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1. 직장 선택의 가장 중요한 기준*을 제시하고, 이를 바탕으로 우리 회사에 지원한 이유와 목표를 작성하시오.＊ 급여, 성장가능성, 조직문화, 일과 삶의 균형 등
<모두에게 안전성 제공하는 금융 전문가>
회사 선택에 있어 가장 중요하게 생각하는 기준은 '모두에게 안전성을 제공할 수 있는가'입니다. 사람은 안전성을 확보할 때, 창의적인 생각을 통해 혁신에 이를 수 있다고 생각하기 때문입니다. SGI 서울 보증은 다양한 보증 상품을 통해 나라 경제에 안전망 역할을 한다고 생각합니다.
한편, 제가 가진 고객 응대력을 바탕으로, 보증을 통한 국가 경제 활성화에 기여하고자 지원하였습니다. 축제 아르바이트에서 핵심을 전달하고, 고객의 요청이 있을 경우 추가 정보를 전달하는 고객 응대 방법을 터득했습니다. 이러한 응대력은 보증 보험 상담 및 민원 등 대민 업무를 수행할 때 도움이 된다고 생각합니다. 입사 후에는 비금융 정보를 활용하여 금융소외 계층 고객 확대라는 목표를 달성하고자 합니다. 금융 정보만을 보증 여부 판단 기준으로 활용한다면, 인구의 큰 비중을 차지하는 소외계층이 적합한 보증 서비스를 받을 수 없다고 생각하기 때문입니다.
2. 성장 과정 중 가장 가치 있게 한 행동은 무엇이며, 그 행동이 본인의 인생에 미친 영향에 대하여 기술하여 주시기 바랍니다.
<계획 설정과 실행으로 인한 선순환 구조>
재수 생활을 통해 스스로 계획을 세우고, 이를 실천하는 과정을 통해 계획과 실행의 선순환 구조를 깨달았습니다. 재수 생활 이전 주어진 계획에 의존하고, 적극적으로 행동하지 못했습니다. 하지만 재수 생활을 거치며 목표 달성을 위한 계획을 세우고, 실천하고 피드백 과정을 거쳤습니다. 타인의 공부법에 지나치게 의존한 것이 실패의 원인이라고 생각했기 때문입니다. 이후 개념 공부보다 실전 문제 풀이처럼 합격자의 공부법을 적용하되 피드백을 거치며 저에게 맞는 공부법으로 수정해 나갔습니다.
이를 통해 목표 달성을 위한 계획과 방법은 개개인 모두 다르다는 것을 배웠고, 타인과의 차이를 인정하게 되었습니다. 또한 목표 달성을 위한 계획을 스스로 세울 때, 변수에 대비할 수 있음을 깨달았습니다.재수 생활을 통해 배운 점은 이후 고객 응대 아르바이트, 자격증 시험, 등 다른 과업을 수행할 때도 자양분이 되었습니다.
3. 본인이 보유한 역량 중 우리 회사에서의 직무수행에 도움이 될 수 있는 능력을 구체적인 사례와 함께 서술하시오.
<고객 중심 관점에 기반한 문제 해결력>
제가 가진 고객 중심 관점은 SGI 서울보증 직무수행 중 문제 해결에 기여할 수 있다고 생각합니다. oo 은행에서 경비 아르바이트를 한 경험이 있습니다. 당시 고객님의 순번은 이미 지나간 상황이었습니다. 빠르게 업무를 처리하고 싶은 고객님의 입장이 이해되었기 때문에 어떤 업무를 보시고자 하는지 여쭤봤습니다. 고객님의 상황과 업무에 관한 내용을 경청하고 난 뒤, 창구 직원분에게 다가가 관련 상황을 설명하고, 고객님이 빠르게 업무를 보실 수 있는 방안을 찾고자 노력했습니다. 그 결과 고객님으로부터 상황에 대한 이해와 신속한 업무 처리를 위해 힘써준 노력에 대한 감사 인사를 받았습니다. 입사 후에도 보증 상품 개발 시 고객 관점 사고를 바탕으로, 고객의 수요에 맞는 상품을 개발하고자 합니다. 또한 리스크 관리 등 타 업무를 수행할 때도 원칙 내에서 고객을 생각하며, 적합한 보증을 통해 고객을 지원하고자 합니다.
4. 다양한 구성원들과 효과적으로 협업하기 위해 어떤 소통 방식을 사용하였으며, 그 덕분에 어떤 성과가 있었는지 최근 사례를 중심으로 설명해 주십시오.
<목적을 공유하여 성과 달성>
전공 팀 프로젝트 당시 팀원 간 목표 달성을 위한 목적을 공유하여, 모두가 원했던 학점을 달성한 경험이 있습니다. 팀원 간 첫 만남에 원하는 학점과 목표 학점을 달성해야 하는 이유를 말해볼 것을 제안하였습니다. 각자가 가진 목적이 분명하다면, 목표 달성에 필요한 노력을 할 것이라고 생각했기 때문입니다. 또한 목적이 존재한다면, 변수가 발생해도 리스크를 줄일 수 있다고 생각했기 때문입니다. 하지만 목적이 달랐기 때문에 견해 차이가 존재했습니다. 그래서 견해 차이를 반영해 두 가지 버전의 결과물을 만들고 피드백하고자 노력했습니다. 또한 일부 팀원의 이탈이라는 변수가 생겼지만, 팀원들은 각자 목적을 이루기 위해 이탈의 공백을 채워 A 학점을 받을 수 있었습니다. 팀 프로젝트를 통해 상이한 목적이 목표에 미치는 영향을 배울 수 있었습니다. 또한 목적의 방향이 유사하다면, 변수가 발생해도 소통을 통해 차이를 좁히며 목표를 달성할 수 있음을 배웠습니다.
5. 현재 SGI서울보증이 직면한 가장 중요한 이슈가 무엇이라고 생각하는지 기술하고, 이에 대해 SGI서울보증이 어떠한 대응방안을 마련하여야 한다고 보는지 구체적으로 서술하십시오.
<비금융 정보 확대를 통한 고객 확대>
심사와 관련해 비금융 정보를 활용하는 것이 SGI 서울 보증이 직면한 가장 중요한 이슈라고 생각합니다. 금융 정보와 함께 비금융 정보를 활용하면, 더 많은 고객 확보에 기여할 수 있기 때문입니다. 사잇돌 대출의 경우 비금융 정보를 활용해 금융소외 계층에 보다 많은 대출의 기회를 제공했습니다.
그러므로 추가적인 비금융 정보를 가점 방식으로 활용하면 고객 확대를 통해 서민 경제 안정에 기여할 수 있다고 생각합니다. 고객의 근로 형태를 고려해 비금융 정보를 활용할 수 있다고 생각합니다. 예를 들어 근로자, 사업자로 구분한 다음 배달앱 데이터를 활용하는 것입니다. 기존 신용 점수를 더해 근로자는 배달 주문 금액, 사업자는 배달 수수료 같은 데이터를 가점 요소로 사용하는 방안입니다. 기존 신용 점수와 핀테크, 유통 등 비금융 데이터를 가점 요소로 반영한다면, 리스크를 줄이면서 고객을 확대할 수 있다고 생각하기 때문입니다.