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1. 소상공인시장진흥공단이 수행하는 주요 역할 중 특히 관심 있는 분야를 선택해, 그 이유와 관련 경험 또는 생각을 작성해 주십시오. (최소 150자, 최대 500자 입력가능)
[소상공인 지원을 통한 사회의 성장 및 안정]
제가 소상공인시장진흥공단(이하 '소진공')이 수행하는 역할 중 가장 관심 있는 분야는 정책자금 및 육성사업 등 소상공인 지원 업무입니다. 저는 과거 지역 신용보증재단 현장실습 당시, 지역 내 소기업에 다양한 보증을 공급했던 경험이 있습니다. 그 과정에서 사회의 성장과 안정에 기여하는 성취감을 경험할 수 있었고, 사회의 지속 가능한 성장에 기여해야겠다는 열망을 가지게 되었습니다. 특히, 최근 계속되는 내수 침체로 소상공인의 경영위기가 심화되는 상황에서, 다양한 소상공인 지원 및 육성사업을 실시하며 따뜻한 손길을 내민 소진공의 역할이 인상 깊었습니다. 소진공이 다양한 상생금융 서비스를 통해 사회의 성장과 안정에 기여한다는 점에서 저의 열망을 실현하기에 적합한 곳이라고 생각합니다. 저는 소진공의 4가지 핵심가치와 소상공인의 '든든한 평생 파트너'라는 비전에 발맞춰, 많은 소상공인에게 소진공의 지원이 닿을 수 있도록 기여하고 싶습니다.
2. 예상하지 못한 문제가 발생했던 경험이 있다면, 당시 상황을 어떻게 파악하고 해결했는지 그 과정과 결과를 중심으로 작성해 주십시오. (최소 150자, 최대 500자 입력가능)
[수동적 관행을 바꾼 협업과 소통의 힘]
대학 인권센터 근로학생으로 근무하던 중, 업무 비효율 문제에 직면한 경험이 있습니다. 당시 근로학생들은 대부분 신입이거나 엑셀 활용이 미숙해 데이터 작업이 지연되고, 동료 간 소통도 원활하지 않아 '누군가는 대신 해주겠지'라는 수동적인 업무 분위기가 형성되었습니다.
저는 이러한 문제의 원인이 소통의 부재와 업무 역량 차이에 있다고 판단하고, 동료들과 함께하는 업무 문화를 조성하기로 했습니다. 근무시간에는 엑셀 함수식 활용법을 직접 시연하고, 동료들이 실무에 바로 적용할 수 있도록 도왔습니다. 근무 외 시간에는 단체 질문방을 운영해 자유롭게 질문하고 작업 상황을 공유했습니다. 그 결과, 목표 교육 이수율인 70%를 초과 달성하는 동시에 센터 내 업무 효율성도 크게 향상되었습니다. 이 경험을 통해 협업과 주도적 문제 해결의 중요성을 깨달았으며, 소진공에서도 동료들과 적극적으로 소통하며 예기치 못한 문제를 함께 해결하는 구성원이 되겠습니다.
3. 팀워크가 중요한 과제나 활동에서 타인과 협력하거나 갈등을 조율했던 경험을 구체적으로 작성해 주십시오. 당시 역할과 행동, 결과를 중심으로 기술해 주십시오. (최소 150자, 최대 500자 입력가능)
[솔선수범과 소통을 통한 협력]
학부 축제준비위원회 시절, 프로그램팀의 한 인원이 회의에 불참하는 일이 잦고, 업무에 소홀히 임하곤 했습니다. 이로 인해 팀원들 간의 업무 공유에 어려움을 겪거나, 타 인원들이 늦게까지 남아 일하는 경우가 많았습니다. 팀 관리 업무를 맡은 총괄팀으로서 저는 우선 해당 인원과 면담을 실시했습니다. 개인 시간의 중요성을 근거로, 자신에게 할당된 업무만 수행하는 것이 옳다는 상대방의 입장을 경청하고 공감했습니다. 그러나 하나의 팀으로서, 공동 목표의 달성을 위해선 팀워크가 중요하다는 것을 강조했습니다. 말뿐 아니라 행동으로 보여주기 위해, 저는 직접 프로그램팀 회의에 참여하고, 가장 늦게까지 업무를 수행하는 등 솔선수범했습니다. 그 결과, 해당 인원 또한 적극적으로 변화해 팀에 자연스럽게 융화되었고, 팀 전체의 업무 효율성이 크게 향상되어 축제를 성공적으로 마칠 수 있었습니다. 이 경험을 통해 소통과 유연한 협력의 중요성을 더욱 실감할 수 있었습니다.
4. 지원 분야의 전문성을 갖추기 위해 이수한 교육과정(학교, 온라인 강의, 직무교육 등)을 바탕으로, 습득한 역량과 실제로 활용한 경험을 함께 작성해 주십시오. (최소 150자, 최대 500자 입력가능)
[지식과 실무 경험을 바탕으로 한 소상공인 지원 역량]
우선 저는 소진공의 업무를 수행하기 위한 다양한 지식적 역량을 보유하고 있습니다. 학부시절 경영/재무/회계 관련 총 45학점을 이수함으로써, 기업의 경영활동과 관련하여 필수적이고 포괄적인 지식을 습득할 수 있었습니다.
저는 이러한 지식을 바탕으로, 지역 신용보증재단에서 2개월간 현장실습 활동을 수행했습니다. 주로 보증신청서류 접수 및 주요 약관을 검토하는 업무를 수행했습니다. 또한, 다양한 고객들을 응대하며, 고객들이 다소 생소할 수 있는 보증상품 및 용어에 대해 알기 쉽게 설명하고, 맞춤형 보증상품들을 제공했던 경험이 있습니다. 저는 이러한 경험을 통해, 보증 및 여신업무 프로세스에 대한 실무적 역량을 습득할 수 있었고, 여러 정책금융 서비스 및 그 역할에 대한 이해도를 함양할 수 있었습니다. 저는 이러한 지식 및 실무적 역량을 바탕으로, 소상공인의 지속 가능한 성장에 기여하고, 국민경제의 활성화에 앞장서고자 합니다.
5. 지원한 분야와 관련해 최근 중요성이 높아지고 있는 기술이나 시스템 중 관심을 갖고 있는 것이 있다면 , 그 이유와 어떻게 활용하고 있는지를 작성해 주십시오 . (최소 150자, 최대 500자 입력가능)
[소상공인 지원을 위한 AI 활용]
최근 소상공인 지원 분야에서 중요성이 높아지고 있는 기술 중 관심 있는 것은 ‘AI 기반 경영관리’입니다. 소상공인은 전문 경영 인력이 부족해 경영관리 등에서 여러 어려움을 겪는 경우가 많습니다. AI 경영관리 시스템은 다양한 재무 데이터를 분석해 상권 분석, 매출 예측, 맞춤형 정책금융 추천 등 실질적 경영 개선에 큰 도움을 줄 수 있습니다. 저는 지역 신용보증재단 현장실습 당시, 소상공인 고객들의 경영 애로를 직접 접하며, 데이터 기반 경영지원의 필요성을 실감했습니다. 검색엔진을 기반으로 한 AI 기술을 활용해 가상의 경영 및 재무 데이터를 제시하고, 그에 적합한 지원 서비스 및 정책들을 추천받을 수 있었습니다. 입사 후, 관련 교육을 수강하며 AI 경영관리 서비스의 구조와 활용법을 익히겠습니다. 이를 통해, 소상공인 맞춤형 지원 정책을 기획하고, 현장 상담 시에도 데이터 분석 결과를 활용한 실질적인 경영 컨설팅을 제공하고자 노력하겠습니다.