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가. 지원자는 체험형 인턴 과정을 통해 어떤 목표를 이루고자 하는지 아래의 순서에 따라 기술해 주십시오. ① 인턴 과정을 통해 달성하고자 하는 목표 기술 ② 그 목표를 달성하기 위해 그간 노력한 부분을 기술하고, 앞으로의 계획 기술 ③ LH 체험형 인턴 과정에서 기대하는 바는 무엇인지 기술 LH(공사) 인턴 과정을 통해 주거복지, 주택, 토지 사업의 전반적인 운영 체계를 배우고, 주요 사업을 지원하는 민원 응대 및 데이터 관리 업무를 경험하 며 실무 역량을 키우고자 합니다. 다양한 서비스직 아르바이트를 통해 고객 응대를 경험하며 의사소통 능력과 문제 해결 능력을 쌓았고, 데이터 분석 학회 활동과 데이터 관련 자격증 을 취득하며 공공데이터를 정리하고 분석하는 역량을 쌓았습니다. 삶의 기본 요소인 ‘의식주’ 중에서도 ‘주거’는 안정적인 생활의 핵심 기반이며, LH(공사)는 ‘안정적인 주거’를 실현해 주는 중요한 역할을 담당한다고 생 각합니다. 이번 인턴십을 통해 국민의 주거 생활을 향상하는 데 기여할 수 있는 인재로 성장하고자 합니다 나. 지원자가 지금까지 살아오면서 가장 열정적으로 몰입했던 활동을 아래의 순서에 따라 기술해 주십시오. ① 구체적인 활동 내용 및 몰입했던 이유 기술 ② 해당 활동에 몰입한 결과 얻은 성과 기술 ③ LH 체험형 인턴 직무 수행 시 해당 활동을 수행했던 경험을 어떻게 활용할 수 있는지 기술 대학생과 전통시장 소상공인을 매칭하여 가게를 브랜딩하고 홍보하는 지역 상생 프로젝트에 참여한 경험이 있습니다. 코로나19로 어려움을 겪는 소 상공인에게 제가 가진 역량으로 실질적인 도움을 주고 싶다는 마음에 열정적으로 참여했지만, 매칭된 사장님의 소극적인 참여로 초기 마케팅 방 향 설정에 어려움이 있었습니다. 이에 학기 중임에도 꾸준히 시장을 방문하여 사장님과 소통했고, 다른 가게 사장님들과도 대화하며 소상공인분들의 고충을 파악했습니다. 그 결 과, 온라인 마켓과 SNS 운영을 통해 매출 증대에 기여했고, 최우수상을 받았습니다. 이 경험은 LH(공사) 인턴 과정에서 민원 응대 시, 경청과 소통으로 민원인의 요구를 파악하고 신뢰를 기반으로 문제를 해결하는 데 효과적으로 활용 할 수 있을 것입니다 다. 팀 과업 과정에서 본인과 의견이 다른 팀원을 설득한 경험을 아래의 순서에 따라 기술해 주십시오. ① 팀 과업의 목적, 본인의 역할 등 당시 상황 기술 ② 해당 팀원을 설득하기 위해 활용한 전략 기술 ③ 설득한 결과 및 해당 경험을 통해 배운 점 기술 AI를 활용한 아이디어 톤에 참가하며, 팀원들 간 의견 차이를 겪었던 경험이 있습니다. 팀의 과업은 ‘미래금융’과 ‘소비자금융 보호’ 중 주제를 선정하 고, 혁신적인 아이디어를 도출하는 것이었습니다. 저는 금융 취약계층의 입장에서 소비자 보호 아이디어를 제안했지만, 팀원 중 한 명은 생성형 AI 를 활용한 혁신적인 금융상품 아이디어가 더 유리하다고 주장하며 의견 차이가 있었습니다. 이에 저는 금융소비자 보호가 취약해 발생한 금융사기 사례를 조사하고, 금융 취약계층 10명을 직접 인터뷰해 정성적 데이터를 수집했습니다. 그리 고 이를 다이어그램으로 시각화해 금융소비자의 실질적 니즈를 전달했습니다. 그 결과, 팀원들도 제 의견의 타당성을 인정하며 최종적으로 ‘소비자금융 보호’ 주제로 아이디어가 채택되었습니다. 이 경험을 통해 데이터를 기반으 로 한 문서 시각화가 의견의 설득력을 높이는 데 효과적이라는 것을 깨달았으며, 이를 통해 의사소통과 문제 해결 능력을 한층 더 키울 수 있었습니 다 라. 지원자가 가장 대하기 어려운 유형의 사람은 누구이며, 그러한 사람을 대하기 위해 노력한 경험을 아래의 순서에 따라 기술해 주십시오. ① 해당 유형의 사람을 대하는 것이 어려운 이유 기술 ② 그러한 사람을 대하기 위해 구체적으로 한 노력과 그 결과 기술 ③ LH에서 해당 유형의 사람과 함께 일하게 될 경우 어떻게 대할 것인지 기술 제가 가장 대하기 어려운 유형의 사람은 감정이 앞서 대화의 본질을 흐리게 만드는 사람입니다. 저는 과 학생회 기획부장으로 활동하면서 학생회 장 선배와 회의할 일이 많았는데, 학기 초 선배는 자신의 의견이 받아들여지지 않을 때 불편한 감정을 강하게 드러내어, 의사소통과 합리적인 결정 을 자주 방해했습니다. 이를 해결하기 위해 저는 선배의 감정이 격해지는 상황을 유심히 관찰하며 먼저 침착하게 의견을 경청하고, 비언어적 태도로 공감을 표현했습니 다. 감정이 누그러진 뒤에는 선배의 의견을 인정하고 재진술한 뒤, 제 의견을 덧붙여 대안을 제안했습니다. 이러한 방식의 대화를 꾸준히 이어간 결 과, 학기 말에는 선배도 제 의견을 끝까지 듣고 서로 조율하며 원활하게 결론을 도출할 수 있었습니다. LH(공사)에서 이런 유형의 동료와 일하게 된다면, 즉각적인 감정 대응 대신 경청을 통해 차분한 대화를 이끌어내고, 불필요한 갈등을 줄이며 공익 적 목표를 효과적으로 달성하는 데 기여할 것입니다 마. 지원자가 ‘정직’ 또는 ‘성실’하다고 나타낼 수 있는 경험을 아래의 순서에 따라 기술해 주십시오. ① 당시 상황 기술(정직 또는 성실함이 필요했던 상황, 선택할 수 있었던 행동들) ② 이를 실현하는데 방해가 되었던 부분과 이를 해결하기 위해 사용한 방법 기술 ③ 최종적으로 선택한 결정과 그렇게 선택한 이유 기술 학교에 다니며 카페 아르바이트를 하던 중, 졸업 시즌에 취업한 직원들이 대거 퇴사하며 갑작스럽게 신입 직원의 교육을 도맡게 된 적이 있었습니 다. 카페에 매니저가 없었기 때문에 퇴사하는 직원들이 인수인계를 해주는 것이 일반적이었지만, 모든 인수인계를 제가 다 맡아야 하는 상황이 되었 습니다. 특히, 제가 일하던 카페는 베이커리와 음료 레시피가 복잡해 주문을 받으면서 동시에 신입을 교육하는 데 어려움이 있었습니다. 이런 상황에서 저는 체계적인 교육 방안이 부족하다고 느껴, 신입의 입장에서 보기 쉽게 기본 레시피를 재구성해 사장님께 제안했습니다. 사장님께 서 제안을 적극 수용해 주셨고, 이를 교육 매뉴얼로 활용하게 되었습니다. 또한, 다양한 주문 상황에 따른 우선순위를 정리해 보기 쉬운 곳에 붙여둠 으로써 주문이 밀렸을 때의 혼란을 방지했습니다. 이러한 노력 덕분에 신입 직원들이 빠르게 업무에 적응할 수 있었고, 감사하게도 사장님께서는 제 성실함을 인정해 매니저 자리를 추천해 주셨습니 다. 갑자기 늘어난 업무량에 힘들었지만 주어진 일을 더 잘 해내고 싶은 마음에 최선을 다한 결과, 저의 성실함이 조직 전체의 능률을 올릴 수 있다 는 것을 배운 값진 경험이었습니다