1. 석유화학업계의 향후 트렌드를 조망하고, 롯데케미칼 첨단소재사업이 이러한 변화를 선도하기 위해 본인이 입사 후에 어떻게 회사에 기여하고 싶으신지, 본인의 강점 등 구체적 근거를 포함해 기술해 주세요. (700)
석유화학산업은 전 세계 산업의 근간을 이루는 핵심 분야로, 합성수지, 에너지 저장 소재, 고기능성 소재 등 다양한 제품의 원료를 공급하고 있습니다. 최근 들어 환경 규제 강화, 자원 순환 경제로의 전환, ESG 경영의 중요성 증대 등 새로운 도전에 직면하고 있습니다. 이러한 변화 속에서 롯데케미칼은 'Every Step for GREEN' 비전을 토대로 친환경 소재 개발과 ESG 경영을 선도하며 글로벌 석유화학 기업으로서의 위상을 굳건히 하고 있습니다.
입사 후 저는 롯데케미칼의 ESG 목표 달성을 위해 재고 관리와 ESG 경영을 연계한 방안을 추진하려 합니다. 000에서 '0000' 플랫폼을 활용해 불용 재고를 소비자 체험용으로 전환한 프로젝트를 실시했고, 브랜드 배너 노출 00 회, 인지도 상승 000% 등의 성과를 낸 경험이 있습니다. 이처럼 불용 재고를 고객사 대상 샘플링 프로그램으로 활용하여 제품 품질을 직접 경험할 수 있게 하겠습니다.
또한, 재고 데이터를 기반으로 ‘재고 최적화 보고서’를 제공해 고객사의 지속 가능 경영을 지원하며, 디지털 플랫폼을 통한 실시간 재고 추적과 재가공 프로세스 도입으로 재고 관리 효율성을 극대화하겠습니다. ECOSEED와 같은 제품군의 재활용 및 재가공을 통해 자원 순환 경제에 기여하며, 롯데케미칼의 ESG 경영과 친환경 제품군 경쟁력을 강화하겠습니다.
2. 지금의 나를 있게 한 가장 중요한 사건에 대해 구체적으로 기술해주세요. (700)
21살에 떠난 캐나다 워킹홀리데이는 제 인생의 전환점이었습니다. 낯선 환경에서 시작한 구직 활동은 어려움의 연속이었지만, 현지 회사에서 C/S와 마케팅 업무를 맡으며 새로운 도전을 시작했습니다. 다양한 문화적 배경을 가진 동료들과 협업하며 많은 것을 배우고 성장할 수 있었습니다.
특히, 캐나다의 느린 업무 처리로 인해 고객 불만이 증가하는 상황에 직면했을 때, 대기 시간을 줄이기 위한 해결책을 모색했습니다. 부서 간 소통 지연과 outdated된 응대 스크립트가 주요 원인임을 파악한 후, 엑셀을 활용해 체계적인 스크립트를 만들고 지속적으로 업데이트했습니다. 팀원들과 협력하여 이 프로세스를 개선한 결과, 대기 시간을 크게 단축하고 일관된 고객 응대를 제공할 수 있었습니다.
또한, CRM 시스템을 활용해 만 명이 넘는 고객 데이터를 체계적으로 관리하고 기록함으로써, 유사한 문제 발생 시 신속한 해결책을 제시할 수 있었습니다. 이러한 노력으로 고객 만족도가 크게 향상되어 ""May I speak to 000?""라는 요청이 늘어날 정도로 신뢰를 얻었습니다. 결과적으로, '신속한 A/S'는 회사의 고객 유지율 1위 달성에 기여했습니다. 이러한 노력과 성과를 인정받아 대표님으로부터 영주권 제안을 받을 만큼 회사 내에서 높은 신뢰를 쌓을 수 있었습니다.
3. 지원하신 직무가 무엇을 하는 일이라고 생각하시는지, 본인의 정의를 기술해 주십시오. 직무수행에 필요한 역량/지식을 갖추기 위해 학업 또는 학업 외적으로 어떤 준비를 하셨는지 구체적 사례 중심으로 작성해 주세요. (700)
SCM은 기업의 심장과 같습니다. 적정 수량의 자재와 제품을 확보하여 과잉 재고로 인한 불필요한 비용을 줄이고, 회사의 전략적 목표를 지원하며 지속 가능한 성장을 가능케 하는 핵심 요소라고 생각합니다.
국제무역을 전공하며 4.38의 전공 학점을 취득했고, 국제무역사, 물류관리사, 무역영어 자격증을 취득하여 물류 및 무역 분야의 탄탄한 이론적 기반을 다졌습니다.
스타트업에서 재고 관리와 물류 운영 능력을 키웠습니다. 파리, 미국, 호주 등으로의 수출 업무를 맡아 물류 관리, 납기 조율 등을 담당했습니다. 특히, 재고 관리 시트를 만들고 주간 단위로 엑셀에 데이터를 업데이트하며 재고 수요량을 예측하는 시스템을 구축했습니다. 이를 통해 전반적인 물류 프로세스를 개선할 수 있었습니다.
또한, 공급망의 품질과 효율성을 높이기 위해 '트리플 체크 프로세스'를 도입했습니다. 첫 단계에서는 포장 전 제품 상태와 수량을 확인하고, 두 번째 단계에서는 포장 후 제품 상태를 재점검하여 포장 과정의 문제를 방지했습니다. 마지막으로, 선적 직전 최종 점검을 통해 품질을 보증했습니다. 이러한 철저한 품질 관리 프로세스로 불량률을 최소화하고 고객에게 최상의 제품을 제공할 수 있었습니다.
이러한 전공 지식과 실무 경험을 바탕으로 SCM 직무에서 효율적인 재고 관리를 통해 운영 효율성을 높이고, 고객 만족을 실현하겠습니다.
4. 지원하신 직무가 무엇을 하는 일이라고 생각하시는지, 본인의 정의를 기술해 주십시오. 직무수행에 필요한 역량/지식을 갖추기 위해 학업 또는 학업 외적으로 어떤 준비를 하셨는지 구체적 사례 중심으로 작성해 주세요. (700)
SCM은 기업의 심장과 같습니다. 적정 수량의 자재와 제품을 확보하여 과잉 재고로 인한 불필요한 비용을 줄이고, 회사의 전략적 목표를 지원하며 지속 가능한 성장을 가능케 하는 핵심 요소라고 생각합니다.
국제무역을 전공하며 4.38의 전공 학점을 취득했고, 국제무역사, 물류관리사, 무역영어 자격증을 취득하여 물류 및 무역 분야의 탄탄한 이론적 기반을 다졌습니다.
스타트업에서 재고 관리와 물류 운영 능력을 키웠습니다. 파리, 미국, 호주 등으로의 수출 업무를 맡아 물류 관리, 납기 조율 등을 담당했습니다. 특히, 재고 관리 시트를 만들고 주간 단위로 엑셀에 데이터를 업데이트하며 재고 수요량을 예측하는 시스템을 구축했습니다. 이를 통해 전반적인 물류 프로세스를 개선할 수 있었습니다.
또한, 공급망의 품질과 효율성을 높이기 위해 '트리플 체크 프로세스'를 도입했습니다. 첫 단계에서는 포장 전 제품 상태와 수량을 확인하고, 두 번째 단계에서는 포장 후 제품 상태를 재점검하여 포장 과정의 문제를 방지했습니다. 마지막으로, 선적 직전 최종 점검을 통해 품질을 보증했습니다. 이러한 철저한 품질 관리 프로세스로 불량률을 최소화하고 고객에게 최상의 제품을 제공할 수 있었습니다.
이러한 전공 지식과 실무 경험을 바탕으로 SCM 직무에서 효율적인 재고 관리를 통해 운영 효율성을 높이고, 고객 만족을 실현하겠습니다.