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1. 본인의 역량을 잘 나타낼 수 있는 이수 과목 3개를 선정하여 학습 결과(학점)와 학습 과정에서 배운 점을 기술하여 주십시오. (500자) 고객서비스 및 관계경영론(A+): CRM 기반의 고객가치 제안과 고객 획득·유지 전략을 학습했습니다. 고객을 단순 판매 대상이 아닌 장기적 파트너로 인식하고, 산업군별 페인포인트를 해결하는 맞춤형 제안 논리와 세일즈 파이프라인을 체계화하는 관점을 정립했습니다. 경영정보론(A+): AI·클라우드 등 IT 인프라와 전사 시스템(ERP/CRM)의 기업 활용을 학습했습니다. 정보시스템 도입에 따른 프로세스 혁신과 프로젝트 경제성 평가를 익히며, 기술 자체보다 고객 업무에 미칠 실질적 변화와 ROI를 판별하는 시각을 다졌습니다. 경영자료분석(A+): SPSS를 활용한 가설검정과 회귀분석을 수행하며 직관이 아닌 정량 데이터로 핵심 요인을 검증하는 분석력을 길렀습니다. 고객사의 운영 데이터를 면밀히 검증해 신뢰도 높은 제안 근거를 수립하는 기초를 마련했습니다. 세 과목에서 습득한 고객 가치 제안, 기술 경제성 검증, 데이터 분석 역량을 융합하여 LG유플러스의 신뢰받는 수주를 이끌겠습니다. 2. 소속된 조직의 공동 과업을 달성하는 과정에서 발생했던 어려움은 무엇이었으며, 그 어려움을 극복하기 위해 기울인 노력에 대해 구체적인 사례로 기술해 주십시오. (500자) [공통의 영업 기준으로 극복한 인력 공백] KOTRA deXters 활동 당시, 뷰티 브랜드의 해외 B2B 판로를 개척하던 중 팀원이 6명에서 4명으로 줄며 업무 과부하가 발생했습니다. 시장조사와 바이어 발굴 업무가 혼재되어 팀원별 타깃 기준과 정보 형식이 엇갈리자, 저는 인력 부족보다 공통 기준과 업무 가시성의 부재가 핵심 문제라고 판단했습니다. 이에 팀원들과 취급 제품군, K-뷰티 유통 이력, 의사결정권자 연락처를 핵심 지표로 합의하고 바이어 DB 양식을 표준화했습니다. 이를 바탕으로 250여 개 잠재 바이어를 발굴해 적합도별 컨택 우선순위를 설정했습니다. 나아가 공유 문서로 진행도를 가시화하고 강점에 따라 역할을 재배분했으며, 국가별 맞춤형 제안 자료를 설계했습니다. 그 결과, 싱가포르·영국 2개사와 교신하고 베트남 미팅을 성사시켰으며, 최종결과보고회 최우수상을 수상했습니다. 이 경험으로 정량적 기준과 투명한 소통이 위기 상의 원팀 시너지를 만든다는 점을 배웠습니다. 3. 기존에 알고 있던 지식이나 경험만으로는 해결하기 어려운 상황에서, 새로운 지식이나 기술을 스스로 학습해 적용한 경험을 작성해 주십시오. (500자) [도메인 장벽을 넘어 완성한 고객 중심 솔루션] 물류기술공모전에서 중소 식품 셀러의 해외 진출을 돕는 AI 솔루션을 기획했습니다. 물류와 AI 도메인이 생소해 기존 지식만으로는 적합한 기술을 선별하고 서비스를 설계하는 데 한계가 있었습니다. 이를 극복하고자 산업 리포트와 기업 사례를 분석하며 AI 수요예측과 OCR 통관문서 자동화의 원리를 독학했습니다. 초기에는 학습한 기술을 기능별로 단순 나열했으나, 고객의 업무 흐름과 연결하는 것이 핵심임을 깨달았습니다. 이에 주문부터 통관·배송에 이르는 업무를 단계별로 세분화해 병목을 파악하고 적합한 AI 기술을 연결했습니다. 나아가 정보가 이어지도록 End-to-End 플랫폼으로 통합하고 Figma AI로 사용자 인터페이스 화면까지 구현했습니다. 그 결과 비즈니스 적합성과 제안의 완성도를 인정받아 대상을 받았습니다. 입사 후에도 낯선 기술과 고객 산업을 빠르게 학습해 현장의 업무 혁신으로 이어지는 맞춤형 AX 솔루션을 제안하겠습니다.