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1. 성장과정을 구체적으로 기술해 주십시오.
‘책임감이 투철하다.’, ‘뚝심이 있다.’ 평소 주위로부터 제가 듣는 말입니다. 이처럼 저는 강한 성취욕을 바탕으로 매사에 적극적으로 임했습니다. 여기서 저는 자기 계발을 통한 노력으로 성장하고 싶다는 마음가짐이 확고히 자리 잡았습니다. 외국인학교에서 인턴으로 근무하며 학교 운영을 위하여 필요한 업무를 지원하며 역량을 기르고자 노력하였습니다. 교직원들이 필요한 업무가 있으면 교내 전산 프로그램을 활용하여 제게 오더를 보내곤 하였습니다. 정해진 업무를 하는 전문적인 성격의 업무와는 달리 다양한 성격의 업무지원 요청이었습니다. 여기서 제게 생소한 업무가 들어왔을 때 어떻게 해야 좋을지 막막한 순간도 있었습니다. 그러나 포기하기보다는 이를 해결하기 위한 방안을 찾고자 노력하였습니다. 고되고 힘든 순간이었지만 업무를 처리하며 모르는 것을 깨우치며 성장하는 기분이 들었습니다. 사원들의 오더 모두가 결국 학교 운영 전반에 필요한 업무들이었고 이들이 업무에 집중할 수 있도록 지원하는 직무가 총무라는 생각이 들었습니다. 이를 계기로 총무직으로서 매사에 진중한 자세로 책임감을 느끼며 업무의 무게감을 감당해야겠다는 마음가짐을 갖게 되었습니다. 이러한 경험을 바탕으로 업무에 더욱 책임감을 갖고 임하는 직원이 되겠습니다.
2. 자신의 성격에 대해 구체적으로 기술해 주십시오.
섬세한 업무처리능력이 제 장점입니다. 외국인학교에서 일하던 당시 카드비용을 정산하던 때였습니다. 한 달간 사용한 액수에 대해서 영수증과 카드 명세서를 비교하며 액수를 정확히 계산해야 했습니다. 여기에 영수증을 날짜 별 항목 별로 정리해야 했기에 섬세함이 많이 요구되었습니다. 처음엔 반복해서 오차가 생겼고 갈수록 지치기도 했지만 평소 숫자계산에 자신 있었기에 포기하지 않았습니다. 결국 여러 번 오차를 수정해서 액수를 정확하게 정산하는데 성공했습니다.
반면 지난 일에 대한 집착이 강합니다. 실수에 대한 집착으로 인해 업무에 열중하지 못하고 그르치는 경우가 있었습니다. 이 일을 계기로 지난 일을 반면교사로 삼아 끊임없이 보완하고 개선하며 성장하는 직원이 되도록 하겠습니다.
3. 남들과 차별화되는 자신만의 장점 세 가지와 그것을 바탕으로 본인이 신한대학교에 기여할 부분은 무엇인지 설명해 주십시오.
1. 협업 능력
물류센터 반품 공정에서 근무하며 업무 설명 및 안내를 통하여 사원들의 협력을 이끌어낸 경험이 있습니다. 현장에는 수많은 사원이 각기 배정 받은 공정에서 근무하고 있었습니다. 그 중에서 사원 4인이 한 조가 되어 근무하는 공정이 있었습니다. 여기서 점심시간 이후 한 명이 조퇴하면서 결국 남은 세 명이 근무해야 했습니다. 그러나 이들은 한 명이 조퇴하였다는 이유로 제대로 업무를 하지 않았습니다. 당시의 저는 여러 공정에서 오랫동안 근무한 경험을 바탕으로 업무를 직접 시연하며 구체적으로 설명 및 안내하였습니다. 이를 통해 반품 공정 전체를 위해서 사원들 각자 맡은 업무가 중요하다는 점을 역설하였습니다. 업무 도중에 힘들면 직접 도와줄 것이며 중간관리자에게 말씀드려 직원을 보강하겠다고 설득하였습니다. 그 결과, 이들의 업무 적응을 돕고 협력을 이끌어냈으며 곧 대체 인원이 보강되어 업무를 마무리했습니다.
2. 강한 책임감
지난날 아무런 연고도 없는 지방에 거주하며 직장생활을 했었던 경험이 있습니다.하지만, 여기서 포기하지 않고 그 현실을 극복하기 위해 노력했습니다. 우선
직장생활에 적응하기로 마음먹었습니다. 처음에는 업무가 생소하여 적응하기 힘들었지만, 시간이 지나 점차 익숙해졌습니다. 여기서 정말 힘들었던 것은 직장 내 인간관계였습니다. 한 곳에서 장시간 단순 반복적인 업무를 하다 보니 매너리즘에 빠지기 쉬웠습니다. 이런 분위기에서 사소한 실수에도 모두가 예민했으며 직장 내 불화도 잦았습니다. 하지만 이런 분위기에 휩쓸리기보다는 업무에 집중하였습니다. 여기서 다른 직원들은 뒷정리에 소홀했지만 저는 담당한 부분에 대해서는 청소나 뒷정리까지 마치고 퇴근하였습니다. 그 결과, 나중에 관리자께서 업무 현장을 점검하신 후 아침 조례 시간에 책임감 있는 업무 태도를 바탕으로 좋은 평가를 해주셨습니다.
3. 민원 대응 능력
양주도시공사에서 청년인턴으로 근무하며 첫 방문이었던 이용객을 대상으로 체육시설 이용 관련 내용에 대해 전반적으로 안내해드렸습니다 해당 이용객은 타지에서 이사를 왔기에 현지 체육시설 이용과 관련하여 사정에 밝지 못하였습니다. 그리하여 우선 체육시설을 이용하기 위한 절차에 대해 설명해 드렸습니다 인터넷 대관 예약을 위한 계정을 만들기 위한 회원 가입부터 대관 예약 방법 대관료 결제 및 시설 이용 안내에 필요한 기본적인 사항에 대하여 안내드리며 현지 체육 동호회 관련 내용에 대해서도 간략하게 안내해드렸습니다 이를 통해 추후 스스로 대관 예약을 통해 체육시설을 이용하실 수 있도록 도와드렸습니다.
4. 사회생활 및 경력사항에 대하여 구체적으로 기술해 주십시오.
지난날 외국인학교 총무직으로 근무하며 교직원의 업무 지원 요청을 전산으로 확인하고 이를 처리했던 적이 있었습니다. 당시의 여러 업무 지원 요청 가운데 간혹 업무가 생소하여 어떻게 해야 좋을지 난감했었습니다. 하지만, 거부감을 갖고 포기하기 보다는 이를 해결하기 위한 방법을 찾기 위해 노력하였습니다. 필요할 때마다 관계자들과 소통하며 문제점을 찾고 이를 해결하고자 하였습니다. 혼자서 해결하기 힘든 경우에는 주변의 도움을 받기도 하였습니다.비록 힘들었지만 업무를 처리하면서 모르는 것을 깨우치며 성장하는 기분이 들었습니다. 여기서 사원들의 오더 모두가 결국 학교 운영 전반에 필요한 업무들이었고 이들이 업무에 집중할 수 있도록 지원하는 직무가 총무라는 생각이 들었습니다. 이러한 경험을 바탕으로 매사에 진중한 자세로 책임감을 갖고 업무에 임하는 마음가짐을 갖게 되었습니다.
5. 자신의 문제해결 능력을 실제 사례를 들어 설명해 주십시오.
외국인학교에서 총무직으로 근무하며 가스 공급이 중단되어 어려움을 겪고 있던 교직원의 주거 문제를 해결하였습니다. 해당 교직원은 집안의 가스 공급이 중단되었다는 내용으로 업무 지원을 통해 이를 해결해줄 것을 요청하였습니다. 당시 원인이 무엇인지 파악해보니 3개월 동안 가스 요금이 미납되어 공급이 중단되었음을 확인하였습니다. 이를 해결하기 위하여 요금을 납부하고 공급을 정상화하고자 하였습니다. 당시 교직원 입장에선 언어 장벽으로 인하여 스스로 공무 처리가 곤란했습니다. 그리하여 제가 해당 교직원과 함께 은행에 방문하며 창구업무를 통하여 요금을 납부하였습니다. 다음으로, 해당 가스회사에 연락을 걸어 요금 납부 사실을 확인하였으며 가스공급 정상화를 요청하였습니다. 또한, 자동 이체를 신청하여 매달 요금이 납부되어 가스 공급이 중단되는 일이 없도록 조치하였습니다. 마지막으로, 이 같은 업무 전반을 정리한 내용을 해당 교직원에게 이메일로 보내드려 업무 처리 내용을 직접 확인하도록 하였습니다.
6. 나의 인생관과 목표에 대하여 기술해 주십시오.
저는 매사에 소신과 정직을 바탕으로 인내심을 갖고 힘든 상황을 이겨내고자 합니다. 이러한 경험을 바탕으로 어제보다 나은 오늘의 나로서 성장하는 사람입니다. 이를 통해 신뢰를 주는 사람이 되고 싶습니다. 지난날 아무런 연고도 없는 지방에 거주하며 직장생활을 했었던 경험이 있습니다. 처음에는 업무가 생소하여 적응 하기 힘들었지만 시간이 지나 점차 익숙해졌습니다. 여기서 정말 힘들었던 것은 직장 내 인간관계였습니다. 한 곳에서 장시간 단순 반복적인 업무를 하다 보니 매 너리즘에 빠지기 쉬웠습니다. 이런 분위기에서 사소한 실수에도 모두가 예민했으며 직장 내 불화도 잦았습니다. 하지만 이런 분위기에 휩쓸리기보다는 업무에 집중 하였습니다. 여기서 다른 직원들은 본업 이후의 뒷정리에 소홀했지만 제가 담당한 청소나 뒷정리까지 마치고 퇴근하였습니다. 초지일관 이러한 근무태도를 유지 하 였으며 훗날 관리자로부터 일을 믿고 맡겨도 좋다는 신임을 얻었습니다. 지난날 서울 북부 관리센터에서 근무하며 어려운 환경에 처한 분들을 뵌 적이 있었습니다. 현장을 방문하여 어려운 사정을 직접 목격하면서 그동안 주위에 너무 무관심했다는 생각이 들었습니다. 여기서 주위에 관심을 두고 사회에서 제가 할 수 있는 일을 찾기 시작했습니다. 이를 계기로 봉사활동을 시작하였으며 학창 시절부터 헌혈을 지속하고 있습니다. 처음에는 헌혈에 대해 잘못된 인식과 오해를 가진 주변인 들 이 말리기도 했습니다. 그럼에도 저는 중도에 포기하지 않았습니다. 봉사단 단원으로서 헌혈을 실천하였으며 다회 헌혈자로서 소아암 환자를 위하여 헌혈증을 기부 하였습니다. 이것은 지속적인 관심과 꾸준한 실천이 있었기에 가능했습니다. 그 결과, 2023년 경기도 청년봉사단 5기 우수단원으로 선정되었습니다.