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1. 본인의 성장과정을 간략히 기술하고 입사후 동국제약에서 이루고 싶은 목표에 대해 기술하십시오.
저는 한계를 느낄 때마다, ‘조금만 더 해보자’고 되새기며 꾸준히 시도합니다. 과거 공부와는 멀다고 생각했던 저는 대학교 3학년 당시 성적 우수자로 선정된 경험이 있습니다. 전역 후 복학한 학기에 꾸준히 공부한 결과였습니다. 아무리 귀찮아도 꾸준히 하고자 하는 의지, 안 되면 되게 한다는 생각을 갖고 임한다면 언젠가 목표를 이룰 수 있다고 생각합니다.
대학교 시절, 한순간 놀고 싶고 쉬고 싶어서 공부를 미뤘고 성적표를 보고 후회한 적이 많았습니다. 군 복무 중 입학 후 열심히 공부하지 않았던 것을 후회하며 과거의 모습 때문에 불안정해진 미래에 대해 걱정했습니다. 어느 날, 일을 내일로 미루려고 하던 순간 ‘후회하던 미래의 내가 미리 일을 끝내기 위해 지금으로 돌아온 것이 아닐까?’라는 생각이 들었습니다. 이를 계기로, 후회 없는 미래를 만들기 위해 해야 할 일을 미루지 않고 매일 열심히 공부했습니다. 결국 복학한 학기에 목표했던 성적 우수 장학금을 받았고, 학점 4점대를 유지하는 것을 목표로 해 노력한 끝에 목표한 성적을 달성하며 졸업할 수 있었습니다.
제약 업계의 경쟁은 매년 심화되고, 영업 환경도 어려워지고 있습니다. 그러나 다가올 고령화 시대에 증가하는 병/의원과 같은 시니어케어 시설을 중심으로 신규채널을 확보할 기회라고 생각합니다. 저는 지금과 같이 ‘노력하면 안 되는 것은 없다’는 신념으로 난관을 헤쳐 나가겠습니다."
2. 본인의 성격에 대해 기술하고, 업무수행에 있어서 장점과 단점에 대해 설명하십시오.
저는 남을 돕는 것을 주저하지 않습니다.
재학시절 축구 동아리에서 활동한 경험이 있습니다. 당시 저희 팀에는 상대적으로 한국어 실력이 떨어지는 외국인 학생들이 많아, 전술에 대한 이해와 서로 간 소통의 부족으로 인해 대학 교류전에서 숱한 패배를 겪고 있었습니다. 이러한 상황에서 이들에게 정확하게 지시하고 전술에 대해 설명을 해줄 인원이 없어서 동아리원 모두 고민에 빠져 있던 상황이었습니다. 저는 외국 학생들의 축구 실력이 부족해서가 아니라 소통의 어려움으로 인해 충분한 기량을 발휘하지 못하고 있다고 느꼈습니다. 저는 팀에게 도움이 될 방안을 강구해본 결과 영어영문학인 전공을 살려 영어로 외국인 학생들에게 전술에 대해 통역을 해주는 역할을 지원하게 되었습니다. 그 결과로, 저희 팀은 한층 더 나은 경기력을 선보여 대학 교류전에서 좋은 성적을 거둘 수 있게 되었습니다.
한편으로 보완해야 할 약점은 스트레스에 민감하다는 것입니다. 직장 생활에 있어서 스트레스를 방치한다는 것은 타인에게 불쾌감을 조성하고, 팀워크를 해치는 요소인 것을 알게 되었습니다. 따라서 업무 스트레스가 생긴다면 이를 방지하려고 하면서 친한 친구들과 맛있는 음식에 적당한 음주를 하며 스트레스를 해소합니다. 힘들고 짜증났던 일을 공유하다 보면 감정도 금방 누그러지고, 웃고 떠들다 보면 심적 안정을 취할 수 있었습니다.
3. 해당직무를 수행함에 있어서 요구되는 역량은 무엇이며 이를 갖추기 위한 노력, 특별한 경험을 기술하십시오.
영업 관리는 정도 영업을 통해 매출을 창출하는 일이라고 생각합니다. CSO 신고제 시행 이후, 영업 위탁사 또한 불법 리베이트 행위에 대한 책임을 부담하게 되면서 올바른 영업 과정에 대한 관리의 중요성이 더욱 중요해졌습니다. 이에 따라 매일 영업 담당자분들과 소통하며 영업 활동에 대해 면밀히 확인할 수 있는 꼼꼼한 커뮤니케이션 능력, 그리고 매출, 계약, 실적 관리 업무를 수행하기 위한 데이터 관리 능력이 필수적입니다.
KOTRA 전략전시팀에서 수출상담회 운영을 위한 고객사 - 해외 바이어 간 미팅 보조 업무를 담당한 경험이 있습니다. 코로나-19로 인해 비대면으로 진행되었던 미팅은 해외 바이어와 시차가 달라 노쇼 문제가 있었습니다. 리스트에는 100여 개의 바이어가 있었고, 저는 이메일을 보내 참여 여부 회신에 대한 내용을 확인하면 좋을 것이라고 제안했습니다. 그러나 팀원 중에는 회신에 대한 확신이 없는 상태에서 한 명씩 메일을 보내는 것은 시간 낭비라는 의견이 있었습니다. 저는 회신을 통해 사전에 파악하면 실질적인 상담 준비가 가능할 것이고 노쇼에 대한 컴플레인을 줄일 수 있기에 설득의 가치가 있다고 판단했습니다. 또한 바이어 입장에서 직관적으로 응답할 수 있도록 참여 여부, 그리고 미팅 희망 시간으로 구성된 엑셀 파일을 구성하고, 응답 내용을 운영국에 보고해 노쇼 문제를 방지하려고 노력했습니다.
4. 지원한 분야에 관련해 최근에 가장 관심가진 주제 1개를 선택하여 그에 대한 본인의 생각을 기술하십시오.
최근 제약업계는 CSO 신고제 시행으로 큰 변화를 앞두고 있습니다. CSO는 제약사의 영업을 위탁받아 담당하는 대행사로, 인건비 절약과 영업, 마케팅에 전문인력을 활용함으로서 단기간에 맞춤형 영업 전략을 수립할 수 있다는 장점이 있습니다.
그러나 일부 및 미신고 CSO가 판매 금액 일부를 구매자에게 돌려주는 불법 리베이트를 제공하는 문제가 있어 이를 규제하기 위한 CSO 신고제를 도입해 신고를 완료한 CSO 업체와만 계약을 체결할 수 있게 되었습니다. 이에 따라, 제약사가 CSO를 관리하지 않으면 품목에 대한 영업자가 불법 영업을 했을 때 그 책임은 온전히 제약사의 몫이 되었습니다. 이러한 변화 속에서 영업관리자의 역할의 중요성이 더욱 커졌다고 생각합니다. 단순히 매출을 관리하는 것을 넘어, CSO의 규정 준수 여부를 점검하고 합법적인 영업 전략을 수립하는 것이 필요합니다.
입사 후 영업관리자로서 CSO의 운영을 철저히 관리하고, 수립된 영업계획에 맞춰 매출 상승에 기여하겠습니다.
5. 자신의 경험 가운데 가장 어려웠던 일은 무엇인지, 그리고 어려움을 극복한 과정을 구체적으로 기술하십시오.
성북문화재단에서의 근무 당시 세계음식축제 운영을 위한 대사관 섭외를 담당한 경험이 있습니다. 대사관 부스는 국내 주재 대사관과 긴밀하게 협력하여 축제 참여자분들께 각국의 음식들을 소개하고 판매하는 구조라, 행사 운영에 있어 가장 중요한 부분이라고 할 수 있어 책임감을 가지고 업무를 수행해야겠다고 다짐했습니다.
하지만, 안전 관리 기준 강화와 참가비 규정 신설로 인해 참여에 있어 까다로워진 상황으로 기존 섭외 방식으로는 충분한 섭외가 어려워진 상황이 생겼습니다. 당시 섭외 경험이 부족했던 저는 부담감을 느꼈지만, 6만 명이 방문하고 17개국 이상이 참여하는 중요한 행사였기에 반드시 문제를 해결해보고 싶었습니다.
기존 섭외 방식은 축제에 대한 개요를 담당자 메일로 발송하고 메일 확인 여부에 대해 유선상으로만 확인하는 방식이었지만 개막까지 3개월밖에 시간이 없어 답변을 기다리고 있을 수만은 없었습니다. 저는 한번이라도 더 직접 찾아뵈며 꾸준히 설득하고 함께 식사를 하며 라포를 형성하려는 전략을 시도했습니다. 라포가 형성되었을 때야 비로소 신뢰를 얻을 수 있었고, 참여를 이끌어낼 수 있었습니다.
그 결과로, 17개국에서 2개가 늘어난 19개국이 참여할 수 있었고 축제 총 매출 1억 3천만원 중 제가 섭외한 부스에서만 7천만원의 매출 발생을 견인할 수 있었습니다. 입사 후에도 도전적인 목표를 가지고 동국제약의 성장에 이바지하겠습니다.