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이 글은 HUG 체험형 인턴(주택·보증·리스크관리) 전형에 합격한 지원자의 실제 자기소개서입니다.
보증사고 이슈 분석, 서류·민원 응대 역량, 채권·리스크 관리 관점을 문항별로 어떻게 풀어냈는지 참고해보세요.
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1-1. 우리 공사 체험형 인턴 지원동기와, 지원자가 인턴 근무를 통해 성취하고 싶은 역량 또는 달성하고 싶은 목표를 기술해 주십시오. (500자 이내, 소제목 및 공백 포함)
[국민에게 따뜻한 HUG를 선사하자]
저는 공적 신용보증을 통한 사회적 가치를 실현하고자 지원하게 되었습니다. 지역 신용보증재단 인턴으로 일하며, 포용적 금융 서비스의 중요성을 알게 되었습니다. 이후, 사회의 지속 가능한 성장에 기여해야겠다는 개인적인 사명감을 가지게 되었습니다. 특히 전월세 시장의 불안정성이 주거 환경을 위협하는 가운데, 국민에게 따뜻한 등불이 되어주는 HUG의 역할이 인상 깊었습니다. HUG가 따뜻한 금융 서비스를 통해 사회적 가치를 창출한다는 점에서 저의 사명감을 실현할 수 있는 곳이라고 생각합니다.
저의 목표는 주택도시금융 전문가로 성장하기 위한 실질적인 역량을 함양하는 것입니다. 저는 AFPK 자격을 취득하는 과정에서 부동산 관련 전문지식을 습득하였습니다. 또한, 지역 보증기관 인턴으로 일하며 여신 및 보증업무에 대한 전반적인 역량을 함양했습니다. 이러한 지식과 역량을 실제 금융사업에 적용하여 주택도시금융에 대한 실무적 이해와 역량을 성취하고 싶습니다.
1-2. 최근 우리 공사와 관련된 이슈에 대해 기재하고, 그에 대한 본인의 의견을 기술해 주십시오. (500자 이내, 소제목 및 공백 포함)
[가중되는 HUG의 부담, 회수와 예방이 중요하다]
최근 HUG와 관련된 가장 큰 이슈는 전세사기로 인한 재정난입니다. 깡통전세와 역전세는 자연스레 전세 사고로 이어졌고, HUG의 대위변제액 또한 큰 폭으로 증가했습니다. 이로 인해 HUG는 설립 이래 최대 당기순손실을 기록하는 등 심각한 재정난에 빠져 있습니다. 이러한 재정난은 HUG의 주업무인 주택 보증 기능을 저하시키고, 주택시장의 안정성을 위협할 수 있습니다.
이러한 상황에서 HUG가 제 기능을 수행하기 위해선 채권 회수율을 제고해야 합니다. 대위변제액이 계속해서 증가하는 와중에 HUG의 채권 회수율은 15%에 머물고 있습니다. 채권의 부실화는 재정악화와 보증가능액 감소를 유발할 수 있습니다. 이에 최근 시행하고 있는 든든전세 사업을 확대하고, 경매 절차를 개선하여 탄탄한 채권관리가 필요합니다. 다음으로 리스크 관리를 강화해야 합니다. 악성 임대인과 보증리스크 관리체계를 강화하여, 보증사고를 사전에 예방할 필요가 있습니다.
2. HUG는 ‘최고전문가’를 지향하는 인재를 추구합니다. 공사 직무를 수행하기 위해 본인이 가지고 있는 강점은 무엇이며, 업무 수행 시 이를 어떻게 활용할 것인지 구체적으로 기술하여 주십시오. (600자 이내, 소제목 및 공백 포함)
[응대의 탄탄함으로 고객만족을, 철저한 서류관리로 동료 만족을!]
저는 금융사업 직무와 관련하여 2가지 강점을 가지고 있습니다. 첫째는 원활한 민원 응대 능력입니다. 지역 신용보증재단에서 인턴으로 근무하며, 상담 대기 고객의 구비서류를 사전에 확인하고 보증상품 및 실행 절차에 대해 알기 쉽게 설명하는 업무를 수행했습니다. 특히, 고객에게 정확한 정보를 전달하기 위해, 매일 보증상품별 특성을 확인하고 숙지했습니다. 원활한 민원 응대 능력을 바탕으로, 고객들에게 다소 생소할 수 있는 보증상품에 대해 알기 쉽게 설명하여 원활한 신청을 유도하고, 어려움을 해결하겠습니다. 두 번째는 탄탄한 서류관리 능력입니다. 저는 지역 신용보증재단에서 일하며, 직접 보증신청서 및 약정서 서명, 보증관련 서류 확인 등 신청 접수 업무를 수행한 경험이 있습니다. 특히나 보증관련 서류에는 다양한 공적서류가 포함되어 있어 정확성과 주의 깊은 검토가 필수적입니다. 당시, 보증건별 서류 체크리스트를 미리 작성하고, 필요서류를 꼼꼼히 보완하여 단 한 건의 누락 없이 보증서류를 관리했습니다. 철저한 서류관리 능력을 바탕으로, 동료들이 효율적인 본 심사를 진행할 수 있도록 지원하겠습니다.
3. HUG는 ‘변화’를 선도하는 주도적 인재를 추구합니다. 기존 관행으로부터 문제의식을 갖고, 주도적으로 새로운 변화를 이끌어 냈던 본인의 경험을 구체적으로 기술해 주십시오. (600자 이내, 소제목 및 공백 포함)
[협력의 톱니바퀴를 선도하다]
과거 대학 인권센터 근로학생으로서, 교내 인원의 폭력 예방교육 이수 현황을 엑셀로 데이터화하는 업무를 수행했습니다. 당시 다른 근로학생들은 복잡한 함수식을 사용하는 엑셀 작업에서 많은 어려움을 겪었습니다. 또한, 동료 근로학생들 간의 소통이 잘 되지 않는다는 문제가 있었습니다. 이로 인해 센터 내 업무 효율성이 떨어지고, '누군가는 대신해주겠지'라는 수동적인 업무 문화가 자리잡곤 했습니다.
이에 저는 '모두가 같이하자'라는 업무 문화를 조성하기 위해 노력했습니다. 첫째로, 당시 엑셀 작업에 비교적 능숙했던 저는, 근무시간을 이용해 함수식을 이용한 데이터 가공 과정을 직접 보여주었습니다. 이후, 동료들이 즉시 적용할 수 있도록 피드백을 제공했습니다. 근무시간 외에는 단체 질문방을 만들어 동료들의 질문에 답하고, 작업 상황을 체크했습니다. 두 번째로, 주요 엑셀 활용 노하우를 문서로 작성하여, 신입 근로학생이나 엑셀 활용 능력이 부족한 학생들이 능동적으로 업무를 수행할 수 있도록 이를 공유했습니다. 그 결과, 폭력 예방교육 목표 이수율인 70% 이상 달성, 센터 내 업무 효율성 향상이라는 일석이조의 성과를 달성할 수 있었습니다.
4. HUG는 고객과 국민에게 ‘신뢰’받는 인재를 추구합니다. 배려와 협조를 통해 타인에게 신뢰받았던 본인의 경험을 구체적으로 기술해 주십시오.(600자 이내, 소제목 및 공백 포함)
[희생과 배려의 태도로 'HUG the Trust']
저는 학부시절 총학생회 사무부서에서 일하며, 부서원들에게 두터운 신뢰를 받았던 경험이 있습니다. 당시, 회계감사 일정이 학부 시험 기간과 겹쳐 감사 자료 준비 작업이 제대로 이루어지지 못하고, 계속해서 지연되는 상황이었습니다. 다른 부서원들보다 비교적 여유가 있었던 저는, 저의 역량에 따라 혼자서 할 수 있는 일을 찾았습니다. 제때 수집되지 못한 증빙서류들을 수집하고, 회계 감사 세칙을 꼼꼼히 살펴보았습니다. 수집된 영수증과 거래명세서들을 추합해 회계장부를 작성하고, 감사 기준에 맞는 결산보고서를 4일에 걸쳐 작성했습니다. 저는 이러한 희생적 태도를 통해 부서원들에게 두터운 신뢰를 받을 수 있었고, 본 회계감사에 참석할 수 있었습니다. 부서원들과의 신뢰를 바탕으로 감사를 준비한 결과, 총학생회 사업평가 및 회계감사에서 최우수 등급을 받을 수 있었습니다.
이러한 경험을 통해, 조직을 위해 희생하고 배려하는 업무 자세가 구성원들 간의 신뢰를 도모하고, 조직 공동의 목표를 달성하는데 중요하다는 것을 깨달았습니다. 희생하고 배려하는 태도로 업무에 임하여, 동료들의 든든한 버팀목이 되겠습니다.
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