최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
1. 코레일유통 체험형 청년인턴에 지원한 동기와 입사하기 위해 어떤 노력을 기울였는지 사례를 들어 설명해 주십시오.
<코레일유통이 이끄는 상생의 길>
코로나19 이후, 상생의 중요성이 더욱 부각되고 있는 현대 사회에서, 코레일유통은 상생을 핵심 가치로 삼고 실천해 왔습니다. 특히 철도역 팝업 스토어 운영을 통한 지역 소상공인과의 협업은 이러한 가치를 실천하는 좋은 사례라고 생각했습니다. 최신 트렌드와 소비자의 요구에 부응하여 상생을 성공적으로 이끈 점이 인상 깊게 다가와 이러한 상생의 가치를 이어가고자 코레일유통 체험형 청년인턴에 지원하게 되었습니다.
저는 대학 복수전공 수업에서 다양한 브랜드의 자료를 분석하고 발표한 경험이 있습니다. 브랜드의 설문조사 결과를 통해 상품 다양성, 가격 공정성, 매장 분위기 등을 통계 함수를 활용하여 분석하였고 성별, 나이, 월 가구 소득 등과 같은 자료를 정리해 소비 경향과 구매력, 방문 빈도의 관계를 파악했습니다. 이를 통해 브랜드의 강점과 개선점을 도출하는 방법을 배우고 소비자들이 어떤 부분에서 긍정적인 의견과 부정적인 의견을 나타내는지 파악할 수 있었습니다. 더불어 브랜드의 홈페이지와 관련 기사를 조사하여 분석을 보완하고 발표하는 경험을 해보았습니다. 이러한 경험을 쌓으며 더욱 전문성을 가지고 매장 운영의 지식을 넓혀나가고 싶다는 생각을 하게 되었습니다.
다양한 경험을 바탕으로, 최고의 전문성을 가지고 코레일유통에서 운영하는 지역 협업 매장 및 중소기업 매장, 그리고 팝업 스토어를 분석하여 강점은 부각하고 철도 이용객의 니즈에 부응하는 개선점을 찾겠습니다. 코레일유통의 지속적인 발전과 함께 지역 사회와의 상호작용을 강화하고, 목표지향적인 성과를 창출하는 데 기여하고자 합니다.
2. 예상치 못한 문제로 인하여 일이 계획대로 진행되지 않았을 때 책임감을 가지고 적극적으로 수행한 경험을 서술해 주십시오.
<3학점 속 협력과 성장>
팀 프로젝트 과정에서 주어진 역할을 성실히 수행하지 않는 팀원을 도와 과제를 성공적으로 마무리할 수 있도록 노력했습니다.
한 주제에 관한 글을 4명의 팀원이 각자 나눠서 써야 했기에 소통이 중요한 과제였습니다. 저는 이 과제에서 팀장의 역할을 맡았습니다. 팀원들 간의 원활한 소통을 돕기 위해 단체 채팅방을 만들어, 각자 작성한 글을 피드백하고 수정하는 시간을 가졌으나 한 팀원이 글을 작성하지 않고 대화에 참여하지 않았습니다. 결국 글을 다 수정하지 못한 채 다음 날 약속을 잡았습니다. 다음 날 피드백 시간에 그 팀원이 외국인이라 수업 내용을 이해하는 데 어려움을 겪고 있음을 알게 되었습니다. 팀장으로서 모든 부원이 협력해 과제를 제출하길 원했기에 팀원을 도와줄 방법을 모색했습니다. 어려움을 겪는 팀원과 개별 소통하는 것이 가장 적합하다고 생각하였고 작성한 글을 함께 수정하기로 했습니다. 수업 자료를 함께 보여주며 팀원이 작성한 글에서 사용되어야 하는 문장 구조, 인칭, 문법, 시제를 설명하고 다시 작성할 수 있도록 했습니다.
최종적으로 팀원들과 함께 완성도 있는 글을 제출하여 좋은 성과를 얻을 수 있었습니다. 이 경험을 계기로 원활한 소통을 통해 팀원과 끝까지 함께하는 방법과 책임감의 중요성을 깨달았습니다. 코레일 유통에 입사한 후, 조직 내에서도 팀의 협력을 강화할 수 있도록 하겠습니다.
3. 어떠한 일을 수행할 때, 원칙준수와 효율성 사이에서 갈등했던 경험에 대해 서술하고, 갈등해결을 위해 구체적으로 어떠한 노력을 하였는지 서술해 주십시오.
<딜레마>
대학에서 학과 부회장을 맡고 있던 당시, 코로나19에 걸린 학생회 부원의 행사 참여 여부에 관해 결정해야 했습니다. 행사 당일 확진 판정을 받은 부원은 격리가 필수가 아니었기에 참여를 희망했고, 조교 선생님은 저에게 결정을 맡기셨습니다.
먼저 해당 부원과 일을 해야 하는 타 부원들의 의견을 들어봤습니다. 그 결과, 괜찮다는 입장과 확진자이기 때문에 참여해서는 안 된다는 입장으로 나뉘었습니다.
가장 규모가 컸던 행사였기에 부원마다 역할 분담을 해놓았으며 인원의 공백이 생긴다면 행사가 원활하지 못할 것으로 생각했습니다. 하지만 전반적인 행사 상황과 행사 이후를 고려했을 때, 참여하게 될 수십 명의 학우의 안전이 최우선이라고 판단했습니다. 행사 이후 확진자가 더 발생한다면 부원에게 향할 비판이 있을 수도 있고, 앞으로 있을 행사의 참여도에 영향을 미칠 것으로 생각해 해당 부원을 참여시키지 않기로 결정했습니다. 참여하지 못한 부원의 역할은 타 부원들의 기존 역할과 어우러질 수 있도록 행사 시작 전 빠르게 업무 배분을 해주었고, 행사 진행에 차질 없이 부원들이 역할을 수행할 수 있도록 도와주었습니다. 이 결과 학우들의 만족스러운 반응을 얻으며 성공적으로 행사를 마무리할 수 있었습니다.
코로나19에 걸린 부원을 참여시키지 않는 원칙준수와 인원 공백으로 일어나는 효율성 사이에서, 함께하는 타 부원들의 의견을 경청하고 조율, 해결하는 과정을 통해 문제해결능력을 배울 수 있었습니다. 향후 코레일유통에 입사하여 발생할 수 있는 갈등 상황에서도 경청과 적절한 조율을 통해 해결할 수 있는 사람이 되겠습니다.