숙명여대 / 경영학부 / 학점 4.12/4.5 / 오픽: IH / 대한송유관공사 인력팀 1년 / 한국사검정능력시험: 고급
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이 글은 SPC그룹 비서 직무에 지원한 지원자의 실제 자기소개서입니다.
정직을 기반으로 한 보상·경비 관리 경험, 임원 지원 실무 역량, 민감한 이슈 대응 커뮤니케이션 능력을 비서 직무 핵심 역량으로 어떻게 풀어냈는지 참고해보세요.
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1. SPC그룹의 핵심가치(정직, 혁신, 협업) 중 한 가지를 선택하고, 이와 관련된 본인의 경험을 구체적으로 서술해 주십시오.
SPC그룹의 핵심가치 중 ‘정직’은 비서 직무의 신뢰와 직접적으로 연결되는 요소입니다. 저는 실무에서 ‘정직’을 단순한 성실함보다는 정보를 얼마나 왜곡 없이, 책임감 있게 처리하느냐에 달려있다고 생각합니다.
전 직장에서 보상 운영을 담당하며 급·상여, 복리후생, 경비 관련 민감한 사항을 연간 500건 이상 응대했습니다. 특히 급여나 수당 지급처럼 구성원에게 민감한 부분일수록, 감정을 개입하기보단 정확한 사실과 근거를 바탕으로 안내하는 것이 신뢰를 쌓을 수 있는 가장 빠른 방법임을 느꼈습니다. 불만을 토로하는 구성원의 항의 전화를 직접 응대하며 사례별 처리 기준을 그 근거와 함께 문서화해 사내 홈페이지에 게시했고, 재문의율을 40% 이상 감소시켰습니다.
또한 분기별 인건비 결산과 임원 대상 경비를 처리하며, 단 1원의 실수도 오차가 나지 않도록 정확한 태도로 업무에 임했습니다. 결산 마감일 전, 회계팀과 크로스체크를 통해 오류 사항을 선제 점검했고, ‘경비 오지급건 0회’를 유지해왔습니다.
정직은 조직 내 신뢰를 구축하는 첫 단계입니다. 저는 투명한 업무 처리와 엄격한 기준으로 작은 일도 정직하게, 정확하게 수행해 내는 책임 있는 비서가 되겠습니다."
2. 지원 직무를 성공적으로 수행하기 위해 어떤 노력과 경험을 하였는지 서술해 주십시오.
이전 직장에서 보상 운영 직무를 맡으며 구성원들의 인건비, 복리후생, 경비 관련 문의를 연간 500건 이상 응대했고, 민감한 사안일수록 구성원의 상황과 감정을 고려한 세심한 커뮤니케이션으로 신뢰를 얻었습니다. 특히, 분기별 인건비 결산과 경비 정산을 담당하며 수치 기반의 꼼꼼한 업무 처리 능력을 길렀고, 내부 시스템 상 중복 등의 비효율적 부분을 개선하여 오류율을 낮추고 실무자들의 업무 효율을 높인 경험도 있습니다.
또한 구성원 대상 설명회와 실습 교육을 연 10회 이상 운영하며 자료 설계, 발표 진행, 실시간 Q&A 등의 전 과정을 이끌었습니다. 다양한 연령대와 직급을 가지신 분들과도 원활히 소통하며 복잡한 제도를 명확하게 안내하고, 제도 개선에 대한 의견을 반영해 높은 만족도를 기록하는 성과를 거뒀습니다. 이처럼 사전 준비와 예상치 못한 현장 대응에도 강점을 갖고 있어, 회의 준비나 의전 상황에서도 당황하지 않고 유연하게 대처할 자신이 있습니다.
저는 비서 직에서 ‘발 빠른 대응력’과 ‘실수 없는 관리 역량’이 가장 중요하다고 생각합니다. 저만의 경험과 역량으로 단순한 지원이 아닌, SPC 그룹 비즈니스의 품격과 효율을 모두 높이는데 기여하겠습니다.
3. 지원한 동기와 입사 후 성장 계획 및 성취하고자 하는 바를 서술해 주십시오.
SPC는 ‘신뢰와 혁신을 통한 식문화의 리더’의 가치를 지닌 기업입니다. 저는 이를 가장 가까이에서 지원하는 비서 직무의 영향력과 세심함에 매력을 느껴 지원하게 되었습니다. 특히 국내외 사업 운영과 글로벌 비즈니스가 활발한 SPC에서 임원진의 업무를 효율적으로 지원하는 역할은 제가 가진 강점과 역량을 십분 활용할 수 있는 무대라 확신했습니다.
인력팀에서 근무하며 300명이 넘는 구성원들의 보상, 인건비 결산, 임원 경비처리, 골프장 예약 등의 업무를 정확하고 세심하게 수행하며 단 한 건의 오류 없이 처리해왔습니다.
이에 입사 후 초기 6개월 내에는 임원 일정, 예산 등 핵심 관리 요소들을 빠짐없이 숙지하고, 내·외부 요청사항을 신속·정확하게 처리해 내는 저만의 매뉴얼을 만들겠습니다. 이를 위해 기존 업무 매뉴얼뿐만 아니라 유사 산업군의 사례까지 벤치마킹하여 속도와 품질에서 ‘한발 앞서는 비서’가 되겠습니다.
이후 사내 의전 체계 개편, 외빈 응대 매뉴얼 체계화, 해외 외빈 커뮤니케이션 품질 향상 등 실질적 성과를 입증할 수 있는 개선방안을 마련하고 실행하겠습니다. 궁극적으로는 ‘조직의 신뢰와 프리미엄 브랜드 가치를 현장에서 실현하는 비서’로 성장하겠습니다.