문장 스크랩

---

복사

---

공유

1. 지원분야를 선택한 이유와 이 직무에 본인이 적임자라고 설명할 수 있는 근거를 경험을 바탕으로 서술하여 주십시오. (최대 500자 입력가능) [물류기획이 곧 제품의 경쟁력이고 고객 만족의 기반이다] 물류기획은 제품의 가격과 서비스에 직접적인 영향을 미치며, 이는 결국 고객 만족으로 이어집니다. 제품 생산부터 고객에게 전달되기까지의 과정에서 물류기획 직무는 GS리테일의 경쟁력을 강화하는 중요한 요소라고 생각하며, 제 경험을 활용해 GS리테일의 물류비용을 절감하여 제품의 가격경쟁력과 고객만족도를 높이는 데 기여하고 싶습니다. 미국 인턴십 당시, 롱비치 항구에서 테네시주로 500여 팔레트의 합성수지를 운송하는 초도 물량의 환적 계획을 담당하며 100% 적시 납품을 달성한 경험이 있습니다. 이 과정에서 한국 지사 팀과 3PL 업체들과의 원활한 의사소통을 통해 예상치 못한 운송 사고나 고객의 갑작스러운 요청에 빠르게 대응하며 신뢰 관계를 강화하였습니다. 이러한 경험을 통해 물류기획에서 중요한 적확도 있는 계획 수립과 위기관리 능력을 키웠으며, 고객 요구를 충족시키고 최적의 결과를 도출하는 역량을 발전시켰다고 생각합니다. 2. 지원분야를 선택한 이유와 이 직무에 본인이 적임자라고 설명할 수 있는 근거를 경험을 바탕으로 서술하여 주십시오. (최대 500자 입력가능) [선제적 정보 제공과 옴니채널을 통한 상품 신뢰도 강화] 고객을 최우선으로 생각한 상품을 제공하기 위해서는 오프라인 매장에서 또한 선제적 정보 제공이 중요하다고 생각합니다. 고객이 상품을 선택할 때 유통업체는 고객의 구매 의사결정 과정을 충분히 지원해야 합니다. 특히 온라인 유통채널에서처럼 상품의 구성품, 성분, 사용법, 주의사항과 같은 기본 정보 외에도 다른 고객들의 후기와 실제 사용 경험을 함께 제공하는 방식을 통해 고객에게 상품에 대한 신뢰를 줄 수 있다고 생각합니다. 또한, 옴니채널 접근법을 통해 온라인과 오프라인에서 일관된 정보 제공을 강화해야 합니다. 고객이 언제 어디서나 동일한 경험을 할 수 있도록 통합된 플랫폼을 구축하는 것이 중요합니다. 특히 다양한 유통 채널을 가지고 있는 GS리테일의 경우, 옴니채널 형성을 통해 온라인에서 확인한 정보가 오프라인 매장에서도 동일하게 제공된다면, 고객은 더욱 확신을 가지고 GS리테일의 상품을 구매할 수 있을 것입니다. 3. 데이터를 활용하여 신속한 의사결정을 했던 경험을 서술하여 주십시오. (최대 500자 입력가능) [재고 전수조사를 통해 발견한 데이터 처리의 중요성] 재고 전수조사를 진행하여 재고관리에 대한 문제점을 파악/개선하고 오차를 70% 줄인 경험이 있습니다. 200개가량의 SKU에 해당하는 재고를 총조사하고 이를 기존 데이터와 비교하자 10개의 SKU에서 오차가 발생하였습니다. 원인을 파악하기 위해 재고 전량에 대한 추가적 검토를 진행했습니다. 물류에서는 숫자 '1'의 오차라도 고객 만족도와 직결되기 때문에, 모든 데이터를 검증하고 송장과 이메일 내역들을 전산화하였습니다. 낮은 재고관리 수준은 물류센터의 KPI와 직결되어 있다고 생각했기 때문에 업무 중 데이터를 정리하는 시간을 따로 할애하였습니다. 모든 SKU를 정리하고 발견한 문제점들은 월말 재고가 정확하게 이월되지 않은 경우가 발생했기 때문이었습니다. 그렇기에 팀원이 업무 내역을 공유할 수 있도록 시트를 즉시 제작하여 문제를 해결해 보자 하였고, 이후 재고조사에서 이전 대비 70% 재고 오차를 줄일 수 있었습니다. 4. 서로에 대한 이해를 바탕으로 타인과 소통하고 협업했던 경험을 서술하여 주십시오. (최대 500자 입력가능) [경진대회 수상을 통해 배운 협업과 도전적 사고의 중요성] 창업 아이디어 경진대회 수상을 위해 팀원들과 함께 프로젝트에 매진한 경험이 있습니다. 대회 준비를 위해 2개월 동안 주 2회 모임을 가지고, 각 모임에서 약 10시간씩 팀원들과 자료 조사와 의견 수렴을 진행했습니다. 모든 팀원이 적극적으로 의견을 개진하였고 의견들을 교수님께 피드백을 받으며 아이디어를 구체화해 나갔습니다. 저는 자료 조사와 PPT 제작을 맡아, 가전제품의 정비 수요를 파악에 집중했습니다. 특히, 현장의 목소리를 듣기 위해 에어컨 수리점을 방문하여 수리기사님과 인터뷰를 진행하였습니다. 이 인터뷰를 통해 가전제품 수리의 계절적 수요 변화의 문제점을 깊이 이해할 수 있었고, 이를 바탕으로 아이디어를 구체화할 수 있었습니다. 우리팀은 "IoT를 활용한 예측정비 시스템"을 주제로 선정하고 각자 맡은 역할에 최선을 다하며 공동의 목표인 1위 수상을 위해 노력했고, 그 결과 대상이라는 성과를 이룰 수 있었습니다. 5. 새로운 시각으로 습관적이고 일상화된 비효율을 발견하고 개선했던 경험을 서술하여 주십시오. (최대 500자 입력가능) [C급 팔레트 사용을 통한 물류비 절감과 출고 시간 단축] 환적 업무를 수행하던 중 당연하게 여겨졌던 비효율성을 발견하고, 이를 개선하여 B/L당 25달러의 물류비 절감과 출고 시간을 5분 단축하는 성과를 달성했습니다. 강판 한 개의 무게가 5000 lbs에 달했기 때문에 트레일러의 균형을 맞추기 위해 강판을 스트랩으로 고정하는 방식(강판당 스트랩 2개를 사용해 출고 시간이 과도하게 소요됨)과 6개의 팔레트를 강판 사이에 배치하는 방식(50달러 이상의 비용이 발생)이 사용되었고 비용과 출고 시간 측면에서 비효율적이었습니다. 이를 개선하기 위해 팔레트 공급업체와 협상을 통해 개당 4달러에 C급 팔레트를 구매하였고, 각각 6개의 강판 사이에 배치하여 균형을 맞춰 출고하는 방식을 사용하니 보다 효율적인 출고 프로세스로 발전하였습니다. 이를 통해 트레일러 1대당 25달러의 비용을 절감했으며, 마지막 강판에만 스트랩을 사용하면 되었기 때문에 출고 시간을 5분 단축할 수 있었습니다.