최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
1. 아시아나항공에서 캐빈승무원이 되고자하는 이유에 대하여 서술하여 주십시오. (500자)
화려한 겉모습보다 본질을 중요시하는 아시아나항공이 저에게는 같이 일하고 싶은 동료처럼 느껴졌습니다. 고객만족경영을 이념으로 하는 ‘진정성이 느껴지는 태도’는 저와 아시아나항공의 공통점이라고 생각합니다. 저는 백화점 구두매장과 레스토랑에서 3년간 아르바이트를 하면서, 항시 고객의 반응에 집착하고 어떤 요청에도 기민하게 응대하겠다는 표정과 태도로 근무했습니다. 주로 혼자보다는 다수의 직원들과 함께 일했었고, 함께 업무를 공유하고 협업하면서 시너지를 발휘할 때 큰 성취를 느끼곤했습니다. 또 ‘진심은 결국 통한다'는 마음으로 고객에게 먼저 다가가 빠르게 마음을 알아차리며 긍정적인 직원평가를 받았던 경험이 있습니다. VOC시스템, 서비스품질제안, 점검제도운영 등 항상 고객의 입장을 우선하고 문제해결을 위해 노력하는 아시아나항공과 함께 ‘서비스의 본질’을 항상 고민하겠습니다. 또 협업이 중요한 기내 안에서 행동이 빠른 승무원이 되어 고객, 팀원 모두에게 사랑받는 캐빈승무원이 되겠습니다.
2. 캐빈승무원으로서 가장 우선시해야 할 가치관은 무엇이라고 생각하는지와 그 이유에 대하여 서술하여 주십시오. (500자)
‘수용적인 자세’라고 생각합니다. 연예인 ‘이경규’가 한 방송에서 ‘항상 내가 틀릴 수도 있음을 알라’ 고 말했던 것이 기억에 남습니다. 캐빈승무원은 여러 팀원들과 함께 일하는 집단업무에 적응하며 시너지를 내고, 더불어 매일 새롭게 만나는 고객들의 성향을 빠르게 인지하고 기내 안전을 책임져야 하는 의무를 가지고 있습니다. 때문에 팀원들과 원활하게 손발 맞추기 위해서는 자신의 생각만 고집하지 않고 경청하며 받아들이는 자세가 중요하다고 생각합니다. 저는 인터넷 신문사에서 약 3개월 과정의 인턴으로 3-50대의 상사분들과 함께 근무했던 경험이 있습니다. 다소 짧은 기간이었음에도 선배님들과의 소통방법, 업무태도 등 정말 많은 것들을 배울 수 있었습니다. 만약 시일 내에 완성하기 힘든 업무 지시를 받았다면 무조건 회피하기보다, 일단 진행하면서 잦은 중간보고를 통해 업무에 대한 조언과 양해를 얻고자 노력하였습니다. 항상 수용하며 '내가 바뀌어보자' 는 태도를 지닌 승무원이 되겠습니다
3. 본인의 인생에서 가장 특별하게 생각하는 경험과 그 이유에 대하여 서술하여 주십시오. (500자)
‘아나운서 스피치 수업’을 통해 발성과 호흡을 배웠던 것이 가장 특별한 기억으로 남습니다. 이 과정에서 진솔하면서도 전달력있는 화법을 배우게 되었고, 일상대화를 하면서도 ‘말이 귀에 쏙쏙 들어온다, 말투가 따뜻하다’는 칭찬을 종종 듣고 있습니다. 고등학생 때부터 ‘발표’를 좋아했던 저는 교내 진로 및 독서발표 등에 적극적으로 참여했었습니다. 또 대학생 때는 전공 특성상 팀프로젝트가 많았었고, 주로 발표 역을 맡아 대본을 준비하곤 했었습니다. 그러다 우연히 한 아나운서의 발표 영상을 보게 되었는데 안정적인 높낮이와 미소, 말투 등 비언어적인 요소가 더해진 것을 보면서 큰 호기심이 생겨 한 달 반 동안 호흡, 뉴스리딩, 원고 읽기 등 다른 팀과 피드백을 주고받으며 연습했습니다. 이 과정이 굉장히 재밌었고, 스스로 몰랐던 말 습관을 고치게 되어 대인관계와 서비스아르바이트에서도 긍정적인 영향을 받았습니다. 그리고 이 경험은 앞으로의 기내서비스 업무에서도 필요한 역량이 될 것이라 생각합니다.
4. 아시아나항공의 광고/기사/대외활동 중 가장 인상깊었던 내용이 무엇이었는지와 그 이유에 대하여 서술하여 주십시오. (500자)
올해 6월 가천대 길병원과 ‘방한 외국인 의료 관광객 유치 MOU’ 체결했다는 기사가 기억에 남습니다. 대학교 3학년 때 ‘패키지여행상품개발’ 수업을 들으면서 처음 ‘의료관광’에 대해 접하게 되었고, 일자리 창출 효과 및 고부가가치를 지닌 전망 좋은 산업이지만 아직 우리나라에서는 활발하지 않아 점차 구축해나가고 있다는 것을 알게 되었습니다. 이 기사를 보며 2009년부터 주요 병원들과 의료제휴를 맺어온 아시아나항공이 정말 꾸준하게 관광산업발전과 사회공헌에 힘을 보태고 있다는 것을 느꼈습니다. 또한 'ESG관광경영' 수업을 통해 ‘이천시 ESG여행’ 패키지여행상품을 기획했을 당시 ESG에 대한 기업들의 관심이 커지고 있다는 것을 배웠고, 최근 아시아나항공에서 ‘폐유니폼 활용 친환경 업사이클링 제품’을 선보인 사례가 기억에 남습니다. 앞으로의 저는 기내업무 뿐만 아니라 항상 사회문제와 기업이 추구하는 가치에 깊은 관심을 갖고 몸소 실천하는, '똑똑하고 지혜로운' 캐빈승무원이 되고싶습니다
최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
1. 아시아나항공에서 캐빈승무원이 되고자하는 이유에 대하여 서술하여 주십시오. (500자)
화려한 겉모습보다 본질을 중요시하는 아시아나항공이 저에게는 같이 일하고 싶은 동료처럼 느껴졌습니다. 고객만족경영을 이념으로 하는 ‘진정성이 느껴지는 태도’는 저와 아시아나항공의 공통점이라고 생각합니다. 저는 백화점 구두매장과 레스토랑에서 3년간 아르바이트를 하면서, 항시 고객의 반응에 집착하고 어떤 요청에도 기민하게 응대하겠다는 표정과 태도로 근무했습니다. 주로 혼자보다는 다수의 직원들과 함께 일했었고, 함께 업무를 공유하고 협업하면서 시너지를 발휘할 때 큰 성취를 느끼곤했습니다. 또 ‘진심은 결국 통한다'는 마음으로 고객에게 먼저 다가가 빠르게 마음을 알아차리며 긍정적인 직원평가를 받았던 경험이 있습니다. VOC시스템, 서비스품질제안, 점검제도운영 등 항상 고객의 입장을 우선하고 문제해결을 위해 노력하는 아시아나항공과 함께 ‘서비스의 본질’을 항상 고민하겠습니다. 또 협업이 중요한 기내 안에서 행동이 빠른 승무원이 되어 고객, 팀원 모두에게 사랑받는 캐빈승무원이 되겠습니다.
2. 캐빈승무원으로서 가장 우선시해야 할 가치관은 무엇이라고 생각하는지와 그 이유에 대하여 서술하여 주십시오. (500자)
‘수용적인 자세’라고 생각합니다. 연예인 ‘이경규’가 한 방송에서 ‘항상 내가 틀릴 수도 있음을 알라’ 고 말했던 것이 기억에 남습니다. 캐빈승무원은 여러 팀원들과 함께 일하는 집단업무에 적응하며 시너지를 내고, 더불어 매일 새롭게 만나는 고객들의 성향을 빠르게 인지하고 기내 안전을 책임져야 하는 의무를 가지고 있습니다. 때문에 팀원들과 원활하게 손발 맞추기 위해서는 자신의 생각만 고집하지 않고 경청하며 받아들이는 자세가 중요하다고 생각합니다. 저는 인터넷 신문사에서 약 3개월 과정의 인턴으로 3-50대의 상사분들과 함께 근무했던 경험이 있습니다. 다소 짧은 기간이었음에도 선배님들과의 소통방법, 업무태도 등 정말 많은 것들을 배울 수 있었습니다. 만약 시일 내에 완성하기 힘든 업무 지시를 받았다면 무조건 회피하기보다, 일단 진행하면서 잦은 중간보고를 통해 업무에 대한 조언과 양해를 얻고자 노력하였습니다. 항상 수용하며 '내가 바뀌어보자' 는 태도를 지닌 승무원이 되겠습니다
3. 본인의 인생에서 가장 특별하게 생각하는 경험과 그 이유에 대하여 서술하여 주십시오. (500자)
‘아나운서 스피치 수업’을 통해 발성과 호흡을 배웠던 것이 가장 특별한 기억으로 남습니다. 이 과정에서 진솔하면서도 전달력있는 화법을 배우게 되었고, 일상대화를 하면서도 ‘말이 귀에 쏙쏙 들어온다, 말투가 따뜻하다’는 칭찬을 종종 듣고 있습니다. 고등학생 때부터 ‘발표’를 좋아했던 저는 교내 진로 및 독서발표 등에 적극적으로 참여했었습니다. 또 대학생 때는 전공 특성상 팀프로젝트가 많았었고, 주로 발표 역을 맡아 대본을 준비하곤 했었습니다. 그러다 우연히 한 아나운서의 발표 영상을 보게 되었는데 안정적인 높낮이와 미소, 말투 등 비언어적인 요소가 더해진 것을 보면서 큰 호기심이 생겨 한 달 반 동안 호흡, 뉴스리딩, 원고 읽기 등 다른 팀과 피드백을 주고받으며 연습했습니다. 이 과정이 굉장히 재밌었고, 스스로 몰랐던 말 습관을 고치게 되어 대인관계와 서비스아르바이트에서도 긍정적인 영향을 받았습니다. 그리고 이 경험은 앞으로의 기내서비스 업무에서도 필요한 역량이 될 것이라 생각합니다.
4. 아시아나항공의 광고/기사/대외활동 중 가장 인상깊었던 내용이 무엇이었는지와 그 이유에 대하여 서술하여 주십시오. (500자)
올해 6월 가천대 길병원과 ‘방한 외국인 의료 관광객 유치 MOU’ 체결했다는 기사가 기억에 남습니다. 대학교 3학년 때 ‘패키지여행상품개발’ 수업을 들으면서 처음 ‘의료관광’에 대해 접하게 되었고, 일자리 창출 효과 및 고부가가치를 지닌 전망 좋은 산업이지만 아직 우리나라에서는 활발하지 않아 점차 구축해나가고 있다는 것을 알게 되었습니다. 이 기사를 보며 2009년부터 주요 병원들과 의료제휴를 맺어온 아시아나항공이 정말 꾸준하게 관광산업발전과 사회공헌에 힘을 보태고 있다는 것을 느꼈습니다. 또한 'ESG관광경영' 수업을 통해 ‘이천시 ESG여행’ 패키지여행상품을 기획했을 당시 ESG에 대한 기업들의 관심이 커지고 있다는 것을 배웠고, 최근 아시아나항공에서 ‘폐유니폼 활용 친환경 업사이클링 제품’을 선보인 사례가 기억에 남습니다. 앞으로의 저는 기내업무 뿐만 아니라 항상 사회문제와 기업이 추구하는 가치에 깊은 관심을 갖고 몸소 실천하는, '똑똑하고 지혜로운' 캐빈승무원이 되고싶습니다