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1. 본인의 성장과정과 가치관을 바탕으로 당사에 지원한 동기를 서술하시오 [대구 토박이, 세계를 무대로 꿈꾸다] 에어부산은 Especially For You와 같은 고객특화 서비스를 통해 승객분들이 기내에서 보다 즐거운 경험을 하실 수 있도록 노력하고 있으며, 안전의 가치를 중시하고 있어 제 뛰어난 고객서비스 능력이 가장 가치 있게 쓰일 수 있다고 생각해 지원했습니다. 저는 높은 전문성을 갖추기 위해, 응급처치법을 배우며 에어부산 승무원으로서 갖춰야 할 핵심 역량인 안전에 대한 전문지식과 기술을 배웠습니다. 수업 당시, 하임리히법이나 CPR을 배웠는데 꽤 어렵게 다가왔습니다. 무엇이든 정확히 배우는 것이 중요하다는 가치관대로 반복 롤플레잉을 한 덕분에, 수업평가 시간에 완벽한 응급처치를 보여 좋은 평가를 받았습니다. 또한, 문화 교류 프로그램에도 성실히 참여하며 에어부산의 승무원으로서의 글로벌 역량을 갖췄습니다. 차후에도, 꾸준한 노력으로 갖춘 지식을 바탕으로 전문적으로 업무를 수행할 것이며, 늘 배우는 자세로 중국어를 공부하며 실용적으로 발전하겠습니다. 2. 지원한 직무에 필요하다고 생각하는 역량과 이를 갖추기 위하여 기울인 노력을 서술하시오 [너와 나의 연결고리] 사람 사이를 잇는 포용력이라고 생각합니다. 선후배 간의 연결다리가 되는 승무원이 되고 싶습니다. 실제로 저는 대학에서 2년간 조교로 근무하며, 학생들과 교수님 사이에서 소통하고 조율하는 상황들이 많았습니다. 각자 살아온 환경이 다르기 때문에 그 차이를 틀린 것이 아닌 다른 것이라 인지하는 것이 중요하다고 생각합니다. 이러한 깨달음을 바탕으로, 후배들로부터는 트렌드를, 선배로부터는 연륜을 배우는 것에 대해 적극적이고 학구열 넘치는 승무원이 되고 싶습니다. 저는 이러한 적극적 배움의 자세의 중요성을 대학생 시절 배울 수 있었습니다. 특히, 그냥 넘어갈 수도 있었지만, 안전 및 서비스와 관련된 사항은 질문을 정리하여 교수님을 찾아뵙고, 관련 뉴스 기사를 찾아보며, 매주 저만의 시험지를 만든 결과, 최종학점 4.49라는 뛰어난 학점으로 전문학사 과정을 이수할 수 있었습니다. 늘 배울 점을 꾸준히 찾아 나가며, 여러 직원들 간의 따뜻하고 탄탄한 연결고리가 되겠습니다. 3. 자신의 장단점과 입사 후 포부를 서술하시오 [자세는 낮게, 수준은 높게] 저의 장점은 높은 공감 능력이며, 단점은 눈치를 보는 것입니다. 공연장 안내원을 한 경험이 있습니다. 어린이 공연 날, 한 어머니께서 아이의 키가 작다며 많은 방석을 요청하셨지만 없었고, 1인 1 방석이 규정이라 상황을 설명해 드렸습니다. 저는 고객 입장에서 불편을 느끼실 수 있겠다고 생각해, 거듭 사과의 말씀을 드리고, 2층의 잔여석을 확인해 높은 곳으로 자리를 변경해드렸습니다. 그리고 해당 좌석을 기억해 찾아가 불편함에 대해 공감했습니다. 또한 언제든 대기하겠다는 마음도 적극적으로 표현하였고, 그 결과, 칭찬 레터를 받을 수 있었습니다. 이처럼 입사 후에도 동료와 고객에게 늘 공감의 가치를 몸소 실천하며, 빠른 판단력과 눈치로 에어부산의 스마트한 이미지에 이바지하겠습니다. 무엇보다 안전에 있어서는 단호함을, 서비스에 있어서는 융통성을 발휘하며 제가 할 수 있는 최선을 고객이 느끼실 수 있게 만드는 에어부산의 일원이 되겠습니다.