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1. 조직이해 (안전선도)
① 공단이 가지고 있는 가치는 무엇이라고 생각하는지 2가지 키워드로 기술해 주시기 바랍니다.
국민 대부분이 자동차를 가지고 있는 현재 상황에서 도로에서의 보행자와 운전자의 안전은 매우 중요합니다. 이뿐만 아니라 철도, 항공 등 교통 전 분야에서 일어나는 사고들을 막기 위해 교통 안전한 환경이 만들어져야 하며 이를 위한 노력이 중요하다고 생각하였습니다. 이와 관련된 사업을 수행하는 한국교통안전공단이 가지고 있는 첫 번째 가치는 국민의 안전과 함께하는 가치라고 생각합니다. 그리고 한국교통안전공단에서 진행하는 사업 중 실시간 대중교통 환승 정보를 알려주는 TAGO서비스를 유용하게 이용하고 있습니다. 제가 타야 할 차가 실시간으로 어디쯤 오고 있는지 확인할 수 있어서 대중교통을 기다리는 시간을 단축해 주는 유용한 서비스입니다. 이 부분에서 느낀 한국교통안전공단이 가지고 있는 두 번째 가치는 편리한 디지털 플랫폼의 구축으로 국민에게 편리함을 제공하는 가치입니다. 이러한 가치를 가지고 혁신을 거듭하는 한국교통안전공단에서 제가 가진 강점을 발휘하여 공단에 기여하고 싶습니다.
② 공단의 가치를 실현하기 위해 지원한 분야에서 자신의 어떤 강점을 발휘할 수 있을지 기술해 주시기 바랍니다.
인턴 근무 중 민원인분들과의 소통을 통해 문제 상황을 파악하고 빠르게 해결할 수 있는 능력을 갖추게 되었습니다. 주거복지팀에서 업무를 수행하며 전세보증금 지원을 위해 해당 사업을 재신청하시는 분 등 성별과 연령이 다양한 분들을 만나볼 수 있었습니다. 이 과정에서 신청 과정 중 궁금한 부분을 질문하시는 분, 문제 상황에 관해 설명하시는 분 등을 만나 볼 수 있었습니다. 민원인분들의 문제를 해결하기 위해 제가 아는 선에서 최대한 설명해 드렸고 해결할 수 없는 부분에 대해서는 양해를 구하였습니다. 이후 담당자분께서 오시면 내용을 전달해 드려서 최대한 신속하게 문제를 해결해 드릴 수 있도록 노력하였습니다. 또한 불만 사항에 관해서도 이야기를 잘 들어드리며 어떻게 해결할 수 있을지 생각해 보며 최대한 긍정적인 방향으로 해결해 드릴 수 있도록 노력하였습니다. 이러한 경험을 통해 한국교통안전공단에서 업무를 수행할 때도 문제 상황들에 대해 적절한 해결 능력을 발휘할 수 있을 것입니다.
2. 창의·혁신 (혁신성장)
① 남다른 아이디어를 제시하여 업무(또는 과제)를 수행했던 경험이 있다면 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.
몸의 상태를 파악할 수 있는 스트립을 생산하고 판매하는 기업에서 근무하였을 때 이전에 다른 나라에 대량으로 판매하였던 제품에 대한 컴플레인이 들어와 각 농도에 대해 스트립이 나타내는 값을 분석했던 경험을 가지고 있습니다. 항의가 들어온 제품은 빌리루빈의 수치를 나타내는 스트립이었는데 이 용액은 빛에 의해 농도가 낮아지는 특성을 가지고 있었습니다. 그래서 스트립 상태에 대한 정확한 결과를 얻기 위해서는 빛에 최대한 영향을 받지 않도록 하는 것이 중요한 문제였습니다. 이를 위해 직원분들께 양해를 구하고 연구실에 불을 끈 상태에서 분석을 진행하기로 하였습니다. 사수님께서는 분석하는 내내 불을 끈 상태로 진행하기는 힘들 것이라고 하시며 그렇게까지 할 필요는 없다고 하셨습니다. 하지만 분석 결과가 제대로 나오기 위해서는 용액의 일정한 농도 유지가 중요하다고 생각하였으므로 이유를 말씀드리며 사수분께 제 의견을 전달하였고 이러한 방법을 통해 더 정확한 분석 결과를 얻을 수 있었습니다.
② 다른 사람들과의차이점은 무엇이었는지, 어떤 점에서 업무(또는 과제) 수행에 도움이 되었는지 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.
빛에 의해 농도가 급격하게 낮아지는 특성을 보이는 용액의 농도 유지를 위해 처음으로 어둠 속에서 분석을 진행하게 되었습니다. 어둠 속에서 분석을 진행하는 일이 쉽지는 않았지만, 밝은 상태에서 분석을 수행하는 것보다 용액의 농도가 일정하게 유지된 상태로 분석을 마칠 수 있었습니다. 사수님께서도 불을 끈 상태에서 분석을 진행하여서 이전보다 정확한 결과가 나온 것 같다고 말씀해 주셨습니다. 이러한 분석 결과를 통해 항의가 들어온 스트립이 판매되었던 정상적인 스트립에 비해 높은 빌리루빈 수치를 나타낸다는 사실을 알게 되었으며 이것에 사용자에게 잘못된 정보를 전달할 수 있다는 것을 알게 되었습니다. 회사에서는 판매된 나라에 관계자에게 사과의 말을 전하며 적절한 조치를 위한 회의를 하였고 생산과정에서의 문제 분석도 진행하였습니다. 이 경험을 통해 생각의 전환을 통해 더 좋은 결과를 가져올 수 있다는 것을 알게 되었으며 다른 상황에서도 더 나은 결과를 위해 고민하는 시간을 갖게 되었습니다.
3. 공동체의식 (상생지향)
① 조직 구성원들의 입장 차이를 인지하고 이를 조정하기 위해 노력했던 경험에 대하여 기술해 주시기 바랍니다.
발표를 준비하는 중 일정과 관련하여 팀원과 의견 차이가 생기게 되었습니다. 팀원과 이야기를 통해 결론이 나오지 않아 각자 의견을 정리한 후 상대방을 설득해 발표 준비 방법을 정하기로 하였습니다. 저는 '따로 또 같이'라는 방법을 제시해 팀원을 설득할 수 있었습니다. 먼저 '따로'는 자료조사와 피피티 만들기와 같이 굳이 함께 모여야 할 필요가 없는 부분에 대해서는 각자 자신이 원하는 시간을 통해 자료를 조사하는 것입니다. '같이'는 주제, 목차 그리고 발표 연습과 같이 함께해야 하는 작업에 대해서는 서로 가능한 일정을 고려하여 반드시 만나서 함께 준비를 진행하는 것입니다. 각자 편한 시간에 자료조사를 한 후 시험이 끝난 후 만나서 함께 자료를 마무리하고 발표 연습을 하자고 하며 팀원을 설득했습니다. 자료를 시험 전에 미리 끝내고 싶었던 팀원이었기 때문에 자신의 분량만 각자의 스케줄에 맞추어서 조사하면 된다는 것에 만족하였고 이후 서로 준비를 잘 마쳐 발표도 잘 마칠 수 있었습니다.
② 공통의 과제나 일을 수행하는 과정에서 세대 또는 경험의 차이로 관점이 다를 때 어떻게 소통하는지 경험을 토대로 기술해 주시기 바랍니다.
실험실에서 동기들과 실험실을 소개하는 프로그램을 기획는 과정에서 소통을 통해 새로운 실험기구 사용 시간을 조절하는 문제를 해결했던 경험을 가지고 있습니다. 실험 주제를 고르다가 이전에 진행하였던 실험으로 진행하기로 하였는데 그 실험을 진행해 본 적이 없던 동기들은 기계를 사용해서 실험을 진행하자는 의견을 내었습니다. 그래서 저는 한정된 실험 시간과 달리 그 실험기구는 반나절 이상 진행하여야 결과를 확인할 수 있다는 사실을 동기들에게 설명을 해 주었습니다. 그리고 실제 실험에서는 실험기구를 사용하는 방법에 대해서만 안내해 준 후 실험을 돌려놓고 후배들과는 직접 손으로 실험을 진행하는 것이 어떻겠냐고 의견을 구하였습니다. 저의 의견에 대해 동기들도 동의하였고 예비 실험을 진행하며 추가적인 실험 과정에 대해 논의하였습니다. 이후 후배들에게 실험 원리와 실험기구 사용 방법에 대해 안내해 주며 실험을 진행하였고 정해진 시간 내에 실험을 잘 마무리할 수 있었습니다.
4. 직업윤리 (공정추구)
① 우리 공단의 일원으로서 또는 지원 직무를 수행함에 있어 반드시 지켜야 하는 직업윤리는 무엇이라고 생각하는지 기술해 주시기 바랍니다.
공단의 일원으로서 제가 중요하게 생각하는 직업윤리는 정직과 성실입니다. 먼저 직장인으로서 정직하다면 누구나 그 사람을 신뢰하며 인정해 줄 것입니다. 하지만 그렇지 못하다면 그 사람을 믿지 못하므로 일도 제대로 맡기지 못할 것이고 그 사실이 외부에 알려지게 된다면 그 회사 자체가 국민에게 신뢰받지 못할 것이고 안 좋은 인식을 갖고 점차 쇠퇴하게 될 것입니다. 또한 직장인이 성실하지 못하다면 회사에 늦고 수행해야할 업무를 기한을 맞추지 않는 것에 대한 죄책감을 갖지 않을 것입니다. 직장인으로서 반드시 지켜야 할 일에 대해 책임 의식을 가지지 않는 것이므로 이러한 사람이 직장에 점점 늘어나게 된다면 그 회사의 원칙은 무너지게 될 것이며 남아있던 성실한 사람들은 결국 다른 곳으로 떠나게 될 것입니다. 회사는 규정은 점점 흐지부지되고 나중엔 결국 무너지게 될 것입니다. 이처럼 정직과 성실과 같은 직장인으로서의 직업윤리가 공단의 직원으로서 꼭 가져야 할 중요한 마음가짐이라고 생각합니다.
② 조직생활 또는 과업수행 과정에서 윤리적 가치를 지키기 위해 노력했던 경험에 대해 기술해 주시기 바랍니다.
계획보다 일정이 앞당겨져서 제품을 당일에 포장한 후 내보내야 하는 상황이었습니다. 저는 기계들의 세팅 여부를 확인하는 역할을 맡게 되었습니다. 대부분의 기계를 세팅해 놓았기 때문에 간단하게 확인한다면 기계의 최종 업데이트 날짜와 기계가 모든 항목에 대해 기본상태로 판단하는지 여부만 확인해도 되었을 상황이었습니다. 또한 포장된 기계를 가지러 오기로 예정된 시간인 반나절 안에 기계를 포장하려면 빠르게 기계 세팅 여부를 판단하는 것이 필요했습니다. 하지만 저는 고객에게 문제없는 제품이 가도록 하기 위해서는 확실히 점검해야 한다고 생각했기 때문에 기계 세팅 매뉴얼에 맞게 처음부터 진행하였습니다. 확인하다 보니 일이 손에 익어 반나절이 안 되는 시간 안에 기계들의 세팅을 마무리할 수 있었습니다. 급한 상황이라도 매뉴얼에 따라 확인을 마치지 않는다면 잘못된 기계가 판매될 수 있겠다는 생각이 들었기에 정확하게 세팅을 진행하였고 고객에게 판매된 이후에도 문제없이 판매를 잘 마무리할 수 있었습니다.