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1. 당행의 청년인턴 근무를 통해 본인이 얻고자 하는 역량에 대해 기술하시오. [금융실무 역량 향상] 한국수출입은행의 인턴으로서 금융과 관련된 실무 역량을 향상시키고 싶습니다. 2023년과 2024년에 각각 2개월씩 총 4개월 동안 디지털 서포터즈로서 KB국민은행에 근무했던 경험이 있습니다. 근무를 하면서 바쁜 시간대 외에도 지점이 혼잡하다는 것을 알게 된 후 원인을 찾던 중, 기계로 할 수 있는 업무들을 모르는 어르신 고객님들께서 기계를 이용하지 않고 창구에 갈 때까지 기다리며 불편함을 호소하고 있다는 것을 깨달았습니다. 통장 이월이나 거래내역서 조회 등의 업무를 처리하러 기다리고 있는 어르신 고객님들께 말씀드려 기계로 안내드린 후, 기계에서의 업무 처리 과정을 설명드렸습니다. 그리고 기계에 대해 낯선 인식을 가지고 있는 고객님의 경우 제가 직접 업무 수행 과정을 보여드리며 기계를 쉽게 다룰 수 있도록 도와드렸습니다. 기계를 이용하는 과정에서 어려움을 겪는 고객님도 있었지만 여러 번 반복하며 익숙해지도록 하기 위해 노력했고, 꾸준하게 노력한 결과 기계로 업무를 보는 고객님들이 많아 지점 혼잡도가 조금씩 완화되었습니다. 서포터즈로서 업무 보조를 수행하고 많은 고객님들과의 소통을 바탕으로 혼잡도 완화에 기여했던 만큼 인턴으로 근무하며 더 다양한 업무 경험을 해보고 싶습니다. 또한 근무를 하면서 금융 관련 자격증을 취득하고 어학 능력을 쌓아 기업에 효과적인 도움을 줄 수 있는 인재가 되고 싶습니다. 2. 지원자가 오랜기간 동안 정기적으로 지속해온 활동에 대해 기술하고, 이러한 활동이 지원자에게 어떤 영향을 주고 있는지 기술하시오. [꾸준한 공익 활동 참여] 2년 동안 금융기관 소속 대학생 금융교육 봉사단으로서 청소년과 디지털 소외계층을 가르치는 여러 가지의 금융교육 프로그램을 담당했던 경험이 있습니다. 청소년 교육으로 많이 참여했던 방과 후 금융교육 프로그램 대학생 강사 활동은 6주 동안 진행하는 프로그램인 만큼 교육 내용을 짜임새 있게 구성하는 것이 중요했습니다. 그렇기 때문에 교육 커리큘럼 구상 후 교육 기관 담당자님께 연락드려 아이들이 관심 있어 하는 내용 위주로 만들었고 자료 제작 완료 후에는 피드백을 받았습니다. 교육 당일 하루 전 담당자님께 한 번 더 연락드리며 아이들에 대해 미리 알고 있어야 하는 것들을 파악 후 아이들의 정보도 함께 고려해 원활한 교육이 진행될 수 있도록 준비했습니다. 디지털 소외계층 교육으로 많이 참여했던 디지털 금융교육 프로그램 보조강사 활동은 교육을 수강한 분들이 도움을 받지 않고 금융 앱을 통해 여러 업무를 직접 수행할 수 있게 하는 것이 핵심이었습니다. 교육 목표를 바탕으로 계좌이체, 거래내역 조회, 금융 인증서 등 일상생활에서 주로 이용하는 업무들의 처리 순서를 소개해 드렸고, 타인의 도움이 없는 상황에서 끝까지 해낼 수 있도록 이끌었습니다. 이 활동을 통해 저의 활동이 타인에게 실질적인 도움을 제공할 수 있다는 점에서 보람을 느꼈고, 수료 후에도 공익 활동과 정기 후원에 꾸준히 참여하는 계기가 됐습니다. 3. 지원자에게 가장 큰 영향을 끼친 실패 혹은 성공 경험에 대해 기술하고, 그 경험 이후 지원자가 어떻게 달라졌는지 기술하시오. [철저한 준비와 검토] 해외 교육활동을 마친 뒤 팀별로 몽골 문화체험을 하는 과정에서 저의 행동으로 인해 오해가 발생했던 상황이 있었습니다. 전시회에서 팀원들과 함께 작품을 감상하던 중 사람이 그려져 있는 작품에 무의식적으로 검지를 가리킨 후 그 순간 주변에 있었던 몇몇 몽골 사람들의 표정과 분위기가 안 좋아졌습니다. 분위기 변화에 이상함을 느낀 저는 저의 행동을 되짚었고, 검지로 사람을 가리켰던 게 원인이라는 것을 파악했습니다. 몽골에서 검지는 도살할 가축을 가리킬 때 사용하는 데 사람을 가리킬 경우 그 사람을 죽이겠다는 의미로 해석되기 때문입니다. 첫 해외 활동이었기 때문에 완벽하게 마무리하고 싶었던 저는 의도하지 않은 저의 행동으로 인해 불쾌감을 느낀 몽골 사람들에게 죄송함과 오해를 일으킨 것에 대한 좌절감을 느꼈고 빠른 사과를 할 필요성을 깨달았습니다. 통역 담당자님께 상황을 상세히 설명드려서 죄송하다는 마음과 조심하겠다는 내용을 말씀드렸으며, 통역 담당자님은 저의 내용을 듣고 주변에 있었던 사람들에게 알려드려서 다른 분들로부터 오해를 풀 수 있었습니다. 이 경험을 통해 준비가 어느 정도 됐다고 생각했더라도 미처 생각하지 못했던 부분으로 인해 돌발 상황이 발생할 수 있는 만큼 철저한 준비의 필요성을 깨달았습니다. 놓친 부분은 없는지 한 번 더 검토하고 준비하여 실수가 발생하지 않도록 노력하고 있습니다.