[플랫폼 사업] 서비스 운영 인턴 (체험형)

함께할 팀을 ​소개해요

• 강남언니 ​운영팀은 ​강남언니의 플랫폼 ​건강성과 지속가능한 성장을 위한 ​핵심 ​조직이에요.
• 플랫폼 모니터링, ​서비스 운영 정책 ​기획, 고객센터 ​운영 ​전문가, 고객 ​컨설팅 ​전문가로 ​구성되어 안전하고 신뢰할 ​수 ​있는 서비스 환경을 ​조성해요.
• 고객들이 ​안전하고 ​편리하게 활용할 수 ​있는 플랫폼 ​생태계를 ​구축하기 위해 ​다양한 운영 ​정책을 ​설계하고 실행해요.
• 고객 피드백과 ​데이터를 분석하여 ​제품과 서비스 개선 방향을 제시하고 고객 경험을 강화해요.
• 고객센터 운영과 어뷰징 모니터링을 통해 플랫폼의 건전한 사용을 촉진하고 신뢰도를 강화해요.

앞으로 이런 일들을 하게 될 거예요

• 서비스 품질 유지를 위한 서비스 정기 모니터링 및 현황 정리
• 제품 개선을 위한 서비스 운영 데이터 수집 및 정리
• 고객 만족도 향상을 위한 고객 대응 프로세스 운영 지원
• 그 외 운영팀에서 관리하는 데이터, 정책 수집 및 관리 등 팀 실행 업무 전반 지원

이런 분을 모시고 싶어요

• 책임감 있고 꼼꼼한 업무 태도를 보유하신 분
• 긍정적인 사고와 유연한 마인드로 원활한 커뮤니케이션이 가능하신 분
• 팀 전체의 업무를 유연하게 지원하며 운영팀의 다양한 실무를 경험하고 싶으신 분
• Google Workspace, Slack 등 협업툴 사용이 익숙하신 분

이런 점이 있다면 더욱 좋아요

• 온라인/모바일 플랫폼에서 연관 업무를 경험해보신 분
• Notion, Google Spreadsheets 등 문서 도구 활용에 익숙하신 분
• 반복 업무를 정확하게 처리해본 경험이 있으신 분

이런 경험과 성장을 할 수 있어요

• 서비스 운영 전반의 실무를 직접 경험하며 플랫폼 운영의 흐름을 이해할 수 있어요.
• 고객 데이터와 운영 데이터를 다루며 서비스 운영 인사이트가 만들어지는 과정에 참여할 수 있어요.
• 팀 내 다양한 도메인을 경험하며 플랫폼 운영팀의 역할에 대한 폭넓은 이해를 쌓을 수 있어요.

참고해 주세요.

• 계약 기간은 6개월이에요.

이런 과정으로 합류해요.

• 서류지원 > 직무 인터뷰(오프라인) > 최종합격

강남언니 팀 서포팅 패키지

• 최신 고사양 업무 장비 지원
• 동료들과의 점심/저녁 식사비용 지원
• 커피 타임 지원
• 사내 길드(동호회) 활동 지원