한양대 / 사회학과 / 학점 3.9 / 토익스피킹: IH / 사회생활 경험: 유튜브 뉴스 채널 인턴 / skt 0피셜
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1. 생명보험이란 무엇이라고 생각하는지와 교보생명에 지원한 동기에 대하여 작성하여 주십시오.
생명보험은 행복한 오늘을 만드는 레시피입니다.
예측 불가능한 위협들이 많아졌습니다. 위험사회를 살아가는 지금, 사람들의 내일은 더욱 불투명합니다. 하지만, 생명보험은 사고나 질병과 안정적인 노후까지 보장합니다. 자신에게 어떠한 위협이 닥쳐와도 믿을 수 있는 버팀목이 되어줍니다. 생명보험은 내일의 불안에 떨지 않고 오늘의 행복에 집중할 수 있게 해줍니다. 특히, 교보생명은 보험뿐 아니라 퇴직연금, 대출까지 다양한 상품들로 소비자의 선택권을 늘려줍니다. 따라서, 생명보험은 고객이 다양한 상품을 선택하여 미래를 준비할 수 있게 하는 행복 레시피입니다.
교보생명의 영업관리 전문가가 되겠습니다.
저는 교보생명의 광화문 글판을 보며 힘들었던 상황에서도 작가의 꿈을 키우기도 했습니다. 단순히 글판만 보더라도 교보생명이 추구하는 인간 가치와 따뜻함을 피부로 직접 느낄 수 있었습니다. 많은 활동들을 진행하며 힘들었던 저에게도 용기를 주어, 개인 출판까지 도전하게 해준 교보생명이었습니다. 따뜻함을 전하는 기업에서 많은 사람에게 행복을 전하고 싶습니다. 이제는 제가 받았던 교보생명으로부터 받았던 희망을 더욱 많은 이들에게 상품으로 나누어주고 싶습니다.
혼자서 편의점에서 판매도 해보고, 은행에서 요금제와 금융 연계 상품의 영업도 해봤습니다. 뉴스 콘텐츠 회사에서 인턴으로 팀을 이루어 콘텐츠를 만들기도 해봤습니다. 혼자 무언가를 이루어냈던 것보다, 배경이 다른 여러 명이 하나의 목표를 이루었을 때의 전율을 잊을 수 없습니다. FP님들을 비롯하여 함께 하나의 목표를 향해 달려가는 영업관리 직무에서 일하고 싶습니다.
2. 본인의 성격의 장/단점을 교보생명의 인재상을 참고하여 작성하여 주십시오.
제 삶에 스스로 책임을 다하는 삶을 살아왔습니다.
성인이 되고서는 용돈을 받지 않기로 다짐했습니다. 제 다짐에 책임을 지기 위해, 스무 살이 되던 해 편의점 아르바이트를 시작했습니다. 하지만, 판데믹 이후 편의점은 폐점 위기를 맞았습니다. 제가 근무하는 점포를, 저의 점포인 것처럼 폐점 위기로부터 구하기 노력했습니다. SNS 신상품을 적극적으로 발주하고, 고객과도 적극적으로 소통하며 상품을 주문하고 추천했습니다. 단순히 아르바이트생의 역할과 책임을 넘어, 성실한 구성원으로의 책임감을 가지고 행동했습니다. 이러한 경험으로 강한 책임감을 기르게 되었고, 이는 제 성격의 장점이 되었습니다.
적극적으로 도전하는 삶을 살아왔습니다.
노래방도 부끄러워 못 가던 중학생이 대학 밴드 보컬 활동을 하는 사람이 되었습니다. 기숙사에서 함께 생활하는 고등학교 친구들과 주말마다 노래방을 가며 스트레스를 풀었고, 성대결절에 걸렸습니다. 한동안은 노래를 쉬다, 대학교 2학년 때 성대결절을 이겨내었습니다. 대학 밴드부에서 보컬로 활동하게 되었습니다. 나아가, 취미였던 글쓰기에 그치지 않고 출판에 도전했습니다. 콘텐츠 제작에 흥미를 느껴 유튜브 뉴스 채널에서 인턴으로 근무하며 수많은 구독자에게 콘텐츠를 전달하기도 했습니다. 제 삶은 도전의 연속이었습니다.
단점으로는, 책임감을 강하게 느끼기 때문에 선택의 순간에 신중한 편입니다. 대신, 소통 역량을 바탕으로, 다른 팀원들의 의견을 들으며 구성원과 함께 극복하여 결정을 빠르게 내리지 못하는 제 단점을 보완하겠습니다.
3. 지원한 직무는 무엇입니까? 해당 직무의 전문가가 되기 위해서 입사 후 어떤 노력이 필요한지 작성하여 주십시오.
교보생명의 영업관리 직무에 지원했습니다. 영업관리 전문가가 되기 위해서, 산업과 사람에 관한 공부를 통해 교보생명만의 영업관리 전문가가 되겠습니다. 우선, 교보생명의 산업인 보험에 관한 깊은 공부가 필요합니다. 지점 구성원들과 고객들에게 신뢰받는 금융 전문가가 되기 위해 전문성을 강화하겠습니다. 이를 위해 금융 자격증 취득과 상품 공부를 통해 식견을 넓히겠습니다. 또한, 설계사 교육을 통해 구성원들의 전문성 향상에 기여하겠습니다. 저 또한, 은행에서 매니저로 영업 직무를 경험했습니다. 영업 현장에서 모르는 것들을 멘토분께 바로 여쭤보고 이에 대한 답변을 받을 때, 안정감 있고 자신 있는 영업이 가능했었습니다. 보험 산업에 관한 공부를 통해 구성원들이 부족한 부분을 채워줄 수 있는 든든한 영업관리자가 되겠습니다.
둘째로, 구성원에 관한 공부가 필요합니다. FP님들의 요구사항을 세심하게 파악하고, 신뢰 관계를 형성하겠습니다. 작은 요구사항도 놓치지 않고, 항상 먼저 다가가고 공감하여 지점 분위기를 따뜻하게 만들겠습니다. 인턴 당시, 기획의 중심에서 팀원들과 소통한 경험이 있습니다. 저는 팀원들끼리 주고받는 날카로운 피드백을 그들 사이에서 요약하고, 부드럽게 표현하여 전달했던 경험이 있습니다. 나아가, 밴드부 보컬 경험과 출판 경험을 통해 노래나 글을 활용하여 즐거운 분위기를 만들어내겠습니다. 이러한 제 경험과 앞으로의 사람에 관한 공부를 통해, 출근이 즐거워지는 영업하기 좋은 업무 환경을 만들겠습니다. 끊임없이 공부하겠습니다. 지점 구성원들과 함께 성장하며, 수익 창출에 기여하겠습니다.
4. 해당 직무를 잘 수행하기 위해 필요하다고 생각하는 역량을 자신의 경험을 바탕으로 작성하여 주십시오.
매출전략을 수립하여 근무자들과 하나 되어 매장을 살렸습니다.
편의점에 근무하여 폐점 위기인 점포를 편의점 자체 페이 홍보와 트렌드에 맞는 제품 발주로 살려낸 경험이 있습니다. 문제를 해결할 방법을 고객들에게서 찾았습니다. 편의점 페이 결제 시 원 플러스 원 혜택 등 수십 종의 행사 상품이 있었지만, 고객들과 이야기를 나누며 해당 행사에 대한 인지율이 저조함을 파악했습니다. 따라서, 페이 할인 상품만 진열한 PAY ZONE을 만들어 고객들이 인지/구매할 수 있도록 했습니다. 또한, SNS 모니터링을 통한 신상품을 발주한 결과, 젊은 고객들의 방문이 늘어나기도 했습니다. 나아가, 근무자들과 함께 상품 진열과 고객 대상 행사 상품 추천에 대한 매뉴얼을 함께 고민했습니다. 3달 후, 객단가는 작년 동월 대비 약 400원 오른 6,465원이었고, 점포는 폐점 위기에서 벗어났습니다.
영업 경험을 바탕으로 구성원들에게 든든한 영업 관리자로 성장하겠습니다.
2개월간 은행에서 매니저 근무하며 은행의 알뜰폰 요금제의 영업 업무를 맡았습니다. 영업을 불편하게 생각하는 고객들에게 요금제를 판매하기 위해 큰 노력을 했습니다. 고객들과 친해져 라포를 쌓기 위해 오랜 기간을 투자하거나, 고객이 걱정하는 점을 우선 설명하는 전략들을 활용했습니다. 결과적으로 10명의 고객에게 판매했고, 우수 매니저로 선정되어 표창장을 받기도 했습니다. 영업 업무가 얼마나 힘든지를 알고 있기에, 영업인의 마음도 이해할 수 있습니다. 다른 걱정 없이, 영업에만 집중할 수 있도록 영업인들을 지원하는 든든한 영업 관리자가 되겠습니다.
5. 지금까지 가장 도전적인 목표를 정하고 노력한 경험(성공 또는 실패)이 있다면 작성하여 주십시오 또한 어떤 원인 때문에 성공 또는 실패했는지 구체적으로 작성해 주시기 바랍니다.
제 이름을 걸고 200권의 책을 팔았습니다.
취미로 글을 써왔습니다. 요즘 누가 종이 책을 읽느냐는 친구의 말에, 저는 출판 산업이 건재하다는 것을 보란 듯이 증명해내고 싶었습니다. 직접 만든 책을 100명에게 팔아보겠다는 목표로, 사랑과 위로를 다룬 책을 출판했습니다. 우선, 생소한 독립출판 산업에 도전하기 위해 독립서점들을 직접 찾아다니며 사전 조사를 했습니다. 서점 주인과 이야기를 나누며 트렌드를 파악하거나, 고객들이 책을 고르는 방식을 관찰했습니다. 귀여운 굿즈나 화려한 표지로 고객을 사로잡는 서적들도 목격했습니다. 그러한 상품들과 경쟁하기 위해 고객 경험을 최우선으로 생각하여 차별화를 꾀하기로 했습니다.
그렇게, 사랑과 위로를 다룬 책을 구상했습니다. 위로를 표현한 이미지들을 찾아보며 차분함이라는 컨셉을 도출했고, 몇 달간 Adobe 툴을 공부하여 책을 직접 디자인했습니다. 인쇄소에 찾아가 다양한 두께/재질의 종이를 만져보며, 책의 소재를 선정했습니다. 나아가, 독자의 경험 여정을 고민하며 책의 컨셉에 맞는 파스텔톤 책갈피와 붉은 실로 감싼 크라프트지 포장도 제공했습니다. 결과적으로, 해당 책은 전국 44곳의 독립서점에서 약 200명의 독자에게 선택되었습니다.
처음 도전하는 일이기에, 현장에서 발로 뛰어다니며 배우고 관찰했습니다. 베스트셀러를 흉내 내기도 하고, 제 방식대로 발전시켜가며 출판에 도전했습니다. 목표 판매량이었던 100권의 2배에 달하는 판매량을 달성했고, 친구들에게도 보란 듯이 증명해냈습니다. 어떠한 분야에서도 자신 있게 도전하고, 성공시킬 힘을 갖게 되었습니다.
6. 팀이나 조직에서 다른 사람과 팀웍을 이루어 성과를 이뤄낸 경험에 대해 작성하여 주십시오.
기획자로서 구성원과 함께 브랜딩 사업을 펼쳤습니다.
뉴미디어 뉴스 채널에서 인턴으로 근무하며, 저희 채널이 오랜 시간 사업을 펼쳐나가며 젊은 뉴스 채널다움을 잃어가는 것을 목격했습니다. 시청자에게 다시금 브랜드 메시지를 인지시켜야 할 필요가 있다고 판단하여, 브랜딩 사업을 제안했습니다. 젊은 뉴스 채널만이 할 수 있는 재미있는 문화 숏폼 뉴스를 구상했습니다. 결과적으로, 기획자이자 리더로서 방송 콘텐츠와 음악 속 흥미로운 문화 이야기를 전달하는 젊은 뉴스 콘텐츠 시리즈를 구성원과 함께 제작했습니다.
시안 제작 과정에서 디자인팀에게 기획자의 언어로 컨셉을 전달하는 것을 지양했습니다. 말로는 다른 팀에게 무형의 컨셉을 온전히 전달할 수 없었기 때문이었습니다. 따라서, 저는 글 대신 이미지와 영상 형식의 레퍼런스를 보여주며 소통했습니다. 타 부서 구성원에 대한 공감을 기반으로 협업하기 위해 노력했습니다.
또한, 디자인팀과 편집팀 간의 의견을 중간 다리가 되어 조율했습니다. 편집팀의 다소 날카로운 표현의 피드백을 부드럽게 수정하여 디자인팀에게 전달하기도 했습니다, 기획자로서 책임을 지고, 모두가 웃으며 일을 마무리할 수 있도록 기획의 중심에서 서로를 연결하는 역할을 맡았습니다.
저희의 첫 콘텐츠는 기존 쇼츠 대비 15배 이상의 조회를 기록하며 5개월간 제작되었습니다. 이를 통해, 다시금 독자들에게 저희 채널이 얼마나 젊은 뉴스를 표방하는지를 보여주는 메시지를 전달할 수 있었습니다. 공감과 배려를 바탕으로 둔 리더십을 발휘할 수 있는 경험이었습니다.