문장 스크랩

---

복사

---

공유

1. 본인의 강점, 가치관 등을 Keyword 형태로 자유롭게 기술하여 주시기 바랍니다. (1000자) #리더십#협업#점포 관리 “매출전략을 수립하여 근무자들과 하나 되어 매장을 살렸습니다.” 팬데믹 이후 폐점 위기를 맞은 편의점을 ‘편의점 app 페이’ 홍보로 살려낸 경험이 있습니다. '편의점 app 페이 결제 시 1+1 혜택' 등 수십 종의 상시 행사 상품이 있었습니다. 하지만, 많은 고객은 자신이 행사 상품을 구매하면서 조차 행사 상품인지도 모르고 있다는 것을 파악했습니다. 따라서, 페이 할인 상품만 진열한 ‘PAY ZONE’을 만들어, 고객들이 쉽게 이벤트를 인지하고 구매하도록 했습니다. 가장 중요했던 것은 근무자들의 통일성 있는 태도였습니다. 편의점 근무 특성상 시간대별로 근무자들이 다르기에, 저만 잘한다고 해서 문제를 해결하긴 어려웠습니다. 근무자 모두가 행사 내용을 잘 알고, 상품을 잘 추천할 수 있는 체계가 필요했습니다. 상품 진열 방식과 추천 행사 상품들을 담은 매뉴얼을 제작했습니다. 그 결과, 3달 후, 객단가는 작년 동월 대비 약 400원 오른 6,465원을 달성하며 폐점 위기에서 벗어났습니다. 구성원이 하나 되어 목표를 달성했다는 성취감을 얻었습니다. #도전#끈기#고객 지향 “제 이름을 걸고 200권의 책을 팔았습니다.” 제가 책을 통해 위로받았던 것처럼, 저도 책으로 사람들에게 위로를 전해보고 싶었습니다. 취미였던 글쓰기를 바탕으로 ‘위로 에세이 출판’이라는 경험에 도전했습니다. 생소한 독립출판 산업에 도전하기 위해 독립서점 주인과 이야기를 나누며 트렌드를 파악하고, 고객들이 책을 고르는 방식도 관찰했습니다. 몇 달간 Adobe 툴을 공부하여 책을 직접 디자인했습니다. 독자의 경험을 고민했습니다. 인쇄소에 찾아가 다양한 두께와 재질의 종이를 만져보며, 책의 소재를 선정했습니다. 파스텔톤 책갈피와 크라프트지 포장도 제공하며, 고객이 상품을 처음 보는 순간을 포함한 모든 과정을 고려했습니다. 결과적으로, 해당 책은 전국 44곳의 독립서점에서 약 200명의 독자에게 선택되었습니다. 어떠한 분야에서도 자신 있게 도전하고, 성공시킬 힘을 갖게 되었습니다. 2.지원직무의 필수 역량(또는 자질)은 무엇인지와 그 이유를 간단히 기술하고, 지원직무와 관련된 본인의 활동(경험)이나 준비과정(노력)을 구체적으로 기술하여 주시기 바랍니다. (1200자) 점포영업관리 직무는 ‘소통 역량’과 ‘영업 업무에 대한 이해’, 그리고 ‘멈추지 않는 적극성’이 필요합니다. 1. 소통 역량 다양한 사회 경험에서의 소통 역량이 필요합니다. 영업관리자는 하이플래너 등 수십 명의 구성원과 함께 성장해야 하기 때문입니다. 저는 편의점에서 2만 명이 넘는 고객과 소통하며 공격적인 고객부터 친밀한 단골까지, 다양한 인간상을 만났습니다. 그 어떤 사람을 만나도 당황하지 않고 소통하는 자세를 길렀습니다. 또한, 뉴스 콘텐츠 회사에서도 다양한 목적을 가진 소통 연습을 해왔습니다. 콘텐츠 제작을 위해 교수를 비롯한 사회 전문가들과 컨택하는 업무를 맡았습니다. 단순 검색을 통해 얻은 상대방의 전화번호만을 가지고 실제 만남을 이루어냈습니다. 또한, 인터뷰이의 속마음을 끌어내도록 설득하는 방법도 배우기 위해 노력했습니다. 다양한 배경의 사람들과 원활한 소통을 이루어낼 태도를 길러왔습니다. 2. 영업 업무에 대한 이해 영업 업무에 대한 이해가 필요합니다. 함께 근무하는 하이플래너가 얼마나 힘든 일을 수행하는지를 이해하고 있어야 합니다. 2개월간 은행에서 매니저 근무하며 은행의 알뜰폰 요금제의 영업 업무를 맡았습니다. 영업을 불편하게 생각하는 고객들에게 요금제를 판매하기 위해 큰 노력을 했습니다. 고객들과 친해져 라포를 쌓기 위해 오랜 기간을 투자하거나, 고객이 걱정하는 점을 우선 설명하는 전략들을 활용했습니다. 결과적으로 10명의 고객에게 판매했고, 우수 매니저로 선정되어 표창장을 받기도 했습니다. 영업 업무가 얼마나 힘든지 알고 있기에, 영업인의 마음도 이해할 수 있습니다. 다른 걱정 없이 영업에만 집중할 수 있도록 하이플래너들을 지원할 마음가짐을 갖고 있습니다. 3. 멈추지 않는 적극성 멈추지 않는 적극성이 필요합니다. 목표 달성을 위해 적극적으로 움직여야 하기 때문입니다. 나아가, 열심히 하면 된다는 마음은 긍정적인 마인드가 됩니다. 노래방도 부끄러워 못 가던 중학생이 대학 밴드 보컬 활동을 하는 사람이 되었습니다. 기숙사에서 함께 생활하는 고등학교 친구들과 주말마다 노래방을 가며 스트레스를 푼 결과, 성대결절에 걸렸습니다. 살살, 하지만 꾸준히 노래를 부르며 대학교 2학년 때 성대결절을 이겨내었습니다. 대학 밴드부에서 보컬로 활동하게 되었습니다. 나아가, 취미였던 글쓰기에 그치지 않고 출판에 도전했습니다. 멈추지 않는 적극성으로 영업가족들과 긍정적으로 업무에 임하여 생산성을 높이겠습니다. 3.해당 직무에 지원한 이유와 입사 후 포부에 대해 기술하여 주시기 바랍니다. (800자) “현대해상과 함께 많은 고객에게 행복을 전달하고 싶습니다.” 사람들에게 행복을 전하고 싶습니다. 편의점에서 고객의 요구사항을 들어드렸을 때, 그들의 미소를 잊지 못합니다. 사람들과 함께한 경험이 제 가치관을 만들었습니다. 사고에 직면한 고객이나 잠재적 위협에 불안해하는 고객들에게 희망과 행복을 주는 보험 산업은 제 가치관과 맞닿아있습니다. 특히, 상품과 서비스에 대한 고객 만족감으로 인한 행복뿐 아니라 사회에 대한 책임도 다하는 현대해상의 비전은 제 가치관을 더욱 증폭시킬 수 있다고 생각합니다. 현대해상과 함께 더 많은 고객에게 행복을 전달하며 함께 성장하고자 지원했습니다. “똑똑한 사람”이 되겠습니다. 지점 구성원들과 고객에게 신뢰받는 금융 전문가가 되기 위해 전문성을 강화하겠습니다. 금융 자격증 취득과 상품 공부를 통해, 구성원들의 전문성 향상에 기여하겠습니다. 저도 은행에서 근무할 당시에 모르는 것들을 멘토분께 바로 여쭤보고 이에 대한 답변을 받을 때, 안정감 있고 자신 있는 영업이 가능했었습니다. 산업에 관한 공부를 통해 구성원들이 부족한 부분을 채워주는 영업관리자가 되겠습니다. “즐거운 일터”를 만들겠습니다. 제 경험들을 바탕으로 즐겁고 따뜻한 일터를 만들겠습니다. 인턴 기획 리더로서, 팀원들끼리 주고받는 날카로운 피드백을 대신 요약하고, 부드럽게 표현하여 전달했던 경험이 있습니다. 중심에서 부드러운 소통을 이끌겠습니다. 밴드부 보컬 경험과 출판 경험을 통해 노래나 글을 활용하여 일터에서의 즐겁고 따스한 분위기를 만들어내겠습니다. 출근이 즐거워지는 업무 환경을 만들어 수익 창출에 기여하겠습니다.