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1. 개인의 성장과정 및 차별화된 강점 기술 [신규 예약 시스템에 도전하여 만든 재방문율 50%] 20살 때 일했던 고깃집은 영업이 잘되었지만, 전화 예약만 가능하여 예약 없이 방문한 고객의 대기가 많았습니다. 따라서 60%의 고객이 긴 대기 끝에 이탈하고, 고객의 재방문율도 20%에 불과한 문제를 인식했습니다. 저는 예약 시스템의 개선이 필요하다고 판단했습니다. 제가 생각한 방안은 실시간 예약 현황을 확인할 수 있는 모바일 예약 시스템 도입이었습니다. 고객들은 모바일로도 편리하게 예약하고 대기 현황을 확인하여 대기 시간을 줄일 수 있을 것이라 기대했습니다. 먼저 관련 업체 5곳의 가격과 프로그램, 기능을 분석하여 자료를 만들고, 직원들과 회의를 거쳐 최적의 업체를 선정했습니다. 결국 신규 예약 시스템 도입 7주 후에는 대기 중 이탈 고객이 40% 줄어들고 재방문율은 50%로 증가하는 성과를 이뤘습니다. 이 경험을 통해 문제를 신속하게 인식하고 개선 방안을 모색하는 태도와 도전에 주저하지 않는 자세를 다질 수 있었습니다. 2. KCC실리콘 지원동기 및 사내에서 이루고 싶은 목표 [꾸준히 성장하는 KCC실리콘] 제가 일하고 싶은 기업은 꾸준히 성장하는 기업입니다. KCC실리콘은 국내 최초로 실리콘 모노머 생산공장을 건설하여 실리콘 원료의 국산화를 이룬 기업으로, 지속적인 신제품 개발과 친환경 제품 생산에도 힘쓰고 있습니다. 이러한 점을 바탕으로 다양한 산업 분야에 혁신적인 솔루션을 제공하는 KCC실리콘은 앞으로도 꾸준히 성장할 기업이라고 확신하여 지원했습니다. 입사 후에는 다음과 같은 목표를 이루고자 합니다. 1. 레스토랑 아르바이트 경험을 바탕으로 고객 피드백을 적극적으로 반영하여 제품 개선 시스템을 구축하고, 이를 통해 고객 만족도를 향상하겠습니다. 2. 미생물 연료전지 막 프로젝트에서의 경험을 활용하여, 시장 분석을 통해 KCC실리콘의 제품에 최적화된 영업 전략을 수립하고, 신규 고객을 유치하여 매출 증가에 기여하겠습니다. 이러한 목표를 통해 KCC실리콘의 지속적인 성장에 기여하고, 더 나은 결과를 만들어낼 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 3. 지원분야(직무) 준비한 과정 - 개인의 경험을 토대로 구체적 기술 영업 직무에서 중요한 역량은 제품에 대한 이해도입니다. 효과적인 영업 활동을 위해서는 제품의 생산부터 판매까지 전 과정에 대한 깊은 이해가 필요합니다. [개발부터 판매까지] 지난 학기 설계 프로젝트에서 가상으로 미생물 연료전지의 막을 개발하고 판매하기까지의 전 과정을 설계했습니다. 기존 막 소재의 단점을 보완하기 위해 셀룰로스 신소재와 QQ 미생물 억제 기술을 접목하는 아이디어를 구상하고 이를 위해 5주간 74편의 논문을 분석했습니다. 공정 설계에서는 자동화 잉크젯 장비를 도입해 제조 시간을 5% 절감했고 87만 개의 연간 생산량과 4년의 수익 회수점을 설정했습니다. 이후 판매 전략과 유통 관리 체계를 확립하여 18% 가격 절감과 수명이 2.05배 연장된 제품을 만들었습니다. 최종 발표에서 96%의 구매 의사를 얻어 전체 2등을 달성했습니다. 이 경험을 바탕으로 KCC에서도 제품에 대한 깊은 이해를 통해 효율적인 영업 전략을 수립하고 고객에게 최적의 솔루션을 제공하겠습니다. 4. KCC실리콘 인재상 중 자신에게 가장 부합하는 항목을 선택하여 개인의 경험과 함께 구체적으로 기술 [도전 : 발품과 QR코드로 이룬 매출 190% 증가] 20살 때 신규 개업한 레스토랑에서 5개월간 아르바이트를 하면서 고객 유치에 어려움을 겪었습니다. 저는 직원들과 함께 두 달 내에 일평균 매출 150% 올리기 목표를 세우고 도전했습니다. 영업 마감 후 2주 동안 직원들과 회의를 주도해 다양한 의견을 수렴하고 개선점을 모았습니다. 쉬는 날에는 다른 레스토랑을 방문해 분위기, 메뉴 구성, 직원 태도를 분석하고 저희 매장에 적용할 방안을 모색했습니다. 특히, 제가 제안한 주문서에 설문조사 QR코드를 삽입하고 이를 완료한 손님에게 음료 서비스를 제공하는 아이디어는 효과적이었습니다. 4주간 고객 피드백을 바탕으로 재료 구성, 맵기, 간 등을 개선하고 응대 방식도 변경했습니다. 결국, 두 달 후에는 하루 평균 매출이 190% 증가하는 성과를 달성했습니다. 이 경험을 통해 쉽지 않은 목표를 설정하고 이를 주도하는 자세와 해결해 내는 자신감을 갖출 수 있었습니다.