한 기회가 있다는 것입니다. 부동산 지식을 토대로 주택 담보 대출부터 기업 PF 대출까지 관련 서비스를 제공하고 싶습니다. "KB국민은행 부동산 부실 대출 잔액 3,157억 원, 이를 위한 부동산금융 전문 지원자" KB국민은행의 부동산 부실 대출 잔액은 3,157억 원으로 타 시중 은행에 비해 압도적으로 높아졌으며, 1년 만에 9배나 늘었습니다. 이러한 위기를 극복하기 위해 부동산 금융 서비스를 전문적으로 제공하는 행원이 필요하다고 생각합니다. 저는 부동산 금융에 대한 관심을 바탕으로 관련 자격증 4개를 취득하였으며, 한화에스테이트에서의 부동산자산관리인턴, 하나증권 아르바이트를 거쳐 현재는 한국부동산원 공익보상부에서 부동산 관련 보상 업무를 수행하며 이론과 실무 모두를 겸비한 부동산 전문 행원으로 나아갈 준비를 하고 있습니다. 이를 바탕으로 KB국민은행에서 부동산금융 전문행원으로 성장하여 부동산 부실 대출잔액을 줄이고, 고객의 자산을 전문적으로 관리하는 행원이 되겠습니다. 2. 빠르게 변화하는 금융환경 속에서 고객가치를 향상시키는 프로금융인의 역량과 자질은 무엇인지 기술하고, 본인은 어떤 준비를 하고 있는지 작성해 주시기 바랍니다. "빅블러 현상에 따른 준비된 지원자" 최근 빠르게 변화하는 금융환경에 따라 금융업권에서 산업 간의 경계가 허물어지는 빅블러 현상이 이슈가 되고 있습니다. 이러한 변화 속에서 프로금융인은 단순한 금융지식뿐 아니라 관련분야인 부동산금융시장의 통합적인 이해와 고객 중심의 커뮤니케이션 역량이 필수적입니다. 이에 저는 빅블러 시대에 대비한 두 가지 핵심 역량을 갖추기 위해 노력해 왔습니다. 첫 번째는 부동산금융 시장에 대한 관심입니다. 저는 공인중개사, 도시계획기사, 투자자산운용사 자격증을 취득하면서 부동산과 금융을 융합한 전문성을 쌓아왔습니다. 또한 빠르게 변화하는 환경에 적응하기 위해 컴퓨터활용능력 1급 자격을 취득하고 이를 통해 데이터 분석과 디지털 금융 환경에서의 실무 역량을 키웠습니다. 이를 실무에 적용하기 위해 한화 에스테이트에서 부동산 자산관리 인턴으로 근무하며 부동산 자산 가치향상 방안 4가지를 고안하여 제안서를 발표하였습니다. 현재는 한국부동산원 공익보상부 인턴으로서 소유자들의 부동산 자산을 조사하고, 매일 수십 건의 보상 관련 민원응대를 하고 있습니다. 이를 통해 고객의 부동산자산을 분석하고 그에 따른 금융 관련 민원업무를 누구보다 잘 수행할 수 있습니다. 두 번째로 고객과의 소통을 통한 니즈 파악 능력입니다. 대학 재학 시절부터 소통역량을 키우기 위해 PC방, 분양아르바이트, 노래방, 편의점, 맘스터치 등 수많은 아르바이트를 하면서 15,000명 이상의 고객을 상대했습니다. 그중 편의점 아르바이트를 할 당시 고객설문조사에서 10명의 아르바이트생 중 최우수 아르바이트생으로 선정된 경험이 있습니다. 이러한 경험을 바탕으로 고객과의 원활한 소통을 통해 니즈를 파악하고 이를 금융 솔루션으로 연결하는 프로금융인이 되기 위한 역량을 쌓았습니다 3. 새로운 부문에 도전했던 경험(성공 또는 실패)을 기술하고, 이를 통해 배운 점을 향후 KB국민은행에서 어떻게 적용할 수 있는지 작성해 주시기 바랍니다. "전례 없는 주제로 졸업작품 진행" 졸업작품으로 성남하이테크밸리를 탄소중립단지로 조성한다는 전례 없는 주제로 프로젝트를 진행한 경험이 있습니다. 저희 팀은 대규모 공업단지라는 특성을 활용해 탄소배출량을 줄이고 단지 내에서 에너지 생산 및 관리시설을 만들어 탄소배출량과 에너지생산량을 같게 만드는 탄소중립단지를 만드는 것으로 주제를 잡았습니다. 이를 실현하기 위해서는 상당히 복잡한 계산을 요했습니다. 이 때문에 교수님도 이 주제는 너무 어렵다고 말씀하시면서도 다른 조보다 더 많이 노력하면 좋은 결과를 얻을 수도 있다고 하셨습니다. 이에 저희 조는 도전을 통해 얻는 배움이 클 것이라 생각하여 도전했습니다. 전례 없는 주제였기 때문에 참고할 자료도 부족하고 지금까지 해오던 과정이랑 조금 달라서 몇 번의 위기가 있었지만 팀원들과 매주 6일씩 만나 아침부터 저녁까지 지속적인 회의를 진행하며 프로젝트를 포기하지 않았습니다. 결국 에너지 생산량 중 가장 많은 비율을 차지하는 태양광 패널을 통해 에너지를 생산하고, 대중교통 지향개발을 통해 탄소배출량을 줄여 총 에너지 배출량을 0으로 만드는 과정을 직접 계산하며 결과를 도출했습니다. 총등수는 중간등수를 기록하여 성공한 프로젝트는 아니었지만, 최종 발표에서 참신한 주제를 잘 해결했다는 평가를 받으며 졸업작품을 마무리했습니다. 이 경험을 통해 복잡한 문제일수록 포기하지 않고 더 노력하면 어떠한 문제든 해결할 수 있을 뿐만 아니라, 더 많은 노력을 했기 때문에 자신의 역량 발전에도 큰 도움이 된다는 교훈을 얻었습니다. 금융 시장이 빠르게 변화함에 따라 KB국민은행에서도 새로운 금융 상품이나 프로젝트를 추진할 일이 더욱 많아질 거라 생각합니다. 이 경험을 토대로 전례 없는 문제를 마주할 때마다 누구보다 더 노력하여 전략적으로 대처할 수 있는 행원이 될 것이라 확신합니다. 4. 예상결과가 부정적이고 해결이 어려웠던 과제를 혁신적인 생각과 행동으로 극복했던 사례를 구체적으로 작성해 주시기 바랍니다. "남다른 결과인 매출 10% 향상을 만드는 열정, 경쟁 PC방 방문분석 및 100명의 고객에게 직접 설문조사" 저는 아르바이트를 할 때 열정 하나만큼은 타 아르바이트생과 다른 아르바이트생이었습니다. 이를 바탕으로 PC방에서 아르바이트를 할 당시 경쟁 PC방 방문분석 및 100명의 고객에게 직접 설문조사를 하고 능동적으로 문제점을 개선한 끝에 매출의 10%를 상승시킨 경험이 있습니다. 당시 매출이 부진한 이유를 파악하기 위해 경쟁 PC방을 직접 방문하여 장점을 분석했고, 이를 바탕으로 고객의 의견을 더 정확히 반영하고자 실장님에게 고객 설문조사 이벤트를 제안했습니다. 설문 결과에 따라 청결 상태를 개선하기 위해 청소 방식을 더 꼼꼼하게 바꾸고, 매일 20개의 장패드를 세탁하여 2주 동안 약 300개의 장패드를 전부 교체했습니다. 또한, 경쟁 PC방에서 인기 있는 제로칼로리 음료에 대응하기 위해 기존 미숫가루 레시피를 수정하여 제로칼로리 미숫가루를 출시했습니다. 처음에는 즉각적인 효과를 보기 어려웠지만 이러한 노력이 쌓여 전월 대비 10%의 매출이 상승하는 성과를 이뤘습니다. 이 경험을 통해 고객의 목소리를 경청하고 이를 바탕으로 문제를 해결하는 능력을 키웠습니다. 이를 바탕으로 KB국민은행에 입행하게 되면 고객의 니즈를 파악하고 이를 충족시킬 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 또한 퇴근 후에도 경쟁 은행을 방문하고 해당 은행의 서비스와 고객 반응 분석을 통해 KB국민은행이 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 끊임없이 개선해 나가겠습니다. 이를 통해 고객의 신뢰를 쌓아나가 고객 중심의 금융 파트너로서 함께 성장하여 고객이 가장 믿을 수 있는 KB국민은행이 되는데 기여하는 행원이 되겠습니다.