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1. 지원자는 체험형 인턴 과정을 통해 어떤 목표를 이루고자 하는지 아래의 순서에 따라 기술해 주십시오. ① 인턴 과정을 통해 달성하고자 하는 목표 기술 ② 그 목표를 달성하기 위해 그간 노력한 부분을 기술하고, 앞으로의 계획 기술 ③ LH 체험형 인턴 과정에서 기대하는 바는 무엇인지 기술 LH 인턴 근무를 통해 공공기관의 사무 프로세스를 체계적으로 이해하고, 실무 역량을 강화하고 싶은 목표가 있습니다. 대학 시절 취업 동아리에서 기획/기록부 부장으로 활동하며 문서 작성, 회의 기록, 행사 기획 등 다양한 사무 업무를 주도적으로 수행했습니다. 동아리 행사를 기획할 때는 상세한 계획을 수립하고 이를 명확히 문서화하여 팀원들과 원활히 협업했습니다. 또한 회의록 작성과 자료 관리를 체계화하여 정보를 효율적으로 공유하며, 팀의 의사결정 과정을 효과적으로 지원했습니다. 인턴 근무를 통해 LH가 실현하는 국민 주거 안정과 도시 발전에 기여하는 데 역량을 발휘할 수 있도록 끊임없이 공부하고 노력하겠습니다. 향후 이 경험을 바탕으로 국가의 공공가치 실현에 기여할 수 있는 인재로 성장하고자 합니다. 2. 지원자가 지금까지 살아오면서 가장 열정적으로 몰입했던 활동을 아래의 순서에 따라 기술해 주십시오. ① 구체적인 활동 내용 및 몰입했던 이유 기술 ② 해당 활동에 몰입한 결과 얻은 성과 기술 ③ LH 체험형 인턴 직무 수행 시 해당 활동을 수행했던 경험을 어떻게 활용할 수 있는지 기술 통계조사 단기 아르바이트에서 기업 경기조사 업무를 열정적으로 수행하여 설문조사 회수율 97%를 달성한 경험이 있습니다. 기업 담당자들에게 설문 참여를 독려하며 거부 의사를 밝힌 분들을 설득하는 과정에서 설문 결과의 경제적 가치를 구체적으로 설명해 참여를 끌어냈습니다. 특히, 맞춤형 소통과 설득 전략을 통해 각 기업의 상황에 맞춘 접근법을 적용한 것이 주요 성공 요인이었습니다. 조사 과정에서 고객의 의견을 경청하고 신뢰를 쌓아가는 방식은 단순한 설문 요청을 넘어선 협력의 의미를 담았습니다. 이러한 경험을 통해 키운 설득력과 맞춤형 소통 능력은 LH 인턴 근무에서 고객 민원을 능숙하게 응대하고, 개별적인 주거복지 상담을 통해 다양한 상황에 적합한 해결책을 제시하는 데 크게 기여할 것입니다. 3. 팀 과업 과정에서 본인과 의견이 다른 팀원을 설득한 경험을 아래의 순서에 따라 기술해 주십시오. ① 팀 과업의 목적, 본인의 역할 등 당시 상황 기술 ② 해당 팀원을 설득하기 위해 활용한 전략 기술 ③ 설득한 결과 및 해당 경험을 통해 배운 점 기술 취업 동아리에서 초등학생을 대상으로 한 교육봉사 활동 중 팀원과 의견 차이를 해결했던 경험이 있습니다. 과업은 초등학생들에게 효과적인 학습 프로그램을 설계하는 것이었으며, 저는 아이들의 흥미를 끌 수 있는 참여형 활동을 제안했습니다. 그러나 한 팀원은 이론 위주의 수업이 더 효과적이라 주장했습니다. 이 의견 차이를 해결하기 위해 저는 학습 효과와 흥미를 모두 고려한 절충안을 제안했습니다. 참여형 활동과 이론 내용을 혼합한 프로그램을 설계하자는 방안을 제시하며 참여형 활동이 학습 효과를 높인 사례를 데이터로 뒷받침했습니다. 또한, 팀원과 대화를 통해 그의 의견을 반영할 요소를 구체적으로 포함해 설득력을 높였습니다. 결국, 팀원은 제 절충안을 수용했고, 프로그램은 성공적으로 진행되었습니다. 학생들의 높은 만족도에 팀원들과 함께 뿌듯함을 느낄 수 있었습니다. 이 경험은 의견을 조율하는 과정에서 경청과 설득의 중요성을 배우는 계기가 되었고, 협업의 가치를 실감할 수 있었습니다. 4. 지원자가 가장 대하기 어려운 유형의 사람은 누구이며, 그러한 사람을 대하기 위해 노력한 경험을 아래의 순서에 따라 기술해 주십시오. ① 해당 유형의 사람을 대하는 것이 어려운 이유 기술 ② 그러한 사람을 대하기 위해 구체적으로 한 노력과 그 결과 기술 ③ LH에서 해당 유형의 사람과 함께 일하게 될 경우 어떻게 대할 것인지 기술 제가 가장 대하기 어려운 유형의 사람은 남을 배려하지 않는 사람입니다. 대학교에서 동아리 부스 운영을 준비하던 중, 한 팀원이 본인의 일정과 선호만을 주장하며 다른 팀원들의 의견을 듣지 않았던 경험이 있습니다. 이러한 태도로 인해 진행이 지연되자 팀워크 회복을 위해 먼저 그의 주장을 경청하며 그 배경과 이유를 이해하려 노력했습니다. 이후, 팀원 전체가 겪고 있는 문제를 객관적으로 설명하며, 각자의 의견을 반영해 진행할 방법을 논의하자고 제안했습니다. 논의 중에는 비난 대신 긍정적인 대화 방식을 유지하며 팀원들이 참여할 수 있도록 분위기를 유도했습니다. 결국, 그는 사신의 입장을 조정했고 팀원들과 협력해 성공적으로 부스 운영을 마쳤습니다. LH에서도 이와 같은 상황이 발생할 경우, 먼저 상대방의 입장을 경청하며 문제의 본질을 이해하려 노력하겠습니다. 동시에 팀과 조직의 목표를 명확히 공유하며, 개인의 의견과 팀의 목표를 연결하는 대안을 제시하겠 습니다. 5. 지원자가 ‘정직’ 또는 ‘성실’하다고 나타낼 수 있는 경험을 아래의 순서에 따라 기술해 주십시오. ① 당시 상황 기술(정직 또는 성실함이 필요했던 상황, 선택할 수 있었던 행동들) ② 이를 실현하는데 방해가 되었던 부분과 이를 해결하기 위해 사용한 방법 기술 ③ 최종적으로 선택한 결정과 그렇게 선택한 이유 기술 은행 영업점에서 디지털 업무 처리를 성실하게 수행한 경험이 있습니다. 당시 디지털 서비스 이용 안내 및 고객 지원 업무를 담당하며 매일 아침 30분 일찍 출근해 장비 점검과 자료 준비를 완료하는 습관을 유지했습니다. 이러한 준비 과정은 고객 응대의 질을 높이기 위해 필요했으며, 동시에 다른 직원분들에게 신뢰를 쌓는 기회가 되었습니다. 업무 중 예상치 못한 상황이 발생하기도 했습니다. 시스템 오류로 인해 고객들이 불편함을 호소하거나 디지털 서비스 이용을 거부하는 상황이 종종 있었습니다. 이러한 방해 요소를 해결하기 위해 매뉴얼을 철저히 숙지하고, 고객의 입장을 이해하며 신속히 문제를 해결하려 노력했습니다. 또한, 고객이 디지털 서비스를 더 쉽게 이해할 수 있도록 맞춤형 안내를 제공하며 신뢰를 회복하기 위해 최선을 다했습니다. 준비된 태도와 책임감 있는 대응이 고객의 만족도를 높이는 효과적인 방법이라 고 판단했기 때문입니다. 이러한 판단은 고객과의 신뢰를 구축하는 데 큰 역할을 했고, 정직원분들로부터 긍정적인 평가를 받았습니다. 성실함이 단순히 맡은 일을 수행하는 것을 넘어 신뢰와 성과를 이끄는 핵심 가치임을 깨닫게 되었습니다.