자소서 만능 검색기

서성한 / 글로벌경제학과 / 학점 3.84 / 오픽: IH / 증권사 인턴 2회 / 국민은행 캠퍼스스타, 디지털서포터즈 / 투운사

이 글은 신세계프라퍼티 부동산 개발 직무에 합격한 지원자의 실제 자기소개서입니다.

고객의 니즈를 이해하고, 고객 경험을 향상시키는 일에 보람을 느껴 신세계프라퍼티에 지원했습니다. KB국민은행 디지털서포터즈 활동을 통해 고객의 관점에서 소통하는 방법을 배웠습니다. 학생 신분이라는 이유로 신뢰받지 못하거나 서비스 홍보를 거절당하였습니다.

꼼꼼함을 바탕으로 고객뿐만 아니라 신세계프라퍼티와 입점 브랜드 간의 신뢰 유지에도 기여하겠습니다. 3. 학업 외 가장 열정적이고 도전적으로 몰입하여 성과를 창출했거나 목표를 달성한 경험을 기술하시오 교환학생 시절, 외국인을 위한 법률 상담 앱을 제작하였습니다.

지거국 / 안전보건학과 / 학점 3.43 / 토익스피킹: IL/100 / 기타: 산업안전기사/위험물 산업기사/대기환경기사

대형 카페에서 매니저로 일하면서, 손님들이 먹고 난 자리를 치우지 않고 떠나 청결 문제로 자주 컴플레인이 발생했습니다. 처음에는 자리를 바로 치우거나 이용 시간을 제한하며, 기본적인 방식을 시도했지만, 오히려 새로운 컴플레인이 발생했습니다.

이후, 아르바이트생과 컴플레인에 대해 논의하면서 손님들의 자발적인 참여를 유도하는 방안을 모색했습니다. 이에 쟁반 반납 시 도장을 찍어주고 5개를 모으면 비인기 메뉴를 제공하는 아이디어를 사장님께 제안하였습니다.

그 결과, 손님들의 쟁반 반납 문화가 자리를 잡았고, 컴플레인이 해결되면서 비인기 메뉴 홍보와 카페 이미지 개선 및 매출 20% 향상을 하는 긍정적인 성과를 거두었습니다.

지거국 / 안전보건학과 / 학점 3.43 / 토익스피킹: 100/IL / 기타: 산업안전기사/위험물 산업기사/대기환경기사

가장 열정을 바쳐서 일했던 경험 [자발적 참여 통한 긍정적인 결과] 대형 카페 매니저로 근무하며 창의적인 해결책으로 컴플레인을 해결하고 매출 20% 향상과 이미지를 개선한 경험이 있습니다.

손님들이 자리를 치우지 않아 청결 문제로 손님이 몰리는 주말마다 컴플레인이 발생했습니다. 처음에는 손님들이 떠난 후 바로 자리를 치우거나 이용 시간을 제한해 보았지만, 오히려 새로운 컴플레인에 연속이었습니다.

컴플레인이 쌓이면서 고객들이 카페에 대한 신뢰를 잃어가는 것을 보며 이 문제를 해결하지 않으면 장기적으로 카페의 매출과 이미지에 큰 타격을 줄 수 있다고 느꼈습니다.

지거국 / 화학 / 학점 3.27/4.5 / 사회생활 경험: 공공기관 인턴 / 한국사검정시험: 고급, 컴퓨터활용능력: 1급

[이전과 다른 시도를 통한 스트립의 정확한 분석] 몸의 상태를 파악할 수 있는 스트립을 생산하고 판매하는 기업에서 근무하였을 때 이전에 다른 나라에 대량으로 판매하였던 제품에 대한 컴플레인이 들어와 각 농도에 대해 스트립이 나타내는 값을 분석했던 경험을 가지고 있습니다

이러한 분석 결과를 통해 컴플레인이 들어온 스트립이 이전에 판매되었던 정상적인 스트립에 비해 높은 빌리루빈 수치를 나타낸다는 사실을 알게 되었으며 이것에 사용자에게 잘못된 정보를 전달할 수 있다는 것을 알게 되었습니다.

중앙대 / 경영학부 / 학점 3.9 / 사회생활 경험: 정규직 재직 중(4개월) / 탐앤탐스 서포터즈, 제로베이스 콘텐츠 마케팅 스쿨, 교내 축제 홍보팀 / 컴퓨터활용능력: 2급, 기타: GA, 검색광고마케터 1급, GTQ일러스트 1급, 컴퓨터그래픽스운용기능사

이런 생각을 할 수 있었던 건 독자가 궁금했던 포인트를 정확하게 짚는 에디터의 뾰족한 질문 덕분이라고 생각했고, 긴 호흡의 콘텐츠에 매력을 느끼게 되었습니다. 영상을 계기로 저 또한 인터뷰 콘텐츠 '챕터제로' 프로젝트를 시작하게 되었습니다.

타 콘텐츠를 비교 분석 후 알게 된 문제점은 '후킹 포인트의 부재'였습니다. 이를 반영하여 시선을 끌 수 있는 영상과 텍스트를 릴스 맨 앞에 배치한 결과 11만 뷰와 팔로워 298명 증가의 콘텐츠 효율을 달성할 수 있었습니다.

마케터로 재직 중 광고소재를 제작할 때, 단순히 기존 소구 포인트에 머무르지 않고, 이를 어떻게 더 확장할 수 있을지 고민하였습니다. 경쟁사와 제품 리뷰 등을 분석하면서 초코맛에도 다양한 세부 취향이 존재함을 발견하였습니다.

동국대 / 광고홍보학과 / 학점 3.97 / 토익 950, 오픽 IH / 인턴 6개월 2회 / 서포터즈 1회 활동 / 컴퓨터활용능력: 1급

광고홍보학을 전공하면서 수많은 프로젝트를 수행했지만, 가장 큰 터닝 포인트는 소상공인 마케팅 지원 사업에 참여했을 때였습니다. 당시 제가 담당했던 가게는 맛은 훌륭했지만 매출이 정체된 상황이었습니다.

타겟 고객 100명을 대상으로 설문조사를 실시해, 고객들이 실제로 중요하게 생각하는 포인트가 무엇인지 데이터로 시각화했습니다. 조사 결과 고객들은 화려한 디자인보다 '명확한 정보 전달'을 더 선호한다는 지표가 나왔습니다.

저는 입사 후 삼성전자의 AI 제품들이 고객의 페인 포인트를 어떻게 해결하는지 수치와 사례로 명확히 소구하겠습니다.

지거국 / 화학 / 학점 3.27/4.5 / 사회생활 경험: 공공기관 인턴 / 한국사검정시험: 고급, 컴퓨터활용능력: 1급

이후 상품이 구매자에게 잘 전달되었고 별다른 컴플레인은 들어오지 않았습니다. 이를 통해 아무리 급한 상황이라도 정확하고 빠르게 일 처리한 것에 대해 뿌듯한 마음을 가졌고 마음만 먹으면 일을 끝낼 수 있다는 마음을 가지게 되었습니다.

중앙대 / 경영학부 / 학점 3.9 / 탐앤탐스 서포터즈, 제로베이스 콘텐츠 마케팅 스쿨, 교내 축제 홍보팀 / 기타: GA, 검색광고마케터 1급, GTQ일러스트 1급, 컴퓨터그래픽스운용기능사

그 결과 타깃, USP가 명확하고 단순히 광고 대상의 장점만 나열하는 게 아니라 타깃 니즈, 페인 포인트를 쉽게 풀어내어 한눈에 메시지가 이해된다는 멘토님의 칭찬을 받을 수 있었습니다. 캐치테이블에서도 고객의 관점에서 생각하는 마케터가 되고 싶습니다. 3.

흥미를 줄 수 있는 전시 10가지를 리스트업하여 1가지를 선정하였고, 후킹 포인트를 영상 맨 앞에 위치하여 노출 11만과 팔로워 298%를 증가시킨 릴스를 제작할 수 있었습니다.

시선을 ‘나’에서 ‘콘텐츠 소비자‘로 바꾸어 후킹포인트를 찾으니 대중의 관심과 반응이 좋은 콘텐츠를 경험할 수 있었습니다. 이렇게 소비자의 입장에서 콘텐츠를 만든 경험을 캐치테이블에서 이어나가고 싶습니다.

명지대 / 영어영문학 / 학점 3.58/4.5 / 토익: 965, 오픽: AL / 한국사검정능력시험: 고급, 컴퓨터활용능력: 1급, 워드프로세서 1급

저는 회신을 통해 사전에 파악하면 실질적인 상담 준비가 가능할 것이고 노쇼에 대한 컴플레인을 줄일 수 있기에 설득의 가치가 있다고 판단했습니다.

한양대 / 사회학과 / 학점 3.9 / 토익스피킹: ih / 사회생활 경험: 유튜브 뉴스 채널 인턴 / skt0피셜

‘결제 수단 조건이 없는 일반 1+1 행사 상품’과 헷갈릴 고객의 혼선과 이에 따른 컴플레인을 고려한 타 근무자들의 결정이었습니다. 근무자로서는 컴플레인을 피할 수 있기에 효율적일지 모르나, 고객은 혜택을 받을 수 없어 비효율적이었습니다.

편의점 페이 행사 상품을 모아두니, 고객은 쉽게 인지/구매할 수 있었고 근무자도 컴플레인을 받지 않았습니다. 3달 후, 인당 매출은 작년 동월 대비 약 400원 오른 6,465원을 달성했습니다.

지거국 / 화학 / 학점 3.27/4.5 / 공공기관인턴1회 / 한국사검정능력시험: 고급, 컴퓨터활용능력: 1급

몸의 상태를 파악할 수 있는 스트립을 생산하고 판매하는 기업에서 근무하였을 때 이전에 다른 나라에 대량으로 판매하였던 제품에 대한 컴플레인이 들어와 각 농도에 대해 스트립이 나타내는 값을 분석했던 경험을 가지고 있습니다.

한국외대 / 우크라이나학과 / 학점 4.08/4.5 / 오픽: IH / NGO 인턴 2회, 광고대행사 인턴 9개월 / 대기업 서포터즈 4회 포함 대외활동 10회, 공모전 수상 1회 / ADsP, GTQ, GAIQ

제품 판매 증진을 위해 제품을 미리 체험해보며 소구 포인트를 이해하였습니다. 이와 함께 악세사리 이벤트를 어필하여 실제 판매 증진에 기여하였습니다.

또한, 갤럭시 출시 홍보 미션 기획 당시, 서포터즈들이 보다 캠페인의 취지를 잘 이해할 수 있도록 제품의 주요 소구 포인트를 도식화하여 가이드라인을 제시하였습니다.

백석대학교 / 컴퓨터공학부 정보보호학과 / 학점 3.35 / 토익: 435

대학 시절 팀 프로젝트에서 문서 정리와 보고 를 맡아 체계적인 관리 능력을 키웠으며 워드와 ITQ 파워포인트 자격증을 취득해 기본적인 문 서 작성 역량을 갖추었습니다.

지거국 / 화학 / 학점 3.27/4.5 / 공공기관인턴 1회 / 한국사검정능력시험: 고급, 컴퓨터활용능력: 1급

이후 상품이 구매자에게 잘 전달되었고 컴플레인이나 문의 사항들도 들어오지 않아 한정된 시간 안에 업무를 제대로 완수한 것에 대해 뿌듯한 마음이 들었습니다.

가천대 / 도시계획학과 / 학점 3.65/4.5 / 토익: 770, 오픽: IH / 사회생활 경험: 한화 호텔&리조트 부동산자산관리 인턴, 하나증권 아르바이트, 한국부동산원 인턴 / 컴퓨터활용능력: 1급, 기타: 공인중개사, 도시계획기사, 투자자산운용사, CAD 2급

더불어 공인중개사, 도시계획기사, 투자자산운용사, 컴활 1급, CAD자격증을 취득하며 이론적 기반을 다졌습니다.

숭실대 / 유기신소재파이버공학 / 학점 3.65/4.5 / 토익스피킹: al, 오픽: IH

또한, 볼 밀링과 초음파 분산을 통해 분산성을 개선한 결과, 기존 복합 컴파운드와 유사한 기계적 물성을 유지하면서 난연성을 약 20% 향상시킬 수 있었습니다.

건국대학교 / 응용통계학과 / 학점 4.06 / 사회생활 경험: 인턴 / 기타: CKA

결국, 신체 둘레 측정의 정확도를 높이려면 키포인트 검출 정밀성이 핵심이라는 점을 확인했고, 이를 기반으로 Production 환경에서도 강건하게 적용될 수 있는 3D Depth 기반의 키포인트 보정 알고리즘을 개발했습니다.

지거국 / 화학과 / 학점 3.27

그때 고객으로부터 한 가지 스트립에 대한 컴플레인이 들어와 컴플레인이 들어온 연도에 생산된 제품과 이전에 생산된 제품, 그 이후에 생산된 제품의 품질을 확인한 후 데이터를 만들어 보고서를 쓰기 위한 작업을 진행하였습니다.

지거국 / 화학 / 학점 3.27/4.5 / 토익스피킹: 130 / 사회생활 경험: 공기업인턴 1회

이후 상품이 구매자에게 잘 전달되었고 컴플레인이나 문의 사항들도 들어오지 않아 한정된 시간 안에 업무를 제대로 완수한 것에 대해 뿌듯한 마음이 들었습니다.

고려대 / 불어불문학과 / 학점 3.23/4.5 / 오픽: IM3 / 사회생활 경험: 마케팅 인턴 1회 / 마케팅 동아리 1회, 경영전략학회 1회

더불어, 컴플레인이 들어오면 고객이 어떤 점에서 불편을 느끼셨는지 빠르게 파악하고 고객입장에 공감하는 표현을 활용하면서 해결하였고 매장 불만족 리뷰수가 2배 가까이 줄어들었습니다.

광고 이미지 제작을 담당하였으며 이미지별 소구포인트, 니즈 등을 분류해 고객이 ‘자연스러운 볼륨감’에 반응한다는 것을 파악했습니다. 이를 토대로 광고를 제작하였고 ctr, roas가 3배 가량 상승했습니다.