1. 본인을 가장 잘 설명할 수 있는 짧은 문장 또는 단어를 작성하고 그 이유를 기술해 주세요. (최대 800자)
"오히려 좋아"
저는 "오히려 좋아"라고 말하며 목표를 위해 도전하는 사람입니다. 실패하더라도 다시 일어설 힘은 지속 가능한 성장의 원동력이 된다고 생각하기 때문입니다. 이를 대학교 편입 시험 준비 과정에서 깨닫게 되었습니다.
대학 입학 후, 저는 편입 시험에 도전했습니다. 합격하기 위해서 높은 영어 점수가 필요했지만, 당시 저의 영어 실력은 부족한 상태였습니다. 이를 극복하기 위해 매일 12시간 이상의 학습과 1만 개 이상의 단어를 학습하였습니다. 처음에는 학원에서 하위 10%였지만, 시험 직전에는 상위 10%에 오를 정도로 성장할 수 있었습니다. 하지만 원하는 학교에 합격하지 못했고, 최선을 다한 만큼 큰 좌절감을 느꼈습니다.
그러나 저는 실패에 머무르지 않고 새로운 기회를 찾기로 했습니다. 편입한 학교의 경제 관련 사업단에 가입해 다양한 활동을 시작했고, 팀원들과 취업 준비를 위한 토익 스터디를 개설했습니다. 편입 시험을 준비하며 쌓은 영어 학습법을 공유하며 암기법과 해석 방법을 지도했습니다. 그 결과, 한 달 반 만에 총 6명 중 4명이 850점 이상을 달성하는 성과를 거둘 수 있었습니다.
이를 통해 저는 실패가 끝이 아니라 새로운 시작이 될 수 있음을 깨달았습니다. 편입 시험에서 노력은 헛되지 않았으며, 이를 바탕으로 자신감을 얻고 도전을 이어갈 수 있었습니다. 첫 도전은 실패였지만, 이를 계기로 실패하더라도 다시 일어설 힘을 가지고 목표를 위해 도전을 즐기는 사람이 되었습니다.
신한은행 입행 후 "오히려 좋아"라는 마음가짐으로 도전을 두려워 않고 맡은 업무에 최선을 다하겠습니다.
2. 은행원에게 가장 필요한 역량은 무엇이라고 생각하는지 작성하고 본인의 어떤 부분이 그에 부합하는지 기술해 주세요. (최대 800자)
[상대를 이해하는 순간, 해결은 시작된다]
저는 고객의 니즈를 최우선으로 고려해야 한다고 생각합니다. 행원으로서 고객의 상황에 대해 이해하고 그들이 필요한 것이 무엇인지 몰입하여 고민해야 한다고 생각합니다.
학원 보조 강사로 근무하던 당시 고객 니즈 파악으로 블로그 운영 방식을 개선하여 긍정적인 결과를 만들어낸 경험이 있습니다. 효과적으로 블로그를 홍보하기 위해 유명 학원 블로그 50곳 이상을 조사하여 특징을 파악했습니다. 기존 학원 블로그는 대표 이미지도 없이 가독성 없는 글만 업로드된 상태로 블로그 홍보가 전혀 되지 않는 상황이었습니다.
문제 해결을 위해 학원을 대표하는 이미지를 제작하여 통일감을 주었습니다. 신뢰감을 주는 배경을 만들기 위해 대표색을 설정하고 깔끔한 디자인으로 제작하였으며, 글을 올릴 때마다 섬네일을 통해 내용을 미리 알 수 있도록 했습니다.
특히, 학원의 커리큘럼, 수업 방식, 수강 후기 등을 가독성 좋도록 이미지와 그래프를 삽입하여 제작하였고 이를 상단에 고정하였습니다. 이는 블로그를 보는 학부모님의 니즈를 충족시켰습니다. 추가로 SNS를 활용해 간식 행사와 같은 학원의 이벤트 활동도 실시간으로 올려 학원의 생동감 있는 교육 현장을 보여주었습니다. 그 결과 블로그를 통해 연락을 주신 신규 수강생이 10명 이상 증가할 수 있었습니다.
이러한 경험을 통해 고객을 이해하며 정확한 니즈 파악 능력을 기를 수 있었습니다. 행원으로서 신선한 시각과 민첩함을 바탕으로 고객의 숨은 니즈까지 빠르게 포착하고, 실질적인 해결책을 제시해 신한은행의 창조적 금융에 기여하겠습니다.
3. 신한은행의 핵심가치는 바르게, 빠르게, 다르게 입니다. 당행의 핵심가치 중 하나를 실천했던 경험 및 그 경험이 신한은행 입행 후 어떤 장점으로 발휘될 수 있을지 기술해 주세요. (최대 1,000자)
[뛰어난 라포르 형성 능력으로 바르게 생각하고]
은행은 고객 신뢰가 핵심적인 업종으로, 고객과 원활한 관계 형성이 필수적이라고 생각합니다. 그들의 입장에서 먼저 생각하고, 필요한 것이 무엇인지 파악하는 능력이 중요하다고 생각합니다. 이러한 역량을 학원 아르바이트를 하며 체득하였습니다.
영어 학원 보조 교사로 일하던 당시, 학생들의 학습 관리가 주를 이루는 업무였습니다. 보조 교사는 학생과의 라포르 형성이 가장 중요한 업무였기에 낯을 가리는 사춘기 학생들을 대하는 데에 어려움이 있었습니다. 이를 위해 저는 학생들이 학습 부분에서 어려움을 겪는 정확한 포인트를 알아내고 공감하며, 학습 의지를 다지기 위해 적절한 칭찬과 이해하기 쉬운 설명을 해주었습니다. 그 결과 학습 피드백을 통해 많은 학생이 저로 인해 학원에 다닌다는 피드백을 받게 되었습니다.
이러한 경험을 통해 고객과의 신뢰를 쌓아 긍정적인 관계 형성을 만들어 낼 수 있는 역량을 가지게 되었습니다.
[디지털 금융 격차를 줄여 빠르게 대처하기]
시대의 변화와 함께 금융도 오프라인에서 온라인으로, 일반적인 서비스에서 마이데이터 기반의 초개인화 서비스로 빠르게 전환되고 있습니다. 디지털 금융 서비스가 점점 개인 맞춤형으로 변화하는 만큼, 고객의 특성과 이해도를 빠르게 파악하는 것이 중요하다고 생각합니다. 이러한 역량을 노인복지센터에서 한 금융 교육의 경험으로 체득하였습니다.
교육 봉사 활동을 하며, 금융 이해도가 각기 다른 어르신들에게 디지털 금융 서비스를 설명하는 역할을 맡았습니다. 일괄적인 설명이 아닌, 개개인의 수준과 필요를 고려한 맞춤형 안내가 필요하다는 점을 인식하고 니즈를 파악하여 친근한 사례를 활용해 이해를 돕는 방식으로 교육을 진행했습니다. 이 과정에서 고객의 입장에서 생각하고, 최적의 해결책을 빠르게 제시하는 법을 배웠습니다.
이를 바탕으로 신한은행에서 마이데이터를 활용한 맞춤형 금융 서비스를 빠르게 이해하고, 고객의 니즈에 맞는 최적의 해결책을 제공하는 데 기여하겠습니다.
4. 은행 입행 10년 혹은 20년 후 본인의 모습을 상상해보고 어떤 분야의 전문가로 성장하고 싶은지 기술해 주세요. (최대 800자)
''이과장님, 오늘 처리하신 00 수출입 기업 대출 승인되어 00기업 대표님께서 감사 연락오셨습니다"
10년 후, 저는 신한은행에서 무역 금융 전문가로 자리 잡아 수출입 기업에 실질적인 무역 금융으로 지속 가능성을 보장하고, 무역 성장을 함께하고 싶습니다.
세계가 하나로 연결되는 글로벌 경제 환경 속에서 해외 기업과의 무역 금융은 필수적입니다. 저는 해외 시장 개척을 원하는 성장 기업들의 글로벌 진출을 돕고, 무역 금융을 통한 경쟁력 강화를 지원하는 전문가가 되겠다는 목표를 가지고 있습니다. 이를 위해 신한은행의 기업금융 부문에서 수출입 기업의 리스크를 체계적으로 관리하고, 맞춤형 금융 해결책을 제공하여 기업의 안정적인 성장을 지원할 것입니다.
특히, 신한은행은 ‘신한 소호 사관학교’를 통해 중소기업 대상 맞춤형 교육과 금융 지원을 아끼지 않고 있습니다. 2022년 체결한 협약이 현재 34기까지 이어진 것만 보아도, 신한은행이 기업의 성장을 실질적으로 돕는 금융 파트너라는 것을 알 수 있습니다. 이를 통해 수출입 기업들의 필요를 분석하고, 환리스크 관리 컨설팅, 무역 금융 지원, 글로벌 네트워크 연계를 통한 해외 진출 지원을 적극적으로 제공하겠습니다. 이렇게 실질적인 금융 해결책을 마련함으로써, 중소기업과 스타트업이 글로벌 시장에서 경쟁력을 확보할 수 있도록 지원하겠습니다.
10년 뒤에도, 20년 뒤에도 신한은행과 함께 수출입 기업과 중소기업의 지속 가능한 성장을 지원하며, 맞춤형 무역 금융 해결책을 제공하고 글로벌 네트워크를 강화하여 국내 기업들의 해외 진출을 돕겠습니다.