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이러한 경험이 유저의 입장을 헤아려 필요한 정보를 쉽게 제공하고, 반복되는 불편 사항을 기록으로 정리해 해결책을 도출하는 CX 매니저의 핵심 역량에 도움이 될 것이라 생각합니다.
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성격의 장단점
제 성격은 상황을 냉철하게 분석하고, 최적의 해결책을 제시하여 업무의 효율을 높이는 장점이 있습니다.
단기 아르바이트였지만, 오류가 나는 데이터의 특성을 파악하고 자체적으로 해결책을 찾아 유저 경험을 개선하는 CX의 실질적인 프로세스를 경험할 수 있었습니다.
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