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1. 우리 공사 체험형 인턴 지원동기와, 지원자가 인턴 근무를 통해 성취하고 싶은 역량 또는 달성하고 싶은 목표를 기술해 주십시오. [업무 경험을 통한 배움과 능력 겸비] 직업이나 경험을 선택하는 과정에서 중요하게 생각하는 가치는 공익 실현입니다. 타인과 사회에 좋은 영향을 줄 때 기여했다는 점에서 뿌듯함을 느끼기 때문입니다. 보건복지부 소속 비영리단체에서 6개월 동안 중앙본부원으로 활동하며 봉사활동 진행을 기획하고 운영했던 경험이 있습니다. 활동의 최우선 목적이 복지 시각지대에 놓인 분들에게 적절한 도움을 드리는 것이었고, 활동을 하면서 도움을 제대로 받지 못하는 분들이 생각보다 많다는 것을 깨달았습니다. 보증 이행 지원과 채무 조정 같은 많은 사람들에게 실질적인 도움을 주는 주택도시보증공사의 인턴으로서 업무를 통해 기여를 하고자 지원했습니다. 저의 목표는 인턴 근무를 바탕으로 업무 프로세스를 배우고 전문 지식을 함양한 인재가 되고 싶습니다. 원활한 소통으로 민원 응대부터 업무 전반에 대한 이해를 하며 고객님들의 문제 상황에 최선의 해결 방안을 제시할 수 있는 능력을 겸비하는 것이 최종 목표입니다. 2. HUG의 주요 사업 중 본인이 관심있는 사업을 1가지 선정하고, 그 이유와 금번 인턴 과정을 통해 배우고 싶은 점을 기술해 주십시오. [능숙한 업무 수행] 전세피해/보증업무지원에 가장 관심이 많습니다. 전세피해와 보증 모두 많은 사람들에게 피해를 주고 있는데다 두 사업 모두 지속적으로 사회 문제로 대두되기 때문입니다. 2025년 국토교통부에서 전세사기 피해 관련 이의 신청이 인용된 피해자 수가 3만 명을 돌파했다는 자료를 통해 전세사기의 피해를 입은 사람들이 많다는 것을 알 수 있고, 전세피해지원센터를 운영하는 주택도시보증공사의 역할이 더 중요해지고 있습니다. 주택도시보증공사의 금융사업부 인턴으로 근무하며 피해를 지원하는 프로세스를 파악하고 싶습니다. 또한 피해를 입은 사람들에게 법률상담, 주거지원, 심리치료 등 다양한 지원책이 있다는 것을 알려주며 삶을 다시 시작할 수 있는 원동력을 제공하는 데 도움을 드리고 싶습니다. 피해 규모부터 피해 상황, 그에 따른 지원 방안이 모두 다른 만큼 각 상황에서의 업무 처리 내용을 배우며 인턴 경험을 활용해 공공기관에서 업무를 능숙하게 수행하는 인재가 되고 싶습니다. 3. HUG는 ‘최고전문가’를 지향하는 인재를 추구합니다. 공사 직무를 수행하기 위해 본인이 가지고 있는 강점은 무엇이며, 업무 수행 시 이를 어떻게 활용할 것인지 구체적으로 기술하여 주십시오 [기획과 소통] 금융기관 소속 대학생 금융교육 봉사단으로서 청소년들에게 방과 후 금융교육을 담당했던 경험이 있습니다. 6주 동안 직접 진행하는 프로그램이었던 만큼 교육 내용을 짜임새 있게 구성하는 것이 중요했기 때문에 저는 크게 4가지의 주제로 나누어 커리큘럼 구상 후 내용을 정리했습니다. 교육 기관 담당자님께 연락드려 청소년들이 관심 있어 하는 내용 위주로 만들었고 자료 제작 완료 후에는 피드백을 받으며 교육 자료의 질을 향상시키기 위해 노력했습니다. 교육 당일 하루 전에 담당자님께 한 번 더 연락드려 아이들에 대해 미리 알고 있어야 하는 것들을 파악하여 교육 자료뿐만 아니라 아이들에 대한 정보 또한 고려하며 원활한 교육이 진행될 수 있도록 준비했습니다. 그리고 교육 완료 후에는 아이들에게 느낀 점을 물어보며 나온 의견을 차주 교육 진행에 적극적으로 반영했습니다. 이렇게 꾸준히 활동하여 봉사단 중 가장 많은 지역에서의 교육 활동, 가장 많은 교육 활동 시간 등 두 분야에서 모두 1위를 달성하며 대상을 수상하는 성과도 달성했습니다. 기획과 소통 모두 효율적인 업무 처리와 상호 간 상황 공유에 큰 도움이 되므로, 다른 분들과 협업을 적극적으로 할 것입니다. 4. HUG는 ‘변화’를 선도하는 주도적 인재를 추구합니다. 기존 관행으로부터 문제의식을 갖고, 주도적으로 새로운 변화를 이끌어 냈던 본인의 경험을 구체적으로 기술해 주십시오. [변화와 소통의 힘] 경제연합동아리에서 기획부장을 맡았을 때 기획부원들과 함께 활동을 기획하는 과정에서 많은 의견이 나왔고 의견을 조율하는 과정이 예상보다 길게 소요되어 기획 진행에 차질이 생겼던 경험이 있습니다. 모든 기획부원이 정기 활동과 친목 활동 기획 모두 참여했기 때문에 기획하는 데 시간이 오래 소요된 경우가 빈번했기 상황에서, 저는 정기 활동 기획 조와 친목 활동 기획 조로 나누고 기획 과정을 간소화하는 새로운 방식을 제안했습니다. 대부분의 기획부원은 동의했으나 빠른 것보다 모든 기획부원의 의견이 반영되는 것이 더 중요하다는 반대 의견도 있었습니다. 이에 대해 마지막 과정에서 다른 조의 기획부원들에게도 피드백을 받는 과정을 추가하는 방식으로 다시 제안했고, 모든 기획부원의 동의를 얻을 수 있었습니다. 인원을 나눌 땐 기획부원이 원하는 활동 기획에 참여할 수 있도록 의견을 최대한 반영하여, 두 달마다 담당 활동 조를 바꾸며 원하는 활동 기획에 참여하지 못한 기획부원들이 없도록 이끌었습니다. 기획부원들의 적극적인 상호 협력과 소통 덕분에 기획 과정 간소화를 할 수 있었고 같은 기획 결과라도 이전보다 더 효율적이고 빠르게 결정할 수 있게 됐습니다. 5. HUG는 고객과 국민에게 ‘신뢰’받는 인재를 추구합니다. 배려와 협조를 통해 타인에게 신뢰받았던 본인의 경험을 구체적으로 기술해 주십시오. [니즈 파악과 소통] 2023년과 2024년에 각각 2개월씩 총 4개월 동안 디지털 서포터즈로서 금융 기관에 근무했던 경험이 있습니다. 근무를 하면서 바쁜 시간대 외에도 지점이 혼잡하다는 것을 알게 된 후 원인을 찾던 중, 기계로도 할 수 있는 업무를 모르는 어르신 고객님들께서 기계를 사용하지 않고 창구에 갈 때까지 기다리며 불편함을 호소하고 있다는 것을 깨달았습니다. 어르신 고객님들의 불편함 해소를 위해 통장 이월, 거래내역서 조회, 공과금 납부 등 기계에서도 가능한 업무를 소개하는 업무 안내서를 제작했습니다. 눈이 안 좋은 어르신 고객님들께는 말로 직접 소개해 드리는 방법으로 고객님 상황에 따라 유연하게 대응하며 빠르고 효율적인 업무 처리를 할 수 있도록 도와드렸습니다. 업무적 도움뿐만 아니라 고객님들에게 궁금하거나 필요한 것은 없는지 물어보며 고객님들이 기관을 편리하게 이용할 수 있도록 노력했고, 근무하는 동안 지점의 혼잡도가 조금씩 완화된 동시에 고객님들로부터 감사 인사를 듣기도 했습니다. 디지털 서포터즈 근무를 통해 어떤 상황에서도 친절하게 고객님들을 응대하고 고객님들의 상황을 파악한 후 적절한 도움을 드리며 신뢰받는 서포터즈가 되고자 했습니다.