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이 글은 신세계프라퍼티 부동산 개발 직무에 합격한 지원자의 실제 자기소개서입니다. 고객 경험 관점의 상권 이해, 데이터 기반 브랜드 입점 기획, 계약 리스크를 막아낸 꼼꼼함까지 리징 직무 핵심 역량을 어떻게 설득력 있게 풀어냈는지 확인해보세요. 👉 신세계·부동산/리징 직무 합격 자소서 AI 요약과 문항별 예시는 [링커리어 자소서 만능검색기]에서 확인할 수 있습니다. 1. 당사에 지원한 이유와 입사를 위해 어떤 노력을 하였는지 구체적으로 기술하시오 고객의 경험을 개선하고, 그 결과가 신뢰로 이어지는 과정을 보며 리징 직무에 매력을 느꼈습니다. 스타필드와 같은 공간은 단순히 소비의 장소가 아니라, 고객이 브랜드의 가치를 느낄 수 있는 곳이라 생각합니다. 고객의 니즈를 이해하고, 고객 경험을 향상시키는 일에 보람을 느껴 신세계프라퍼티에 지원했습니다. KB국민은행 디지털서포터즈 활동을 통해 고객의 관점에서 소통하는 방법을 배웠습니다. 학생 신분이라는 이유로 신뢰받지 못하거나 서비스 홍보를 거절당하였습니다. 이에 굴하지 않고, 고객의 입장에서 필요한 정보를 고민하며 연금, ISA 등 은행에서 판매되는 상품을 스스로 공부하였고 고객의 질문에 즉시 답할 수 있도록 준비하였습니다. 특히, 단순한 이체나 출금을 위해 방문한 고객에게는 직접 제작한 자료 화면을 보여주며 비대면 서비스를 안내해 긍정적인 반응을 이끌어 낼 수 있었습니다. 결국 지점 및 서비스 개선 보고서를 작성했고, 우수상을 수상할 수 있었습니다. 이 경험은 고객의 입장을 고려한 응대 방식과 개선점을 도출하는 능력을 키워주었습니다. KB국민은행 캠퍼스스타로 활동하며 '신서유기' 콘셉트로 시민들과 금융 퀴즈를 진행하며 웃음을 유도하면서 실제 금융 서비스에 대한 의견을 담아내고자 했습니다. 특히 광장시장에서는 상인분들께 모바일 번호표 서비스를 안내하며, 대기 시간을 줄여드릴 수 있는 방법을 소개했습니다. 이는 영상 속 한 장면이었지만, 디지털 사용이 익숙하지 않은 분들의 소외감을 전달하였고, 현업 부서에도 디지털 소외 계층에 대한 관심을 촉구할 수 있는 참고 자료가 되었습니다. 고객의 목소리를 온전히 담을 때 공감을 끌어낼 수 있음을 깨달았습니다. 이 경험을 통해 고객의 시선에서 바라보고, 옆에서 목소리를 듣는 것이 중요함을 깨달았습니다. 리징은 상권과 고객 흐름을 읽어 공간의 생명력을 설계하는 일이라 생각합니다. 입사 후에는 현장 데이터를 분석해 고객의 행동 패턴을 세밀히 파악하고, 변화하는 트렌드에 맞춰 고객이 머물고 싶은 공간을 만들어나가겠습니다. 2. 지원한 직군에서 구체적으로 하고 싶은 일과 본인이 그 일을 남들보다 잘할 수 있는 차별화된 능력과 경험을 기술하시오 리징 직무에서는 고객의 라이프스타일과 상권의 특성을 정밀하게 분석해, 그에 맞는 브랜드를 입점시키는 것이 가장 중요한 일이라 생각합니다. 세대별 선호 브랜드의 검색량, 지역별 방문 고객의 유입 특성, 구매력 등 데이터를 근거로 브랜드를 선정하고, 테마별로 차별화된 공간 구성을 만들어내는 일을 하고 싶습니다. 이러한 업무를 수행하는 데 있어 가장 중요한 역량은 정확성과 꼼꼼함이라 생각합니다. 리징은 브랜드 계약부터 오퍼레이션 관리, 임대차 조건 조율 등 작은 실수가 큰 손실로 이어질 수 있는 업무이기 때문입니다. 삼성증권에서 인턴으로 근무하며 이러한 세심함을 키워왔습니다. 인턴 초기 은행, 헤지사, 증권사가 각각 작성한 계약서와 설명서를 동시에 검토하였습니다. 작은 수치 하나라도 틀리면 결제 금액 지급 과정에서 문제가 발생할 수 있었습니다. 특히 은행 측은 상품 구조 위주로 확인하면 되었지만, 헤지사와는 금리 스왑 계약을 추가로 체결해야 했습니다. 이에 따라 bp 단위의 수수료와 금리 스왑의 프리미엄까지 꼼꼼히 검토하며 계약 조건이 동일한지 확인하였습니다. 언펀디드 스왑의 쿠폰 지급 시점에 변동금리 계산이 잘못 반영된 사례를 수차례 발견하였습니다. 단순 입력 오류로 넘기지 않고 즉시 보고하고 다시 계산하여 수정하였습니다. 짧은 순간의 판단이었지만, 작은 오류가 지금껏 거래 상대방과 쌓아온 신뢰를 훼손시키고 결제팀 정산에 영향을 끼칠 수 있었습니다. 이를 통해 실제 사고를 사전에 예방하는 동시에 반복적인 오류 발생 가능성을 줄이기 위해 엑셀 기반 계산기를 직접 제작해 다음 인턴에게 인계하였습니다. 짧은 순간의 결단으로 사고를 막았고, 조직 전체의 업무 효율성 증대로 이어졌습니다. 입사 후에는 상권 데이터를 바탕으로 한 브랜드 입점으로 고객의 발걸음이 머무는 공간을 기획하고, 계약 관리 단계에서 발생할 수 있는 리스크를 사전에 점검하여 안정적인 운영을 돕고자 합니다. 꼼꼼함을 바탕으로 고객뿐만 아니라 신세계프라퍼티와 입점 브랜드 간의 신뢰 유지에도 기여하겠습니다. 3. 학업 외 가장 열정적이고 도전적으로 몰입하여 성과를 창출했거나 목표를 달성한 경험을 기술하시오 교환학생 시절, 외국인을 위한 법률 상담 앱을 제작하였습니다. 현지에서 생활하는 유학생들이 언어 장벽이나 출신 국가와 다른 법률 제도로 어려움을 해결하고자 했습니다. 로스쿨 수업이었기에 앱의 성능보다는 법률적 리스크 검토가 중요했지만, 단순히 과제 수준의 결과물이 아니라 실제로 발전 가능성이 있는 서비스로 만들고자 했습니다. 네덜란드의 민법을 영어로 번역하여 학습 데이터로 입력하고 교수님이 권장하신 Jotform 툴만을 사용하여 설계하고자 했으나, 복잡한 조건문과 반복문을 처리하지 못해 사용자의 상황을 세밀하게 인식하지 못했습니다. 이에 좌절하기보다 직접 Python 코드를 작성하여 채팅으로 챗봇을 학습시키며 로직을 재설계했습니다. 사용자가 입력한 문장을 단어 단위로 분리해 핵심 키워드를 추출하고, 이를 키워드별로 나눠둔 법률 정보와 연결하여 맞춤형 답변을 제공하도록 개선했습니다. 또한 정보가 불충분하거나 법률적 판단이 모호한 경우 변호사 상담 폼으로 연결되도록 보완했습니다. 이를 통해 단순한 챗봇이 아닌 실제 활용 가능한 법률 플랫폼으로 발전시킬 수 있었습니다. 앱 개발은 처음부터 끝까지 혼자 맡았기에 오류를 수정하는 과정이 쉽지 않았습니다. 단 한 줄의 코드가 잘못되면 정상적으로 작동하던 챗봇이 전혀 엉뚱한 답변을 내놓기도 했습니다. 처음에는 인간 언어를 사용하여 학습시켰지만, 복잡한 문장 구조를 이해하지 못해 조건의 분기점이나 반복문의 조건을 잘못 이해하는 등 오류가 반복되었습니다. 시행착오가 많았지만, 그만큼 앱의 완성도와 스스로의 문제 해결력을 성장시킬 수 있었습니다. 이 경험을 통해 도전은 주어진 조건 속에서 노력하는 것도 중요하지만, 불완전한 상황에서도 해답을 만들어내는 집요함을 통해 이뤄낼 수 있다는 것을 배웠습니다. 또한 완벽한 결과는 한 번의 시도에서 나오는 것이 아니라 수많은 시행착오와 몰입의 결과라는 것을 깨달았습니다. 앞으로도 낯선 문제에 부딪혀도 주저하지 않고, 새로운 방법을 탐색하며 끝까지 도전하는 자세로 성장해나가겠습니다.