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1. 다른 누군가의 니즈(Needs)를 만족시키기 위해 본인이 맡은 역할 이상으로 노력했던 경험에 대하여 그렇게 노력한 이유와 본인의 행동 및 결과를 포함하여 구체적으로 기술해주시기 바랍니다. (1,000 Byte) [국민과 조직을 위한 실천적 행동] 공사의 인턴으로 OO 지원제도에 관한 500통의 전화 민원 응대 업무를 맡아 수행한 경험이 있습니다. 이 제도는 유선상으로 신 청이 불가하여, 본인이 은행의 이체확인증과 함께 컴퓨터로 접수해야 했습니다. 그러나 어렵게 신청한 후에도 금융회사마다 다 른 서류 명칭 때문에 잘못 올려주시는 문제가 잦았으며 어렵다 호소하시는 경우가 많았습니다. 이러한 고객의 불편함을 해소할 방안을 고민하여, OO 은행 이체확인증 발급을 검색하여 눌러야 하는 버튼을 엑셀에 차례대 로 기록하였습니다. 이 과정에서 처음 접하는 생소한 금융회사도 많았습니다. 인터넷 검색으로는 찾지 못한 당근페이와 카카오 뱅크의 경우에는 애플리케이션을 다운로드하여 직접 가입해 보고 확인증의 인정 여부를 직원분께 여쭤보았습니다. 최종적으로 PC와 모바일 버전으로 구분된 30개 금융회사의 이체확인증 발급 안내 문서를 작성하였습니다. 이를 팀내에 공유 하여 서류 발급 절차 안내를 신속히 하면서도 반복적인 오제출 신청 건수를 40% 감소시킬 수 있었습니다. 입사 후에도, 민원의 과정에서 겪는 불편함을 해결하기 위해 행동하는 직원이 되겠습니다. 2. 본인의 가치관이나 신념을 바탕으로 올바르다고 생각한 행동을 소신껏 끝까지 고수한 경험에 대하여 본인이 올바르다고 생각한 이유와 소신을 지킬 때 어려웠던 점과 해결방법을 포함하여 구체적으로 기술해주시기 바랍니다. (1,000 Byte) [적극 행정, 부패 방지 시스템 마련] 교내 복지위원회의 위원장으로서 청렴한 조직 문화를 위해 앞장선 경험이 있습니다. 직권을 남용하여 사적인 이익을 챙긴 사건 들을 접하면서, 부패에 대해 경계하는 마음을 지키고 있습니다. 기존에는 여성용품 자판기 사업의 수입에 관한 규정이 없어, 다과 구매에 이용되고 있었습니다. 이는 적절치 못한 관행으로 규제 마련이 시급하다 생각하여 회의를 열었습니다. 생 서비스팀 교직원에게 요청할 시 당일에도 예산을 사용할 수 있다는 답변과 교내 조직에 지원하기 위해 증빙 절차를 거치 는 운영비 제도를 준비하여 비용적인 문제의 해결책을 제시하였습니다. 최종적으로, 늘어난 업무에 책임을 갖고 나서서 학기별 1회, 자판기 5대의 회계 장부를 작성하여 연간 활동 보고서와 함께 학교 에 보고하는 것으로 결정하였습니다. 이렇듯 사적 이용의 유혹이 될만한 요소들을 규정하고 체계적으로 관리함으로써 몸담은 조직이 신뢰할 수 있는 조직으로 한발짝 나아갈 수 있도록 이바지하였습니다. 3. 본인의 아이디어를 통해 문제를 해결했던 경험에 대하여 당시 상황과 아이디어 도출과정을 설명하고 이러한 경험을 국민건강보험공단에 입사한 후 어떻게 활용할 수 있을지 구체적으로 기술해주시기 바랍니다. (1,000 Byte) [두 마리 토끼를 잡다] 경제 동아리에서 부회장으로 활동하며, 예산 40% 절감과 지원자 수 168% 증가라는 결과를 얻어낸 경험이 있습니다. 새 동아리 부원을 모집하며 경쟁률의 상승이라는 목표를 설정하였습니다. 지원자를 많이 모으려면 모집 기간을 길게 설정하는 것이 중요하다고 생각하여 서류 마감일을 설 연휴 이후로 설정하여 여유 를 갖고 지원할 수 있도록 장려하였습니다. 다음으로 다양한 홍보 매체를 활용하려 하니, 주어진 예산을 조정해야 할 필요성을 느꼈습니다. 전년도 모집설명회의 유입 경로 설문 데이터와 클릭 인사이트를 확인하여, 높은 비용이 들었으나 적은 유입을 보인 취업 사이 트 광고를 2주에서 1주로 줄였습니다. 남은 예산으로는 저렴하면서 대상의 관심분야, 연령을 구체적으로 설정할 수 있는 인스타그램 광고 기능과 3곳의 무료 대외활동 플랫폼을 통해 효과적으로 홍보하였습니다. 국민건강보험공단의 재정의 국민의 보험료와 세금으로 이루어지는 만큼 높은 책임과 효율적인 운용이 필요합니다. 입사 후, 예 산의 낭비가 발생하는 항목의 개선 방안을 면밀히 찾아내어 국민의 신뢰와 공단의 재정건전성을 높이는 직원이 되겠습니다. 4. 지원분야에서 가장 중요하다고 생각하는 역량을 보유하기 위해 노력했던 경험에 대하여 어떤 노력을 했으며 해당 역량이 향후 직무수행에 어떤 도움이 될 수 있는지를 포함하여 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다. (1,000 Byte) 국민건강보험공단의 행정직 역할을 수행하는데 가장 중요한 역량은 법률 해석 및 적용 능력입니다. 건강보험법은 보험료의 징 수와 자격 부과 등의 모든 공단 업무에 기반이 되기 때문입니다.이에, 대학교에서 법학과 행정학 강의를 수강하면서 공공기관으로서의 공단을 체계적으로 이해하기 위해 노력해 왔습니다. 강 의 자료 외에도 국가법령정보센터에 접속하여 조항과 판례를 공부한 결과 국제법, 노동법과 같은 법학 과목에서 A 학점을 받으며 법률적인 기반을 확립하였습니다. 또한, 공사의 인턴으로 근무하며 OO 지원제도의 규정을 실제 업무에 적용하는 경험을 쌓았습니다. 자주 발생하는 문제에 대한 민원을 해결하기 위해 요구되는 절차와 서류 항목을 매뉴얼로 정리하고, 특이한 상황에 대한 민원에도 대응할 수 있는 지침과 시행 세칙을 꼼꼼하게 확인하였습니다. 이러한 노력은 민원을 안내하는 업무에서 스스로 해결할 수 있는 일의 범위를 넓혔습니다. 입사 후 제도의 변화에 기민하게 반응하여 새로운 업무를 이끌어나가는 동료가 되고, 변경된 법령과 규정에 맞추어 보험료 징수와 보험금 환급 업무를 정확하고 신속하게 수행하는 공단인이 되겠습니다.