경희대학교 / 스포츠의학과 / 학점 3.43/4.5 / 토익스피킹: 140/IH / 사회생활 경험: 타 기업 신입 경력 / 한화생명 LIFEPLUS 앰배서더, 신한은행 대학생 홍보대사, SK 커리어스 에디터, SOPT(대학생IT연합동아리), KHU Valley Program / 신한은행 활동 우수상, SK Careers Editor 활동 우수상, KHU Valley Program 최우수상
백화점 운동복 브랜드 매장에서 고객 유형별 응대 전략을 도입한 경험을 바탕으로, 퍼시스그룹의 B2C 사업채널관리 직무에서 강점을 발휘할 수 있습니다.
매장에서 근무하며 고객의 운동 습관과 착용 목적을 파악하여 맞춤형 제품을 추천했습니다.
방문 목적에 따라 차별화된 응대 전략을 적용하여, 처음 방문한 고객에게는 브랜드 철학과 제품의 핵심 가치를 강조하고, 재구매 고객에게는 신제품의 차별점을 중심으로 설명하여 만족도를 높였습니다.
고객 데이터를 활용하여 오프라인 매장 방문을 유도하는 마케팅 전략을 기획하고, 오프라인에서의 브랜드 경험이 온라인 구매로도 이어질 수 있는 연계 방안을 마련하겠습니다.