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1. 지원 동기와 지원 직무에 적합하다고 생각하는 이유가 무엇인지 기술해주세요. 편의점과 은행을 넘나들며 수만 명의 고객에게 상품과 서비스를 판매했습니다. 편의점에서 스토어 매니저로 근무하며 효율적 상품 진열 제안과 '소비기한이 짧은 온장고 속 음료를 핫팩 대신 추천'하는 등의 판매 전략들로 전년 대비 매출을 9.3% 올리며 점포 폐점 위기를 타파했습니다. 은행에서는 Liiv M 매니저로서 알뜰폰의 부정적 이미지를 안고서도 내점 고객에게 요금제 상품을 판매하여 표창을 받기도 했습니다. 나아가, 뉴미디어 뉴스 채널에서 인턴 PD로 콘텐츠를 만들어 100만 구독자에게 제공했습니다. 유튜브 채널에서는 당일/정기 아이템의 촬영 및 구성에 대한 지원뿐만 아니라, 타 기업을 홍보하는 브랜디드 콘텐츠 제작에도 참여할 수 있었습니다. 이러한 경험으로 상품/서비스의 USP를 쉽게 파악하게 되었고, 이목을 끄는 콘텐츠의 구성 능력을 체득하게 되었습니다. 이를 연계하여 완성도 있는 판매 방송을 진행하겠습니다. 모바일과 TV를 넘나드는 현대홈쇼핑 PD로 성장할 것이라 확신합니다. 2. 본인이 주도적으로 팀을 이끌어 목표에 도전해본 경험에 대해 기술해주세요. (쉽지 않은 목표에 도전한 이유, 팀 내 본인의 역할, 도전과정에서 어려웠던 점, 극복한 방법 등) 2019년도부터 브런치에 연재했던 글을 바탕으로 독립출판을 진행했습니다. 사람들을 위로하고자 시작한 사랑과 위로를 다룬 에세이북은 전국 44곳의 독립서점에서 100권 이상의 판매를 이루었지만, 혼자서는 전문적인 팀을 꾸린 경쟁자들을 이기기는 어려웠습니다. ‘혼자’의 한계에 부딪혀 두 번째 책은 디자인 전공 팀원들을 구하여 ‘팀’으로 출판했습니다. 저는 출판 경험이 있었기에 기획/제작 역할을 맡았고, 팀원들은 각각 내지 레이아웃과 표지 디자인을 맡았습니다. 기획자로서 제작 컨셉을 디자인 담당에게 명확히 전달하는 것과 효율적으로 시안 피드백을 주고받는 것이 어려웠습니다. 따라서, 다른 책 표지나 잡지와 같이 최대한 다양한 이미지로 레퍼런스를 보여주려 노력했습니다. 또한, 효율적인 시안 피드백을 위해 pdf 파일이 아닌 팀원의 화면 캡쳐본으로 확인했습니다. 결과적으로 질적 완성도를 높인 책을 출판했고, 영풍문고의 독립출판 기획전에 선정되어 대형서점의 온/오프라인 채널에서 판매되었습니다. 3. 다른 사람들이 당연하게 여겨 의식하지 못했던 비효율적인 것에 대해 문제를 제기하여 해결한 경험에 대해 기술해주세요. (문제인식 과정 및 문제라고 생각한 이유, 문제해결 과정, 그 과정에서 느낀점 등) 편의점 스토어 매니저로 근무하며 인당 매출 증가를 위해 비효율적인 상품 진열을 개선했습니다. ‘편의점 페이 결제 시 1+1 혜택’ 등 ‘편의점 페이’ 조건 행사 상품이 많았지만, 고객의 인지율은 저조했습니다. 해당 정보를 안내한 태그가 진열되지 않았기 때문이었습니다. ‘결제 수단 조건이 없는 일반 1+1 행사 상품’과 헷갈릴 고객의 혼선과 이에 따른 컴플레인을 고려한 타 근무자들의 결정이었습니다. 근무자로서는 컴플레인을 피할 수 있기에 효율적일지 모르나, 고객은 혜택을 받을 수 없어 비효율적이었습니다. 또한, 매출에 있어서도 손해였습니다. 따라서, 페이 할인 상품만 진열한 ‘PAY ZONE’을 구상, 제안했습니다. 편의점 페이 행사 상품을 모아두니, 고객은 쉽게 인지/구매할 수 있었고 근무자도 컴플레인을 받지 않았습니다. 3달 후, 인당 매출은 작년 동월 대비 약 400원 오른 6,465원을 달성했습니다. 무언가를 없애는 것뿐 아니라, 새롭게 추가하는 것도 효율적임을 깨달았습니다. 4. 서로 다른 사고방식이나 환경을 가진 사람들과 과제를 수행하면서 팀워크를 형성하기 위해 노력했던 경험에 대해 기술해주세요. (팀워크를 형성하려 했던 이유, 본인의 행동과 결과, 그 과정에서 느낀점 등) 주류 기업 상품을 홍보하는 브랜디드 콘텐츠 제작 당시, 최종 피드백 단계에서 갑작스러운 기업 측 관계자의 요청이 있었습니다. 콘텐츠 내에서 상품 노출 시간을 늘리고 싶다는 요구였습니다. PD님과 기업 관계자가 '추가적인 상품 노출이 가능한가'에 대한 회의를 진행하고 있을 때, 저는 상품 노출 시간 확대를 대비하여 대형마트로 추가 촬영을 위해 미리 출발했습니다. 실시간으로 토의 내용을 팔로우업하며 어떤 영상이 필요할지 생각하고 담아내었습니다. 이후, 촬영한 영상을 캡쳐하여 PD님과 실시간으로 피드백을 주고받으며 기업의 요구를 부분적으로 수용할 수 있었습니다. 급하게 영상을 수정하여 완성한 해당 콘텐츠는 25만 명이 시청, 만족스러웠다는 주류 기업의 피드백을 들을 수 있었습니다. 이는 급박한 상황에도, 서로의 자리에서 상대방과 공감하며 협업을 진행한 결과였습니다. 어떤 상황에서도 팀을 믿고 일을 진행한다면 좋은 결과를 낼 것이라는 팀워크에 대한 믿음이 견고해졌습니다. 5. 평소 현대홈쇼핑(TV방송, Hmall)을 이용하며 느꼈던 장단점을 제시하고, 현대홈쇼핑의 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 제시해주세요. '현대홈쇼핑'은 코드커팅으로 절대적인 TV 시청자가 줄어드는 현 상황에서 TV와 모바일 등 다양한 채널을 넘나들며 폭넓은 고객층을 사로잡기 위해 노력하고 있습니다. Hmall과 라이브 커머스에도 집중하여 온라인 플랫폼을 기반으로 기존 TV홈쇼핑 고객이었던 중장년층을 흡수하고, 이커머스에 익숙한 MZ세대를 유입하는 등 타겟을 넓히며 성장을 꾀하고 있습니다. 특히, ‘쇼핑라이브’에서의 역동적인 실시간 채팅은 온라인 실시간 소통에 익숙한 젊은 고객들에 더욱 효과적으로 다가갈 수 있었습니다. 하지만, 채팅의 소통량이 많지 않다는 점은 단점이라고도 볼 수 있을 것입니다. 콘텐츠와 댓글/채팅을 병렬적으로 보는 사람들이 많아졌고, 오히려 채팅을 중심으로 콘텐츠를 바라보는 이도 늘어났습니다. 따라서, 채팅 이벤트와 같은 유인으로 시청자들과 함께하는 흥미 있는 라이브 커머스로, 역동적인 콘텐츠 커머스를 더욱 성장시킨다면 고객들을 현대홈쇼핑의 팬으로 전환하여 경쟁력을 제고할 수 있으리라 생각합니다.