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1. 직무 관련하여 본인의 강점 한 가지를 선택하고, 그 강점을 발휘한 경험에 대해 작성해 주세요.
(강점, 상황, 행동, 결과)
영업 관리는 정도 영업을 통해 매출을 창출하는 일이라고 생각합니다. 이 과정에서 작은 불일치나 오류도 운영 지연과 고객 신뢰 하락으로 이어지기 때문에 신속한 문제 대응 역량이 필수적입니다.
또한 영업관리는 입점 거래처와 온라인 채널을 비롯한 다양한 이해관계자들과 함께 협업하며 현장의 문제를 정확히 판단하고 해결하는 역량이 중요하다고 생각합니다. 이를 뒷받침하기 위해서는 매일 영업 담당자와 소통하며 영업 활동에 대해 면밀히 확인할 수 있는 꼼꼼한 커뮤니케이션 능력, 그리고 매출, 계약, 실적 관리 업무를 수행하기 위한 데이터 관리 능력이 필수적입니다. 저는 행동을 통해 답을 찾는 사람입니다. 행동하는 사람이 있어야 문제가 발생하면 직접 확인하고 신속히 대응해 고객께 신뢰를 줄 수 있습니다.
대한무역투자진흥공사 전략전시팀에서 수출상담회 운영을 위한 고객사와 해외 바이어 간 미팅 보조 업무를 담당한 경험이 있습니다. 당시 코로나19로 인해 비대면으로 진행되었던 미팅은 시차로 노쇼 문제가 있었고, 사전 통보 없이 발생해 고객사에서 불만으로 이어졌습니다. 이러한 문제가 일어나는 이유를 분석해 보니 단순히 미팅 일정을 통보만 하고 바이어의 회신 여부를 확인하지 않는다는 점에 있었습니다. 저는 문제 해결을 위해서는 무엇보다 상대방의 의사를 확인하는 소통 과정이 필요하다고 생각했습니다. 따라서 바이어들에게 직접 이메일을 보내 참여 여부를 사전에 확인했고, 쉽게 응답할 수 있도록 참여 여부와 미팅 희망 시간으로 구성된 엑셀 파일을 제작하여 응답 내용을 운영국에 보고함으로써 노쇼 문제를 방지할 수 있었습니다.
이 경험을 통해 문제 해결은 결국 적극적인 실행에서 나온다는 것을 깨닫게 되었습니다. 영업관리 직무에서도 예기치 못한 변수들이 발생하기 마련입니다. 저는 행동으로 답을 찾는 태도를 바탕으로 문제 상황에 신속히 대응하여 안정적인 운영과 고객 신뢰 확보에 기여하겠습니다.
2. 스스로 목표를 세우고 끝까지 달성하기 위해 노력했던 경험에 대해 작성해 주세요.
(상황, 목표, 행동, 결과)
과거, 저는 정말 공부를 못하는 학생이라고 생각했습니다. 지금 한순간 놀고 싶고, 쉬고 싶어서 오늘 공부해야 할 부분을 나중으로 미룬 적도 많았습니다. 학기가 끝나고 만족스럽지 못한 성적표를 보면서 '시험 보기 전으로 돌아간다면 진짜 열심히 할 텐데'라는 후회를 종종 하기도 했습니다.
그러던 중 군대에 가게 되었고, 대학 입학 후 열심히 공부하지 않았던 나의 모습을 후회하며 과거의 잘못된 모습 때문에 불안정해진 미래에 대해 걱정했습니다. 어느 날, 일을 또 내일로 미루려고 하던 순간 문득 '과거에 성실하지 않아 미뤄놨던 일 때문에 후회하던 미래의 내가 미리 일을 끝내기 위해 지금으로 돌아온 것이 아닐까?'라는 생각이 들었습니다.
이에 동기를 부여받아 복학 후, 해야 할 일을 미루지 않고 매일 열심히 공부했습니다. 결국, 복학한 학기에 목표로 했던 성적 우수 장학금을 받을 수 있었고, 그때 저는 공부를 '못'하는 것이 아니라 '안' 했던 것을 깨닫게 되었습니다. 또한 이후로도 학기마다 학점을 4 점대로 유지하는 것을 목표로 해 미리 꾸준하게 공부하였고, 결국 원하는 목표를 달성하며 졸업할 수 있었습니다.
이러한 경험을 통해 저는 할 일을 나중으로 미루지 않는 책임감과 어떤 일이든 최선을 다해 열심히 하면 원하는 목표를 이룰 수 있을 것이라는 자신감을 얻게 되었습니다. 지금도 오늘의 게으른 나에게 미래의 내가 보복당하지 않도록, 현재에 충실히 최선을 다하고 있습니다.
3. 공동의 목표를 함께 달성하기 위해 노력했던 경험에 대해 작성해 주세요.
(목표, 본인의 역할, 소통 방식, 결과)
성북문화재단에서의 근무 당시 세계음식축제 운영을 위한 대사관 섭외를 담당한 경험이 있습니다. 대사관 부스는 국
내 주재 대사관과 긴밀하게 협력하여 각국의 음식들을 소개하고 판매하는 구조라 세계음식축제 운영에 있어 가장 중요한 부분이라고 할 수 있어 책임감을 가지고 업무를 수행해야겠다고 다짐했습니다.
그러나 안전관리 기준 강화와 참가비 신설로 인해 참여 조건이 까다로워지면서 기존 메일과 전화 중심의 섭외 방식으로는 목표했던 수치를 달성하기 어려운 상황이었습니다. 이에 불구하고 구청에서는 더욱 많은 대사관 섭외를 요구했지만 실질적인 지원은 없었고 섭외 경험이 없었던 저는 성과에 대한 압박감으로 부담을 느꼈습니다. 하지만 포기보다는 새로운 접근이 필요하다고 판단했습니다.
행사까지 남은 기간이 3개월 밖에 없었기 때문에, 단순히 회신을 기다리기 보다 담당자와 미팅을 주선해 직접 대사관을 찾아가 대화해보자고 생각했습니다. 한번이라도 더 직접 찾아뵈며 꾸준히 설득하고 때로는 함께 식사 자리도 가지며 자연스럽게 라포를 형성하려는 전략을 시도했습니다. 이런 진정성 있는 접근 덕분에 신뢰를 얻을 수 있었고 결국 축제 참여를 이끌어낼 수 있었습니다.
그 결과로 기존 17개국에서 2개가 늘어난 19개국이 참여할 수 있었고 축제 총 매출 1억 3천만원 중 제가 섭외한 부스에서만 7천만원의 매출을 기록할 수 있었습니다. 이러한 경험을 통해 저는 기존 방식이 통하지 않을 때는 과감하게 새로운 접근을 시도해야 하며, 신뢰 구축이 성과의 핵심이라는 것을 배웠습니다. 입사 후에도 도전적인 목표를 가지고 의 성장에 이바지하겠습니다.