한양대 / 경제금융학부 / 학점 3.8 / 토익스피킹: 180 / 현대카드, 국민은행, 와이앤아처, KB증권 / 한국커리어코치협회장상, 커리어포트폴리오 PT 대회 우수상, NH투자증권 빅데이터 경진대회 우수상, 1만건의 증권사 고객 데이터를 코렙으로 분석, 고객을 군집화시켜서 MTS 충성도를 높일 수 있는 개인화 큐레이션 기획 및 제안 / 투자자산운용사, SQLD
동료와 함께 매일 퀘스트를 해결하는 것 처럼 시간을 보냈지만, 개발을 마치고 홈페이지 디자인을 앞두고 있을 때 미리 컨택해둔 디자이너로부터 작업이 불가할 것 같다는 이야기를 들었습니다.
구체적으로 자동차 구매시 고객은 ‘정보수집(간접경험)-검증(직접경험)-구매’의 3단계를 거칩니다. 한 고객은 일정기간 고민의 시간을 거쳐 차량 정보를 수집하고, 옵션도 선택하고, 차 견적까지 받았습니다.
웹사이트를 통해 제공했던 ‘내 차 만들기’, ‘시승 신청’등의 기능들을 더해 궁극적으로 하나의 플랫폼에서 차량 구매시에 거쳐야하는 단계를 모두 진행하며 고객 경험을 개선하는 것을 목표로 합니다.