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1. 꿈꾸고 도전하는 지원자님을 환영합니다. IBK기업은행을 선택하신 이유가 궁금합니다. 어떠한 내용도 좋으니, 지원동기에 대해 편안하게 이야기해 주세요.
[숫자에서 시작해 현장으로 향한 마음]
리서치 공모전을 준비하며 "999072-1233119"라는 표현을 처음 접했습니다. 중소기업을 "주민등록번호"로 풀어낸 방식이 인상 깊었습니다. 주민등록번호는 사람에게 부여되는 것인데, 그 표현은 제게 중소기업을 단순한 기업군이 아니라 우리 경제를 함께 살아가는 중요한 존재로 바라보게 했기 때문입니다. 대한민국 기업의 99퍼센트가 중소기업이라는 의미를 확인했을 때, 중소기업이야말로 우리 경제와 일자리의 기반이라는 사실이 크게 다가왔습니다. 저는 중소기업을 통계가 아니라 우리 경제를 떠받치는 주체로 보기 시작했습니다.
이 생각은 한국은행에서 기업 경기 조사 업무를 수행하며 구체화되었습니다. 조사 대상 기업 대부분이 중소기업이었기에, 저는 기업들의 경기 체감을 세심하게 확인하고 그 변화를 주의 깊게 살폈습니다. 그 과정에서 현장의 어려움은 단순한 통계로 끝나는 것이 아니라, 정책과 금융 지원으로 이어져야 의미를 가진다는 점을 느꼈습니다. 저는 이 경험을 통해 국가 경제에 기여하는 방식 중에서도, 중소기업과 더 가까운 자리에서 성장과 회복을 돕는 중소기업 금융에 뜻을 두게 되었습니다.
한국은행에서 근무하며 공공금융의 필요성과 의미를 체감한 저는, 그 가치를 중소기업과 가장 가까운 현장에서 실천할 수 있는 곳을 고민했습니다. 그 지점에서 IBK기업은행은 중소기업을 가장 가까이에서 지원하며 정책금융의 취지를 현장에 연결하는 은행으로 다가왔습니다. 입행 후에는 기업의 성장성과 가능성을 자세히 판단해 유망 기업을 발굴하고 지원할 수 있는 혁신기업 전문가로 성장하겠습니다. 중소기업의 성장이 곧 지역과 국가의 성장으로 이어진다는 믿음을 바탕으로, 현장에서 기업의 가능성을 키우는 금융인이 되겠습니다.
2. 지원자님에 대해 더 알아가고 싶습니다. 본인이 생각하는 장점과 단점을 알려주세요. 구체적인 경험이나 보완하기 위한 노력도 함께 적어주시면 더욱 좋습니다.
[끝까지 해결하되, 함께 가는 법]
저의 장점은 문제를 외면하지 않고 끝까지 해결책을 찾는 실행력입니다. 한국은행 통계조사 보조원으로 근무할 당시 저는 팀장으로서 기업 경기 조사 설문의 미응답률을 낮춰야 했습니다. 당시 응답률은 68퍼센트 수준이었고, 이대로라면 응답 수가 부족해 지표의 실효성이 떨어질 수 있었습니다.
저는 응답률을 높이기 위해 기업 담당자들의 상황을 다시 살폈습니다. 기업 경기 조사는 담당자가 고정되지 않거나 기업 대표가 응답하는 때도 많아 통화 가능 시간도 제각각이었습니다. 그래서 설문만 요청하기보다 "요즘 경기 많이 어려우시죠", "바쁘신데 응답해 주셔서 감사하다"와 같이 공감의 말을 건네며 설문이 부담스럽지 않도록 노력했습니다. 또한 제가 먼저 전화 방식을 보여주고 예시를 공유해 팀원들도 쉽게 따라오게 했습니다. 그 결과 응답률을 92퍼센트까지 높일 수 있었습니다.
반면, 성과를 높이고 싶다는 마음이 강해 제 기준을 팀원들에게도 적용한 점은 단점이었습니다. 팀원마다 담당 기업의 응대 방식과 업무 난이도는 달랐지만, 저는 이를 충분히 고려하지 못했습니다. 어떤 팀원은 화를 내거나 짜증을 보이는 기업을 더 많이 상대하며 큰 부담을 느끼고 있었습니다. 그때 저는 팀원들의 상황보다 제 기준을 앞세우고 있었다는 점을 깨달았습니다.
이후 팀원들과 상황을 나누고, 응대 난도가 높은 기업이 많은 팀원의 업무를 제가 더 맡으며 분량을 조정했습니다. 이를 통해 결과뿐 아니라 과정의 소통이 중요하다는 점을 배웠습니다. 좋은 성과는 일방적인 기준이 아니라 각자의 상황을 고려한 협업에서 나온다는 점도 깨달았습니다. IBK기업은행에서도 실행력은 강점으로 살리되, 동료와 고객의 상황까지 함께 살피는 실무형 행원이 되겠습니다.
3. 남들과는 다른 지원자님만의 경험, 또는 무언가를 위해 전력을 다했던 경험이 있나요? 거창한 것이 아니어도 좋으니, 지원자님이 강조하고 싶은 부분을 말씀해주세요.
[‘오히려 좋아’로 다시 움직인 경험]
제가 강조하고 싶은 경험은 편입 이후 스스로 기회를 만들며 다시 나아간 일입니다. 편입을 준비할 당시 저는 새벽 6시부터 밤 11시까지 공부만 할 정도로 목표에 몰입했습니다. 그만큼 간절했던 도전이었기에, 원하던 학교가 아닌 다른 학교에 합격했을 때는 절망적이었습니다. 하지만 새 학교에 가서도 그 결과에만 머무르면 편입 경험 전체를 실패로 남기게 될 것 같았습니다. 그래서 저는 스스로에게 "오히려 좋아, 얼마나 성공하려고 이런 시련을 주는 거야?"라고 말하며 다시 움직이기 시작했습니다.
그 첫 번째 시도가 경제사업단 활동이었습니다. 새로운 환경에서 친구도 사귀고, 경제 관련 활동도 해보고 싶어 참여했습니다. 저는 편입 준비 과정에서 키운 영어 실력을 바탕으로 토익 스터디를 운영했습니다. 단순히 문제를 풀게 하는 데 그치지 않고, 토익을 쉽게 접근할 수 있는 학습법을 정리해 팀원들에게 공유했습니다. 그 결과 한 달 반 만에 총 6명 중 4명이 850점 이상을 달성했습니다.
작은 성공은 또 다른 도전으로 이어졌습니다. 이후에는 TESAT 스터디 팀장을 맡아 팀원들과 약속을 잡고, 오답 중심으로 개념을 정리하며 대회를 준비했습니다. 그 결과 TESAT 연합 대회에서 전국 3위인 장려상을 받았습니다. 이 경험을 통해 저는 큰 실패를 한 번에 뒤집는 것보다, 작은 성공을 차근차근 쌓으며 다시 도전할 힘을 만드는 것이 더 중요하다는 점을 배웠습니다. 또한 뜻대로 되지 않는 상황에서도 주저하기보다 주어진 환경에서 할 수 있는 일을 먼저 찾고, 그것을 성과로 연결하는 태도를 보이게 되었습니다. IBK기업은행에서도 실패나 변화 앞에서 멈추지 않고, 주어진 환경에서 할 수 있는 일을 먼저 찾아 성과로 연결하는 태도로 기여하겠습니다.
4. 이번 문항은 지원자님이 자유롭게 작성할 수 있도록 열어놓을게요. IBK기업은행이 지원자님께 꼭 했으면 하는 질문을 스스로에게 해주시고, 그에 대한 답변을 작성해 주세요.
[고객과 함께 답을 찾는 행원]
제가 스스로에게 던진 질문은 "왜 저는 IBK기업은행의 현장에서 고객과 함께 답을 찾는 행원이 될 수 있는가?"입니다. 이에 저는 상대의 겉으로 드러난 요구만 듣는 데 그치지 않고, 그 이면의 고민과 감정까지 살핀 뒤 상대가 이해할 수 있는 방향을 함께 찾는 사람이라고 생각합니다.
학원 보조 강사로 근무할 당시 학부모 상담을 맡으며 이를 배울 수 있었습니다. 특히 기억에 남는 분들은 학원의 커리큘럼과 지도 방식에 의문을 품고 방문한 초등학생 학부모님이었습니다. 숙제 피드백과 수업 운영에 대한 의심이 커 추가적인 설명과 확인을 원하셨고, 여러 선생님이 부담을 느낄 정도로 예민한 상황이었습니다. 그래서 그 이유부터 먼저 살펴야 했습니다. 저는 먼저 학원의 입장을 설명하기보다 왜 이런 의문이 생겼는지부터 파악하고자 했습니다.
이를 위해 학생의 학업 의욕과 학습 습관, 부족한 부분을 먼저 정리했습니다. 또한 어려운 문제를 풀며 자극받는지, 쉬운 문제를 중간중간 풀며 동기부여를 얻는지까지 살펴 학생에게 맞는 학습 방식을 파악했습니다. 이후 상담에서는 부족한 부분과 보완 방향, 학생에게 맞는 학습 방식까지 구체적으로 설명해 드렸고, 수업 후에도 관련 피드백을 지속적으로 전달했습니다. 그 결과 학부모님의 의심은 긍정적인 확신으로 바뀌었고, 학생도 안정적으로 학습을 이어갈 수 있었습니다.
이 경험을 통해 상대를 이해한다는 것은 단순히 요구를 듣는 것이 아니라, 왜 그런 감정과 고민에 이르렀는지까지 살피는 일이라는 점을 배웠습니다. IBK기업은행에서도 고객의 반응만 보고 판단하기보다 그 배경에 있는 자금 사정과 고민을 먼저 이해하고, 고객이 이해할 수 있는 방식으로 설명하며 함께 답을 찾는 행원으로 기여하겠습니다.