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1. 본인이 회사를 선택하는 기준은 무엇이며, 파라타항공을 선택한 이유는 무엇인가요?(500) 화려한 겉모습보다 본질을 중요시하는 파라타항공이 저에게는 같이 일하고 싶은 동료처럼 느껴졌습니다. 고객 중심 서비스를 이념으로 하는 ‘진정성이 느껴지는 태도’는 저와 파라타항공의 공통점이라고 생각합니다. 저는 항상 '외유내강'의 가치관을 중요시 생각해왔습니다. 편안한 분위기 속에서도, 업무 할 때 만큼은 모두 협력하며 공동의 목표를 향해 열정적으로 달리는 것이 중요하다고 생각합니다. 파라타항공은 고객에겐 한없이 부드러운 서비스를 제공하지만, '합리적 고품질 서비스'를 구축하기 위한 고되고 굳센 노력이 숨어있는 곳이라고 느꼈습니다. 이와 발맞춰 진솔한 마음으로 구색만 갖추는 것이 아닌, 내실을 다지는 과정을 함께 하고 싶습니다. 또한 저는 호텔에서 일하며 긍정적인 직원 평가를 받았던 경험이 있습니다.이를 바탕으로 파라타항공에서도 다수의 선후배 분들과 협업 하며 항시 고객을 진솔하게 응대하고 'fly new'에서 'fly best'를 만드는 시작점이 되겠습니다. 2. 본인이 파라타항공에 입사하여 이루고 싶은 목표 또는 꿈에 대해 서술해주세요.(500) '파라타항공'이라는 이름을 듣고 고객과 직원 모두가 '합리적이고 친숙한' 이라는 키워드를 떠올릴 수 있도록 만들어나가고 싶습니다. 'Sky blue' 를 연상하면 청량한 하늘과 비행의 설렘을 떠올리게 하는 브랜드 컬러처럼 모두가 여행, 출장 등의 목적으로 이동할 때 항상 가장 처음으로 선택하고 싶어지는 항공사가 되었으면 하는 꿈을 가지고 있습니다. 이를 위해서는 고객들에게 좋은 서비스와 진심을 전달해야 하는데, 그 과정에서는 스스로 자부심을 가질 수 있을 만큼의 직원들의 만족과 노력, 그리고 협동이 필요하다고 생각합니다. 때문에 파라타항공에 입사하여 첫 꽃을 피우는 마음으로 공동의 목표를 향해 동료들과 협업 하며 'fly together'를 실현하고 싶습니다. 또한 회사의 발전을 위해서는 개인의 개발 역시 중요하다고 생각하기에, 꾸준히 항공기 운항, 고객 서비스와 관련된 업무 지식을 쌓고, 고객의 니즈를 함께 고민하며 개인과 공동체 모두가 성장하는 모습을 만들어 나가고 싶습니다. 3. 파라타항공이 단순한 항공사를 넘어, 고객에게 특별한 가치를 제공하는 브랜드로 성장하려면 어떤 차별화 전략이 필요하다고 생각하나요?(500) 새롭고, 신기하고, 체험해보고 싶은 요소들이 빠르게 등장하고 인기를 얻는 시대인 만큼, 고객과 최대한 가까이에서 소통하고 그 속에서 아이디어를 얻는 것이 필요하다고 생각합니다. 그래서 고객이 새롭게 원하는 것은 무엇이고, 불편하다고 생각하는 것은 무엇인지 직접적으로 소통하는 창구를 만드는 것이 중요하다고 생각합니다. 고객으로 하여금 '자신들의 니즈를 반영하고, 실현하기 위해 노력하고 있다'는 것을 몸소 느낀다면 긍정적인 마음과 끈끈한 신뢰 관계를 다질 수 있다고 생각합니다. 실제로 만나 소통하는 이벤트인 밋업,(meet-up) 혹은 SNS 콘텐츠 등 어떤 식으로 서비스 창구를 구축할지는 다양한 아이디어가 필요할 것입니다. 하지만 오늘날 항공사는 단지 이동수단 만이 아니라, 소비자들이 항공사와 관련된 콘텐츠를 구경하고 새로운 서비스를 경험해보는 것 자체에서 큰 의미를 가지기 때문에, 고객들 과의 가까운 소통 방법을 만들어 나가는 것이 매우 중요하다고 생각합니다.