1. 자신이 소속된 조직의 발전을 위해 자발적으로 봉사 또는 협력 활동을 기획하고 참여한 경험이 있다면, 그 구체적인 내용과 함께 이를 통해 어떻게 성장하고 발전했는지 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.
검사 대상자 안내 전화 아르바이트를 하며 예상보다 저조한 실적에 성과를 높이고자 실적을 올려서 보고하려고 하는 동료를 설득하고 응대 방식을 변경하여 좋은 성과를 내며 원칙준수를 통한 노력의 중요성을 배웠습니다. 코로나 검사 대상자를 조사하고 최대한 본원에서 검사를 받도록 하게 해야하는 업무를 맡았던 경험이 있습니다. 제가 담당한 입원 예정자는 대부분 지방에서 거주하였기에 실적이 저조하였고 동료가 타병원 검사자들을 본원 검사자로 변경하여 보고하자는 의견을 냈습니다.문제를 회피할 수 있다는 점에서 갈등했으나, 진실된 변화를 만들고 싶어 응대 방식을 변경해보자고 설득하였습니다. 동료는 설득에 수긍하였고, 이후부터는 방식을 변경하였습니다. 단순 조사 위주의 응대 방식에서 검사대상자들의 목소리에 공감하고 대화하는 방식으로 접근했습니다. 그 결과, 실적이 이전보다 약 15% 증가하였고, 저의 목소리를 알아보고 반겨주는 사람들도 생겼습니다. 업무 수행과정에서 원칙을 벗어나지 않고 돌파구에 관한 노력이 성과를 낼 수 있음을 깨달았습니다. 거짓된 성과를 추구하기보다는 원칙 내에서 창의적인 해결책을 통해 성과를 높일 수 있는 역량을 키울 수 있었습니다.
2. 목표를 달성하는 과정에서 여러 선택지를 고민할 때, 윤리적 가치를 지키고자 했던 경험에 대해 설명해 주십시오. 당시 상황과 의사결정 과정, 그리고 그렇게 행동하기로 결정한 이유를 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.
제가 중요하게 생각하는 윤리적 가치는 정직과 투명성입니다. 이러한 가치에 기반하여 학과 행사 활동비 오용을 바로잡은 적이 있습니다. 학생회장을 담당하며 활동비를 총괄하는 업무를 맡았고, 당시 팀원들이 영수증을 제출하면 금액을 전달하는 방식으로 진행하였습니다. 그러한 방식을 악용하여 팀원들이 사적인 만남을 가지고 별도로 만나서 회의를 진행했다고 하며 영수증을 청구하는 일이 발생하였습니다. 정직하고 투명하게 관리하여 학우들에게 공개하는 것이 중요하다고 판단하여 이를 바로잡고자 팀원들에게 행사 활동비의 목적을 상기시켜주고 새롭게 규칙을 정립했습니다. 회의할 때, 사전/사후 보고 체계를 철저히 하고 회의록을 작성하게 하였고, 행사마다 금액을 어떻게 사용할지 기획안을 작성해서 계획에 맞게 사용할 수 있게 하였습니다. 규칙을 새롭게 세우고 지킬 수 있도록 장려한 덕분에 더는 오용하는 일이 일어나지 않았습니다. 행사의 목적을 재확인하고, 투명하고 진실된 방법을 정립하여 팀의 신뢰를 증진시킬수 있었습니다. 이러한 경험을 바탕으로 공단의 청렴함에 함께하는 인턴이 되겠습니다.
3. 새로운 아이디어나 방법을 시도해 본 경험이 있다면, 그 도입 배경과 실행 과정을 설명해 주십시오. 특히 예상하지 못했던 어려움이나 반대 의견에 어떻게 대처했는지 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.
학과 학생회에서 대외협력을 통하여 협력 체계를 변화시켜 완성도를 높였던 경험이 있습니다. 기존에는 주변 상권과 제휴를 맺어서 그들에게 지원받은 쿠폰 과 금액으로 행사를 진행하였습니다. 행사의 완성도가 부족하다는 평가를 받은 후 이를 분석해보니 학생들이 기획했다는 점과 금액이 충분하지 않았다는 점에서 비롯되었음을 알 수 있었습니다. 따라서 행사의 완성도를 높이고자 기업과 협력을 고안했습니다. 행사 기획서를 작성하여 미팅을 시도하였고, 청년들이 쉽게 다가가고 필요로 하는 기업과 협업에 성공하였습니다. 금액 뿐만 아니라 행사 준비 및 운영에서 자문을 얻어서 더욱 철저히 진행할 수 있었고, 최종적으로 만족도 조사에서 매우 만족을 90% 이상 달성할 수 있었습니다. 또한, 기업과 구축한 협력 체계를 타 과 학생회에게 연결해주어서 타 학과 하고도 지속적으로 친밀한 관계를 이어갈 수 있었습니다. 기존의 약점을 파악하고 이를 강점으로 보완하고자 노력함으로써 성공적인 결과를 만들 수 있었습니다. 인턴을 수행하면서 기존의 단점을 장점으로 만들어 이를 보완하고자 적극적으로 노력하겠습니다.
4. 본인의 관심 분야나 역량 향상을 위해 자기주도적 학습을 하거나 관련 프로젝트에 참여한 경험에 대해 설명해 주십시오. 특히 창의적인 접근 방식과 이러한 경험들이 귀하의 전문성 향상에 어떻게 기여했는지 중점적으로 기술해 주시기 바랍니다.
병원행정직으로 근무하며 원무팀 업무를 위해 자동차 보험 제도에 대해 학습한 경험이 있습니다. 병원에 입사하여 원무팀으로 발령받아 업무를 맡았으나, 생소한 단어들로 인해 자동차 보험 처리 환자에 대한 업무 처리를 원할하게 수행하지 못하여 환자의 퇴원이 늦어지는 일이 발생하였습니다. 원활한 업무 수행을 위해 자동차 보험에 관한 학습이 필요하다고 느꼈습니다. 먼저 자동차 보험 업무 담당자에게 관련 매뉴얼을 받아 열람하였고 지불보증에 관한 기초적인 지식을 습득하였습니다. 실무적인 부분에 응용하기 위해 환자의 보상 담당자들과 직접 소통하려고 노력하였습니다. 직접적인 소통을 통해 보상 체계에 대한 높은 이해도를 갖출 수 있었습니다. 이러한 노력 덕분에 자동차 보험 처리 업무를 수월하게 할 수 있게 되었고, 과장님이나 동료들이 모르는 부분이 발생하면 저에게 물어보기도 하였습니다. 이를 통해 원무팀 업무에 대한 실력과 자신감을 향상 시킬수 있었고 전산을 통한 업무 효율화와 정확도를 높이는 방법을 이해하고 적용할 수 있었습니다. 공단에서 근무할 때도 이러한 역량을 바탕으로 원활한 작업에 기여하겠습니다.