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이 글은 주택도시보증공사(HUG) 인턴을 준비하는 지원자가 실제로 작성한 자기소개서 사례입니다.
PF보증 이해도, 공공기관 실무 경험, 문서작성·소통 역량 등 업무 수행에 필요한 역량을 어떻게 보여줬는지 확인해보세요.
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1-①. 우리 공사 체험형 인턴 지원동기와, 지원자가 인턴 근무를 통해 성취하고 싶은 역량 또는
달성하고 싶은 목표를 기술해 주십시오. (500자 이내, 소제목 및 공백 포함)
[소통에 뛰어난 스폐셜리스트]
여러 경력을 통해 쌓은 금융 지식과 문서 작성 역량을 공사의 PF센터에서 시행하는 금융사업 관련 업무에 성공적으로 발휘할 수 있을 것으로 생각하여 지원했습니다. 사업성을 담보로 사업비에 대한 비용 상환을 책임진다는 점에서 금융사업에 매력을 느꼈으며, 관련 지식과 역량을 기르기 위해 노력해왔습니다. 구체적으로는 주택 관련 사업 진행을 보조하며, 해당 기관으로의 관련 공문을 정리 및 분류하는 업무를 통해 문서 작성 역량을 향상시켰습니다.
6개월간 인턴으로서 맡은 역할을 수행하며, PF 사업의 전문 지식과 소통 능력을 갖춘 인재로 거듭나고 싶습니다. 금융사업부서에 배치된다면 PF 보증심사에 대한 업무를 수행할 것이라고 예상합니다. 이를 통해 PF 사업의 프로세스를 자세히 알고 싶습니다. 또한 고객과 부서의 선임분들과 협업하는 과정에서 소통 역량을 기르고 싶습니다.
1-②. 최근 우리 공사와 관련된 이슈에 대해 기재하고, 그에 대한 본인의 의견을 기술해 주십시오.
(500자 이내, 소제목 및 공백 포함)
[사회적 합의로 인한 보증이 필요한 때]
전세 사기에 대해 공사의 보증금 제도반환보증제도를 뒷받침해줄 합의가 필요하다고 생각합니다. 한 해 동안 수도권을 비롯한 전국 각지에서 전세 사기 피해가 잇따랐습니다. 접수된 피해 건수가 1만 건을 넘을 정도로 사태가 심각했고, 그로 인한 액수와 사회적 혼란 또한 가중되었습니다. 공사가 올해 동안 집주인을 대신하여 갚아줘야 하는 전세금 보증 사고액은 4조원이 넘는 상황입니다. 지난해보다 3배가 넘는 액수를 공사가 부담하고 있는 것입니다. 이와 같이 공사가 전세 사기에 대처하고 있는 것에 더해 '선先구제 후後회수'의 방식으로 국가에서 보증금을 갚아주는 특별법 또한 논의되고 있습니다. 하지만 공사가 내년에 대규모 적자를 기록할 것으로 예상되는 것에 비추어 보았을때, 이후에 막대한 피해 규모를 회수할 수 있다는 보장은 없습니다. 그렇기에 전세 사기에 대한 대책으로 특별법이 여러 이해 당사자의 사회적 합의를 통해 개정되어야 한다고 생각합니다.
2. HUG는 ‘최고전문가’를 지향하는 인재를 추구합니다. 공사 직무를 수행하기 위해 본인이 가지고 있는 강점은 무엇이며, 업무 수행 시 이를 어떻게 활용할 것인지 구체적으로 기술해 주십시오.
(600자 이내, 소제목 및 공백 포함)
[적극적인 활동력을 바탕으로 수행할 금융사업 직무]
제 강점은 공공기관에서의 인턴 경험과 적극적인 활동력을 바탕으로 실무에 빠르게 적응할 수 있다는 점입니다. 먼저, 공공기관에서 보고서와 기안문을 포함한 공문서를 작성하는 업무와 부서 서무업무를 담당한 경험이 있기 때문에 OA 프로그램을 활용한 문서 작성 역량을 갖추고 있습니다. 두 번째로, 도시재생사업 과정에서 부동산 소유권 이전 업무를 보조하며, PF 보증사업에 관련된 지식을 쌓았습니다. 구체적으로는 등기부등본을 통해 토지주의 근저당 설정 여부를 확인하며, 정비사업보증에 대해 자세히 알 수 있었습니다.
입사 이후, 인턴으로서 수행하게 될 PF 보증에 대한 업무에 보유 역량을 발휘하겠습니다. PF 센터에서 근무하게 된다면, 근저당 관련 문서를 비롯한 부동산 서류와 관련된 업무와 전화 응대 등의 업무를 수행할 것으로 예상합니다. 토지주의 근저당 설정 여부를 확인한 경험을 바탕으로 정비사업자금 대출 보증 관련 심사와 사업장 관리 등의 업무를 소화하겠습니다. 또한, 외부에서 오는 고객 응대 업무에 시민들을 응대하며 쌓은 소통 역량을 활용하겠습니다.
3. HUG는 ‘변화’를 선도하는 주도적 인재를 추구합니다. 기존 관행으로부터 문제의식을 갖고, 주도적으로 새로운 변화를 이끌어 냈던 본인의 경험을 구체적으로 기술해 주십시오.
(600자 이내, 소제목 및 공백 포함)
[시민들의 VOC로부터 찾아낸 해결방안]
OO시의 대민 사업을 보조할 당시, 누적 민원의 내용을 분석하고 필요 문구를 안내문에 추가함으로써 문제를 해결한 경험이 있습니다. 코로나19 거리두기 단계가 격상함에 따라 시민들의 민원이 증가하는 현상을 발견했습니다. 이에 유사 민원을 정리하여 공통점을 분석한 결과, 상당수의 민원이 거리두기 3단계 상황에서 이 사업에 대한 목적에 대한 궁금증에서 비롯됨을 파악했습니다. 따라서 사업의 기본 목적을 중심으로 안내문을 정리했습니다. 비대면으로 사업의 취지를 명확히 전달한다면 문제를 해결할 수 있겠다고 생각했기 때문입니다. 주요 내용으로 해당 사업은 어느 부분으로 인해서 시작되는 것임을 자세하게 안내문에 명시했습니다. 결과물을 토대로 현장 건물마다 내용을 부착하여 사업 목적을 정확히 전달하길 힘썼습니다. 그 결과, 사업 후반부에 이르러 관련 민원을 한 자릿수로 줄일 수 있었습니다.
4. HUG는 고객과 국민에게 ‘신뢰’받는 인재를 추구합니다. 배려와 협조를 통해 타인에게 신뢰받았던 본인의 경험을 구체적으로 기술해 주십시오.(600자 이내, 소제목 및 공백 포함)
[조직 개편을 위한 신뢰의 중요성]
대학생 기자단을 운영하며, 부당한 인사 청탁을 거절하고 운영진 단원들과 주기적으로 소통하며, 신뢰를 쌓은 적이 있습니다. 신입 단원을 모집할 당시, 추가합격자 제도를 운용하지 않았습니다. 예상과는 다르게 합격자 발표 이후, 합격포기자가 한 명 발생했습니다. 이전부터 기자단을 함께 운영했던 단원이 이를 알게 되었고, 면접에서 탈락한 본인의 지인을 추가 합격시키자고 제안했습니다.
운영진 모두의 의견을 듣기 위해 직접 만나 이슈에 대해 회의했습니다. 신입 단원 선발을 비롯한 전체적인 기자단 운영에 대한 이슈는 운영진과 함께 고민하며 논의되었기 때문입니다. 6명의 운영진과 회의한 결과, 부당한 청탁을 거절하는 것은 물론이며, 추가 합격자 없이 기존에 선발된 멤버로 기자단을 운영하기로 했습니다. 이 지원자는 역량 미달이라는 의견이 만장일치였기 때문입니다. 또한, 기자단 운영 초반부터 공정성에 벗어난 행동을 한다면 단원들에게 신뢰를 주지 못한다고 판단했습니다. 이후 부당한 사례뿐만 모든 이슈를 운영진과의 지속적인 회의를 통해 결정했습니다. 이처럼 소통을 통해 전 단원들의 신뢰를 얻은 결과, 성공적으로 기자단을 운영할 수 있었습니다.
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