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1. 본인의 성장과정과 지원동기에 대해서 기술해 주세요 (600자) “한화 정신인 신용과 의리로 성장해왔습니다.” 성인이라면 용돈을 받지 않아야 한다고 생각했기에, 스무 살이 되던 해에 편의점에서 일을 시작했습니다. 하지만, 제가 근무하던 편의점은 판데믹으로 인한 폐점 위기를 맞았습니다. 저와 근무자들에게 닥친 문제를 해결하기 위해 매출을 분석했습니다. 방문 고객 수는 늘어났지만, 매출은 줄어들었기에 객단가를 늘리기 위한 전략을 구상했습니다. 진열을 최적화하고 SNS 신상품을 발주하며 작년 동월 대비 9.3%의 매출을 올리기도 했습니다. 매출 전략을 구상하고 근무자들과 응대 매뉴얼을 최적화하며 점포를 위해 노력한 결과, 점장님의 신용을 얻었습니다. 입대를 위해 편의점을 그만두게 되었지만, 전역하고서도 점장님은 저를 다시 불러주셨습니다. 저는 의리로 복귀했습니다. 다양한 연령층의 고객과 소통한 해당 경험을 바탕으로, 은행에서도 자체 알뜰폰 요금제 상품을 고객에게 판매하기도 했습니다. 저를 성장하게 해준 경험의 중심에서 서로를 믿는 신용과 서로를 생각하는 의리를 발견했습니다. 한화 정신인 신용과 의리는 제 성장 과정과 닮았습니다. 저와 같은 곳을 바라보는 한화손해보험과의 시너지를 바탕으로 함께 성장하고자 지원했습니다. 2. 담대한 목표를 세우고 달성하고자 노력했던 경험에 대해 기술해 주세요 (800자) “제 이름을 걸고 200권의 책을 팔았습니다.” 취미로 글을 써왔습니다. ‘요즘 누가 종이 책을 읽느냐’는 친구의 말에, 저는 출판 산업이 건재하다는 것을 보란 듯이 증명해내고 싶었습니다. 직접 만든 책을 100명에게 팔아보겠다는 목표로, 사랑과 위로를 다룬 책을 출판했습니다. 우선, 생소한 독립출판 산업에 도전하기 위해 독립서점들을 직접 찾아다니며 사전 조사를 했습니다. 서점 주인과 이야기를 나누며 트렌드를 파악하거나, 고객들이 책을 고르는 방식을 관찰했습니다. 귀여운 굿즈나 화려한 표지로 고객을 사로잡는 서적들도 목격했습니다. 그러한 상품들과 경쟁하기 위해 고객 경험을 최우선으로 생각하여 차별화를 꾀하기로 했습니다. 그렇게, 사랑과 위로를 다룬 책을 구상했습니다. 위로를 표현한 이미지들을 찾아보며 차분함이라는 컨셉을 도출했고, 몇 달간 Adobe 툴을 공부하여 책을 직접 디자인했습니다. 인쇄소에 찾아가 다양한 두께/재질의 종이를 만져보며, 책의 소재를 선정했습니다. 나아가, 독자의 경험 여정을 고민하며 책의 컨셉에 맞는 파스텔톤 책갈피와 붉은 실로 감싼 크라프트지 포장도 제공했습니다. 결과적으로, 해당 책은 전국 44곳의 독립서점에서 약 200명의 독자에게 선택되었습니다. 처음 도전하는 일이기에, 현장에서 발로 뛰어다니며 배우고 관찰했습니다. 베스트셀러를 흉내 내기도 하고, 제 방식대로 발전시켜가며 출판에 도전했습니다. 목표 판매량이였던 100권의 2배에 달하는 판매량을 달성했고, 친구들에게도 보란 듯이 증명해냈습니다. 어떠한 분야에서도 자신 있게 도전하고, 성공시킬 힘을 갖게 되었습니다. 3. 당사가 자신을 선발해야 하는 이유를 본인의 전문성과 연결하여 기술해 주세요 (800자) “매출전략을 수립하여 근무자들과 하나 되어 매장을 살렸습니다.” 편의점에 근무하여 폐점 위기인 점포를 ‘편의점 자체 페이’ 홍보와 ‘트렌드에 맞는 제품 발주’로 살려낸 경험이 있습니다. 문제를 해결할 방법을 고객들에게서 찾았습니다. '편의점 페이 결제 시 1+1 혜택' 등 수십 종의 행사 상품이 있었지만, 고객들과 이야기를 나누며 해당 행사에 대한 인지율이 저조함을 파악했습니다. 따라서, 페이 할인 상품만 진열한 ‘PAY ZONE’을 만들어 고객들이 인지/구매할 수 있도록 했습니다. 또한, SNS 모니터링을 통한 신상품을 발주한 결과, 젊은 고객들의 방문이 늘어나기도 했습니다. 나아가, 근무자들과 함께 상품 진열과 고객 대상 행사 상품 추천에 대한 매뉴얼을 함께 고민했습니다. 3달 후, 객단가는 작년 동월 대비 약 400원 오른 6,465원이었고, 점포는 폐점 위기에서 벗어났습니다. “영업 경험을 바탕으로 구성원들에게 든든한 영업 관리자로 성장하겠습니다.” 2개월간 은행에서 매니저 근무하며 은행의 알뜰폰 요금제의 영업 업무를 맡았습니다. 영업을 불편하게 생각하는 고객들에게 요금제를 판매하기 위해 큰 노력을 했습니다. 고객들과 친해져 라포를 쌓기 위해 오랜 기간을 투자하거나, 고객이 걱정하는 점을 우선 설명하는 전략들을 활용했습니다. 결과적으로 10명의 고객에게 판매했고, 우수 매니저로 선정되어 표창장을 받기도 했습니다. 영업 업무가 얼마나 힘든지를 알고 있기에, 영업인의 마음도 이해할 수 있습니다. 다른 걱정 없이, 영업에만 집중할 수 있도록 영업인들을 지원하는 든든한 영업 관리자가 되겠습니다. 4. 다른 사람과 소통하고 협력하여 목표를 달성했던 경험에 대해 기술해 주세요 (800자) "기획자로서 구성원과 함께 브랜딩 사업을 펼쳤습니다." 뉴미디어 뉴스 채널에서 인턴으로 근무하며, 저희 채널이 오랜 시간 사업을 펼쳐나가며 '젊은 뉴스 채널'다움을 잃어가는 것을 목격했습니다. 시청자에게 다시금 브랜드 메시지를 인지시켜야 할 필요가 있다고 판단하여, 브랜딩 사업을 제안했습니다. ‘젊은 뉴스 채널’만이 할 수 있는 재미있는 ‘문화 숏폼 뉴스’를 구상했습니다. 결과적으로, 기획자이자 리더로서 ‘방송 콘텐츠와 음악 속 흥미로운 문화 이야기’를 전달하는 ‘젊은 뉴스 콘텐츠’ 시리즈를 구성원과 함께 제작했습니다. 시안 제작 과정에서 디자인팀에게 기획자의 언어로 컨셉을 전달하는 것을 지양했습니다. 말로는 다른 팀에게 무형의 컨셉을 온전히 전달할 수 없었기 때문이었습니다. 따라서, 저는 글 대신 이미지와 영상 형식의 레퍼런스를 보여주며 소통했습니다. 타 부서 구성원에 대한 공감을 기반으로 협업하기 위해 노력했습니다. 또한, 디자인팀과 편집팀 간의 의견을 중간 다리가 되어 조율했습니다. 편집팀의 다소 날카로운 표현의 피드백을 부드럽게 수정하여 디자인팀에게 전달하기도 했습니다, 기획자로서 책임을 지고, 모두가 웃으며 일을 마무리할 수 있도록 기획의 중심에서 서로를 연결하는 역할을 맡았습니다. 저희의 첫 콘텐츠는 기존 쇼츠 대비 15배 이상의 조회를 기록하며 5개월간 제작되었습니다. 이를 통해, 다시금 독자들에게 저희 채널이 ‘얼마나 젊은 뉴스를 표방하는지를 보여주는 메시지를 전달할 수 있었습니다. 공감과 배려를 바탕으로 둔 리더십을 발휘할 수 있는 경험이었습니다.