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1. 자신이 왜 서울교통공사의 인재상에 부합되는 인물이라고 생각하는지 구체적으로 기술하시오. " 열린 마음으로 협력하는 인재" 물류센터 반품 공정에서 근무하며 솔선 수범하는 업무 태도를 바탕으로 사원의 협력을 끌어냈습니다. 현장에는 각자 배정 받은 공정에서 근무하는 많은 사원이 있었습니다. 그 중에서 4인 1조로 근무하는 공정의 일용직 사원들이 다소 업무에 소극적인 모습을 보였습니다. 당시 이들은 현장 근무가 처음이라 업무 경험도 전무했으며 현장 분위기에 대해 전혀 이해하지 못하던 상황이었습니다. 여기서 저는 그동안 근무했던 업무 경험을 바탕으로 직접 업무 방법을 시연하여 이들에게 안내 및 설명해주었습니다. 이 곳 공정 전체에서 각자 맡은 업무가 중요하다는 점을 역설하였습니다. 업무 도중에 힘들다면 직접 나서서 도와줄 것이며 그럼에도 힘들다면 관리자에게 인원을 충원해줄 것을 요청해보겠다고 설득하였습니다. 이러한 노력을 통해 이들이 업무에 적응할 수 있었고 업무를 마무리지었습니다. 이를 통해 솔선수범하는 업무 태도가 곧 구성원의 신뢰를 얻는데 중요하다는 점을 깨달았습니다. 2. 지원분야의 직무를 수행함에 있어서 요구되는 역량이 무엇이라고 생각하며,이 역량을 갖추기 위한 노력 또는 특별한 경험을 구체적으로 기술하시오. 해당 분야의 직무를 수행하는 데 요구되는 역량은 고객 맞춤형 서비스 제공 능력이라고 생각합니다. 지난날 양주도시공사 청년 인턴으로 근무하며 이용객을 대상으로 체육 시설 대관에 필요한 문의 및 절차에 대응하며 편의를 제공하기 위해 노력하였습니다. 주말에는 체육 시설 이용을 위해 방문하시는 이용객이 많았습니다. 이 때문에 현장 대관을 위해 사무실을 방문하는 경우가 많았습니다. 이 때, 대관 현황을 파악하여 대관 이용 가능한 곳이 있는지 파악한 후 결제를 도와드리는 것이었습니다. 그럼에도 기존에 대관 예약이 잡혀있어 이용하지 못하는 경우가 생기곤 하였습니다. 이 때, 근방의 체육 시설에 이용 가능한 체육 시설을 안내드리며 현장 결제를 도와드렸습니다. 이러한 노력을 통해 이용객이 체육 시설을 이용하실 수 있도록 원만히 조치하였습니다. 3. 자신이 변화와 도전으로 목표를 달성했던 사례를 구체적으로 기술하시오. 외국인학교 총무직으로 근무하며 교직원의 다양한 업무 지원 요청에 적극적으로 대응했었던 경험이 있습니다. 당시 전산을 통해 업무 지원 요청을 확인한 후 이를 처리하는 방식이었습니다. 이 때, 지원 요청이 다소 생소하여 어떻게 처리해야 좋을지 난감한 순간이 오기도 하였습니다. 그럼에도 거부감을 갖고 포기하기 보다는 이를 해결하기 위한 방법을 찾기 위해 노력하였습니다. 비록 힘들었지만 업무를 처리하며 모르는 것을 깨우치며 성장하고 있다는 느낌을 받았습니다. 조직 구성원의 업무 지원 요청 모두가 결국 학교 운영을 위해 필요했으며 이들이 업무에 집중할 수 있도록 지원하는 직무가 총무라는 역할이라는 점을 알게 되었습니다. 이를 통해 매사에 진중한 자세로 책임감을 느끼며 업무에 임해야 겠다는 마음가짐을 갖게 되었습니다. 여기서 업무를 수행하는 데 유유관 부처 및 관계자와의 소통 및 협업 능력의 중요성을 알게 되었으며 역량을 키울 수 있었습니다. 4. 타인과의 관계에서 가장 힘들었던 갈등상황은 무엇이었으며,이를 어떻게 극복하였는지 구체적으로 기술하시오. 지난날 아무런 연고도 없는 지방에 거주하며 직장 생활을 했었던 경험이 있습니다. 지방의 자동차 부품 관리 회사에서 근무하며 숙소에서 근무해야 했습니다. 당시 이러한 현실에 대해 극복하기가 쉽지 않았습니다. 그럼에도 저는 제 위치에서 할 수 있는 노력은 이 곳의 현지 생활에 적응하는 것이었습니다. 처음에는 업무에 적응하기에 어려움이 따를 것으로 생각되었지만 여러 차례 시행 착오를 겪은 후 제 역할에는 충분히 수행할 수 있었습니다. 여기서 정말 힘들었던 것은 인간관계였습니다. 한 곳에서 장시간 단순 반복 업무를 하다 보니 매너리즘에 빠지게 되었습니다. 그런 가운데 사소한 실수에 모두가 예민했으며 같은 공정 내 구성원 간의 불화도 잦았습니다. 그럼에도 저는 주어진 역할에 충실하겠다는 생각으로 업무에 집중하였습니다. 여기서 다른 직원은 뒷정리나 청소에 소홀하였으나 이에 마무리까지 마치고 퇴근하였습니다. 훗날 관리자께서 현장 점검 후 책임감 있는 업무 태도에 대해 좋은 평가를 해주셨습니다. 5. 공사 입사 후 본인의 비전과 목표는 무엇이며 그것을 이루기 위한 자신만의 계획에 대하여 구체적으로 기술하시오. 서울교통공사에 입사 후 업무를 수행하게 된다면 조직의 업무 분위기를 이해하며 적극적으로 업무를 수행할 수 있는 자세를 갖추도록 하겠습니다. 업무에 대한 정확한 이해를 기반으로 하여 조직 구성원으로서 역할에 일익을 담당할 수 있는 기반을 쌓아가도록 하겠습니다. 이를 위해 사내 동호회 및 봉사 활동에 적극적으로 참여하여 구성원들과 친목을 도모함과 동시에 조직 구성원들과의 호혜적인 관계를 쌓기 위해 노력하겠습니다. 또한, 개인적으로도 실무를 담당하는데 필요한 업무 능력 증진에도 노력을 기울이며 전문성을 갖출 수 있도록 노력하겠습니다. 이처럼 자발적이고 능동적인 자기 계발을 통해 늘 준비된 인재, 신뢰받는 직원이 되도록 하겠습니다.