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이 글은 한국보훈복지의료공단 NCS 기반 자기소개서 작성 사례입니다. 공단의 공공성·보훈가치 이해, 민원 응대 경험, 협업·문제해결 역량을 NCS 5대 능력(조직이해·대인관계·문제해결·의사소통·자원관리) 기준으로 구조화한 답변입니다. 👉 더 많은 보훈공단·공공기관·의료·복지 분야 최신 합격 자소서, 문항별 핵심 키워드·가점요소 정리는 **[링커리어 자소서 만능검색기]**에서 확인 가능합니다. 1. [조직이해능력] 공공기관으로서 한국보훈복지의료공단이 수행하는 역할과 가치에 대해 본인의 관점에서 설명하고, 그러한 조직의 특성과 비전에 따라 본인의 역량이나 태도를 어떻게 발휘할 수 있을지 구체적으로 서술해 주시기 바랍니다. [700자 이내] 한국보훈복지의료공단은 국가를 위해 헌신하신 분들을 위한 의료 및 복지업무를 수행하는 기관입니다. 국가에 큰 도움을 주신 분들에 대한 복지를 국가에서 책임지고 수행해야 한다고 생각하며 공공기관으로서 이러한 일을 수행하는 한국보훈복지의료공단이 중요한 역할을 담당하고 있다고 생각합니다. 이렇게 복지를 선도하고 있는 기관에서 저는 보람을 가지고 공단을 찾아오시는 분들의 문의 사항을 빠르게 해결해 드릴 수 있는 능력을 갖추고 있습니다. 전세보증금을 재지원받으시는 분들의 서류를 받고 전화를 받아 문의 사항들을 해결해 드리는 업무를 수행한 경험이 있습니다. 대면으로 우리 부서를 찾아주시는 분들께 다가가 어떻게 오신 건지 여쭤보고 서류를 받거나 재지원 관련한 문의 사항 등에 대해서 자세하고 정확하게 설명해 드리는 일을 수행하였습니다. 또한 초기에 습득한 전세 임대에 대한 지식과 더불어 업무를 수행하면서 알게 된 지식과 직원분들을 통해 알게 된 지식을 정리하고 암기하여 전화로 오는 문의 사항들도 해결할 수 있는 능력을 갖추어 여러 업무를 신속하게 해결하였습니다. 한국보훈복지의료공단에 입사한 후에도 업무에 대한 관심과 빠른 지식 습득 능력으로 공단을 찾아주시는 분들의 궁금증을 신속하고 친절하게 해결해 드릴 수 있을 것입니다. 이를 통해 민원인분들은 빠른 문의 사항 해결이 가능하여 공단에 대해 긍정적인 인식을 갖는 데 일조할 수 있도록 노력하겠습니다." 2. [대인관계능력] 공동의 목표나 조직의 어려움을 인식하고, 주어진 역할 외에도 자발적으로 문제 해결에 나서거나 책임감 있게 행동했던 경험에 대해, 그때의 상황과 왜그렇게 행동했는지에 대해 구체적으로 서술해 주시기 바랍니다. [700자 이내] 신생 실험실의 구성원으로서 실험실에 소속되어 있는 동기들과 함께 실험실을 홍보하는 실험 프로그램을 진행해 본 경험을 가지고 있습니다. 우선 속해있는 실험실이 어떤 실험을 하는 실험실인지를 파악한 후 회의를 통해 효과적인 실험실 홍보 방법을 논의하였고, 실험실 특성을 살려 합성실험을 진행한 후에 그 합성 물질로 배터리를 만들어 보는 실험을 진행하기로 하였습니다. 이후 팀원들의 강점을 파악하여 업무를 분배하였고 저는 이전에 진행해 본 합성실험 경험을 통해 후배들에게 진행하는 실험에 대해 소개하고 실험을 진행하는 역할을 맡았습니다. 또한 실험 진행 결과와 실험 과정에 대한 사진을 남기기 위해 한 명씩 돌아가며 실험할 때 함께 참여하기로 하였습니다. 학기 중이어서 시간이 많지는 않았지만, 실험실 홍보라는 공동의 목표를 생각하며 동기들과 즐겁게 실험을 준비하였습니다. 후배들과 실험을 진행하기 전 예비 실험을 진행해 보며 실험을 진행할 때 발생할 문제와 고려해야 할 점, 실험 시간 등을 생각해 볼 수 있었습니다. 실험을 시작하기 전 실험의 원리와 과정을 설명해 준 후 실험을 진행하였고 큰 문제 없이 실험을 잘 마무리할 수 있었습니다. 이러한 협업의 과정을 통해 최종적으로 홍보 프로그램을 잘 마무리하고 2명의 신규 학생의 가입 성과도 얻을 수 있었습니다." 3. [문제해결능력] 반복되거나 비효율적인 업무 방식 또는 구조를 개선하기 위해 창의적 접근이나 새로운 시도를 주도했던 경험에 대해, 문제의 본질과 해결 과정, 결과를 구체적으로 서술해 주시기 바랍니다. [700자 이내] 몸에 있는 염분의 양을 파악할 수 있는 스트립 개발을 위한 실험을 진행했던 경험이 있습니다. 스트립 발색에 대한 기술적인 문제점을 해결하는 것이 목표를 잡았고 5개월 동안 진행된 연구과제 진행보고서를 분석하여 스트립 발색 문제를 해결할 수 있는 원인 파악을 하였습니다. 우선 발색의 가장 큰 영향을 주는 두 가지 시료의 비율을 변화시키는 실험을 진행했습니다. 반복된 실험을 통해 저농도에서 색 구분 문제는 해결하였습니다. 하지만 고농도에서의 색상 구분은 여전히 쉽지 않았고 이를 해결하기 위해 염도와 지시약의 연관성 논문과 NaCl 적정 실험 등을 참고하여 특정 지시약이 염도 농도별 색상 구분에 영향을 줄 수 있다는 점을 발견하였습니다. 그리고 이것을 실험에 적용하여 색이 갈색에서 시작해서 노란색으로 변하며 농도별로 구분되는 지시약의 양과 각 시약의 비율을 찾아낼 수 있었습니다. 이와 같은 노력으로 스트립 각각의 농도에 따라 맨눈에서의 구분이 쉬워지는 성과를 낼 수 있었습니다. 이 경험을 통해 새롭게 맡게 된 임무를 수행하기 위해서는 우선 그 임무의 최종적인 목표와 어떻게 그 결과를 낼 것인지에 대해 고민해 보는 시간을 갖는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 이후 직접 실행하며 겪게 되는 문제들을 해결할 수 있는 여러 가지 방법에 대해 고민해 보고 하나씩 적용해 보는 과정이 필요하다는 것을 알게 되었습니다." 4. [의사소통능력] 갈등이 있거나 감정적으로 예민한 상황에서 상대방의 입장을 이해하고 배려하는 태도로 소통하여 관계를 개선하거나 문제를 해결했던 경험에 대해, 그 과정과 본인의 소통 방식, 결과를 구체적으로 서술해 주시기 바랍니다. [700자 이내] 다른 사람과 소통할 때 되도록 상대방의 말을 끊지 않고 끝까지 들으려고 노력합니다. 또한 다른 사람의 입장에서 생각해보며 상대가 이러한 행동을 하게 된 이유에 대해 생각해 보려고 합니다. 이러한 마음을 가지게 된 이유는 조원과 발표 일정을 정하였을 때 이와 관련하여 깨달음을 얻었던 경험이 있기 때문입니다. 조원과 발표를 위한 준비를 하려고 서로 대화를 나누는 상황이었고 조원과 일정에 대한 협의가 되지 않아 스케줄을 맞추기 힘든 상황이었습니다. 그리고 조원은 자신은 특정 시간밖에 안 된다고 말하였습니다. 일방적인 자신의 주장만 하는 조원이 좋게 보이지 않았지만 한 번 이야기를 들어보기로 하였습니다. 조원은 학업, 아르바이트 등의 활동들을 병행하다 보니 자신이 발표 준비를 위해 소요할 수 있는 시간에 한계가 있음을 설명해 주었고 그 말에 이해하게 된 저는 팀의 원활한 발표 준비를 위해 더 많은 분량을 맡아서 진행하기로 했습니다. 서로 만나 실험 주제와 목차에 대해서만 미리 정한 후 관련 내용에 대한 조사와 한글파일 정리는 제가 진행하고 보내는 자료를 바탕으로 조원이 피피티를 만드는 것으로 역할 분담을 하였습니다. 또 시간이 될 때 한두 번 함께 예비 발표를 진행해 보기로 하였습니다. 서로 가능한 시간 안에 각자의 역할을 잘 수행하여 성공적으로 발표를 마칠 수 있었습니다." 5. [자원관리능력] 제한된 시간과 자원 속에서도 계획적으로 우선순위를 조정하고 업무를 효율적으로 수행한 경험에 대해, 구체적인 판단 기준과 실행 전략, 성과를 구체적으로 서술해 주시기 바랍니다. * [700자 이내] 회사에서 계획보다 일정이 앞당겨져 판매해야 하는 기계를 당일에 포장한 후 바로 내보내야 했고 저는 기계들의 세팅 여부를 확인하고 포장하는 역할을 맡게 되었습니다. 주어진 시간 내에 기계를 세팅한 후 포장까지 하기 위해서는 기계 세팅 여부를 빠르게 판단하는 것이 필요했습니다. 그래서 일단 10개 정도의 기계 세팅을 해본 후 몇 분 정도 걸리는지를 측정한 후에 포장 시간까지 마치기 위한 시간을 고려한 후 기계 세팅 시간을 단축하려고 노력하였습니다. 아무리 바빠도 정확한 기계 세팅이 중요하다고 생각했기 때문에 기계 세팅 매뉴얼에 맞게 차근차근 확인을 진행하였고 확인하다 보니 작업이 손에 익어 예상 시간보다 1시간 빨리 기계 세팅을 마칠 수 있었습니다. 이후 6개씩 박스에 포장을 진행하였고 빠른 포장을 위해 박스를 미리 만들어놓은 후 물건들을 다 넣고 마무리로 박스를 봉인하는 일을 수행하였습니다. 이러한 과정을 통해 반나절이 안 되는 시간 안에 판매 상품을 내보낼 수 있었습니다. 아무리 급한 상황이라고 정확하고 깔끔하게 일을 진행하려고 하였고 정확한 매뉴얼로 기계 세팅과 확인을 진행하고 깔끔한 박스 포장까지 완료할 수 있었습니다. 이후 상품이 구매자에게 잘 전달되었고 컴플레인이나 문의 사항들도 들어오지 않아 한정된 시간 안에 업무를 제대로 완수한 것에 대해 뿌듯한 마음이 들었습니다. 🔥한국보훈복지의료공단 스크랩 TOP 자소서 함께 확인 https://linkareer.com/cover-letter/30245